高职电子商务专业就业需求分析

张璟

摘要：互联网时代的到来，使得电子商务蓬勃发展，网络营销也开始超越线下营销。随着自媒体营销的发展，新型的网络营销模式也开始走向大众。为了能够更好的适应时代的发展，满足企业的人才需求，笔者通过调查问卷的方式向企业调研高职电子商务专业的就业分析。

关键词：电子商务  自媒体  就业岗位

一、调研背景

随着互联网技术的发展，电商平台的扩张，电子商务专业是全国高职院校普遍开设的专业之一，但是技术发展更新快，直播等新媒体电商模式正在不断的冲击着电商行业，电子商务行业对于人才的需求也在发生变化。而目前的电子商务专业在人才培养模式和课程设置等方面的更新速度较慢，不能很好的满足电商行业对人才的真正需求。

因此，为了使电子商务专业的人才培养能够更好的符合行业企业用人需求，紧跟行业发展，并具有前瞻性，2020年11月至12月期间，笔者组织团队开展电子商务专业用人需求的调研活动，并据此探索新型人才培养模式。

二、调研组织情况

（一）调研对象

本次调研对象是笔者所在城市的电子商务相关企业、电子商务行业协会。本次调查企业33家，发放问卷33份，回收问卷33份，问卷有效性100%。

（二）调研目的与内容

调研目的在于：自媒体营销新形势下，了解企业对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求;了解企业对自媒体营销人才的需求特征;通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议;并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

调研内容包括：企业的发展情况，企业人员的学历情况，电子商务（包括自媒体营销）相关岗位设置情况，知识结构要求，电商人员素质要求，电商人员能力要求，和人才培养建议等。

（三）调研方法

问卷调研。向企业负责人，人力资源部门负责人或运营部门负责人发放问卷，问卷主要通过电子形式发放。

三、企业对电子商务类专业人才的需求分析

（一）被调研企业基本情况分析

本次被调研的企业中，中小型私营企业占比91%，是本次调查的主要对象。

（二）被调研企业员工学历结构

在这些调查企业的员工中，学历结构如表1所示，其中高职（专科）的员工总占比38%，被调研企业的数据能够作为本次调查的分析依据。

（三）被调研企业招聘毕业生的岗位

本次对企业面向大专和高职毕业生招聘的主要岗位进行调研，结果发现有82%的企业招聘网络客服岗位，其次是网店运营管理和网络营销岗位，招聘网店美工的企业占45%，也有部分企业招聘数据分析岗位，占比36%，如图1所示。33家企业中有27%的企业开始招聘自媒体营销岗位，包括网红主播、后期剪辑等相关岗位。但是各企业对于岗位的设置并不统一，相关的岗位职责划分也不够明确。以上数据表明，对于电商企业来说，网络客服仍然是需求的主要岗位，但随着自媒体营销的推广，企业也开始招聘自媒体营销相关岗位。

（四）被调研企业高职毕业生从事岗位分析

在被调研的33家电商企业中，高職毕业生所从事岗位安排如表2所示。数据表明，刚入职1-2年的高职毕业生，主要从事岗位是网络客服，其中，有9名毕业生在去年开始从事自媒体营销相关工作。入职3-5年后发展岗位是网店美工、网络营销，未来的晋升岗位是网店运营和数据分析岗，如图2所示。

（五）被调研企业对毕业生的能力要求

根据调查，被调研企业在录用大专、高职毕业生时会优先考虑毕业生的基本素养，其次是学生的专业知识和操作技能，如图3所示。这表明，学生在校期间，不但要学习掌握专业知识、专业技能，还需要不断提升自身的综合素质。企业认为，毕业生的道德品质、语言沟通能力、心理素质和学习创新等能力对能否出色完成工作很重要，其重要程度高于专业技能，如图4所示。

（六）被调研企业是否愿意接收实习生的态度

调研结果显示，93.9%的企业愿意接收实习生，6.1%的企业不愿意接收在校实习生。大部分的企业都愿意通过实习期，在对应的岗位培养企业所需的人才。

（七）被调研企业对自媒体营销岗位的需求

被调研企业中，有18%的企业已经设置自媒体运营岗位，67%的企业也考虑增设自媒体运营相关岗位，由此可以看出，自媒体运营岗位对人才的需求会逐步增加。

（八）被调研企业对人才培养的建议

所有的企业都认为团队合作能力和沟通能力是非常重要的，大部分企业强调专业实践能力，偏向于接收有实习经验的毕业生，部分企业强调了学习能力和创新思维，同时，数据分析能力也有一些企业比较看重。

四、调研结论与建议

通过本次对用人单位的调查可以看出，电子商务专业要在人才培养方面进一步满足企业的用人需求进行可持续发展的培养还需要做到以下几点：

（一）训练沟通能力，加强团队意识

在人才培养中，出色的表达能力和良好的沟通技巧是不可或缺的重要因素。有效的沟通能力不仅是当代大学生综合能力的表现，还是人与人之间彼此了解和谐相处的润滑剂，对于正确的引导学生学习、生活、交往和求职都具有重大意义。因此，我们应该灵活运用多样的教学方法和评价手段，以学生为中心调动学生的积极性，通过交换意见、交流情感等手段提升学生的沟通能力，使学生能在团队中团结合作，增加团队意识。

（二）培养实践能力，贴合岗位需求

电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。实践能力的培养是提高学生技能的关键，我们要争取灵活多样的教学方法并借助媒体、网络资源等工具给学生营造一个接触实际、实践操作的良好环境。同时要突出能力本位，坚持以学生为主题，以企业和个人电子商务活动中的能力要求为主线，以培养高素质技能型人才为目标，力求反映电子商务的实践发展及教学改革的最新成果。

（三）顺应发展趋势，探寻新型岗位

目前，网络营销处于不断发展的阶段，自媒体营销作为新型的营销手段，受到越来越多的关注。网红经济也逐渐从小众走向大众。因此，为了更好的培养应用型实用人才，高职院校应该紧贴行业的发展变化，发掘自媒体运营岗位需求，培育社会需要的人才。