关于电力营销服务数据的采集分析

邱诗航

摘要：電力营销是电力企业发展的一种营销方式，这种营销方式结合了先进的网络信息技术，能够有效提高电力企业的经营效益。在电力资源市场需求不断增加的背景下，电力营销服务数据采集质量的好坏，会直接影响到电力企业经营战略的制定。本文以电力营销为主要研究对象，着重对电力营销服务数据的采集进行研究和分析，旨在促进我国电力企业的进一步发展。

关键词：电力营销;服务数据;数据采集

前言：数据信息采集伴随着网络信息技术的发展，已经成为现阶段许多行业和领域发展的主要工具之一。近年来，我国的电力企业也逐渐开始应用数据信息采集技术。这种技术的应用能够帮助电力企业收集更全面的数据信息，帮助电力企业更好的规划电力调度和分配，制定更加科学的经营战略。对电力营销服务数据采集进行分析，能够为我国电力行业的发展提供借鉴的经验。

一、电力营销服务数据的组成

（一）用电信息采集模式选择和采集

我国的电网在运行中具有庞大的客户量，为了保证电网的正常运行，同时也为了能够提高电力企业的经营效益，通过借助网络信息技术和大数据技术，电力行业逐渐拥有了更加完善的电力营销业务应用系统以及用电信息采集系统等多个服务于电力营销的运行系统[1]。用电信息采集模式主要是通过对客户用电信息进行采集、处理以及实时监控的系统，该采集模式的应用能够有效满足电力营销的对用电信息收集处理的一般需求。

（二）营配贯通业务应用平台

营配贯通业务应用平台主要是借助GIS技术与PMS系统，在电力企业的生产中构建贯通业务应用平台，将营销、配网以及调控三个电力企业的主要经营业务进行深入的交流和融合，用以实现对电网运行、客户用电等方面的实时检测和预警目的，提高电力企业的智能化管理水平[2]。

（三）营销客户信息数据收集

在完成客户信息的收集之后，需要对这些庞大的数据信息进行整理分析，才能够实现数据信息的调取和应用。依据对客户档案的标准化设计来提高客户信息的细化整理，能够有效提高营销客户信息数据收集的质量。

二、电力营销服务数据采集的具体分析

服务数据信息的采集，是电力企业制定营销方案和经营战略的重要前提。电力资源市场需求的增加以及电力营销服务质量要求的提高，使得电力企业需要提高服务数据采集的质量，在满足客户用电需求的同时，提高电力企业的服务质量。在对电力营销服务数据的采集进行分析时，主要可以从以下几个方面来入手：

（一）数据采集多元化

新型科学技术的出现和生产要素种类的增加，使得电力市场的用户需求也逐渐呈现出多元化的发展趋势。逐渐放宽的市场政策加剧了电力企业之间的市场竞争，电力企业在优化提高电力生产技术水平的同时，也要推动数据采集工作朝着多元化的方面发展，才能够满足人们日益增长的用电个性化需求。

数据采集的多元化不仅要求电力企业扩大客户用电信息的收集范围，还要掌握更加充分完整的市场信息，才能够在提高数据信息科学性和准确性的同时，为电力企业的经营管理者提供更科学的战略制定和决策依据。除此之外，在促进数据采集多元化时，电力企业还要以实现数据信息的共享为主要目标，在扩大数据收集范围的同时，让信息能够及时传递到管理层和企业内部的其他部门。

（二）创建电力营销服务数据采集交换中心

在网络信息技术逐渐占据现代社会发展主要地位的背景下，实现数据信息的共享已经成为各个行业和领域发展的主要目的。数据信息的共享不仅能够提高企业信息决策的反应效率，还能够帮助企业及时规避因市场信息和客户信息变化而导致的风险问题。电力营销服务数据采集交换中心的建设，是能够实现服务数据信息共享，提高信息共享效率的重要依据。在创建电力营销服务数据采集交换中心时，一方面要更加注重监控中心的建设，让整个数据信息的共享过程能够处于监控中心的管理下，保证数据信息共享的安全性;另一方面也要注重数据信息的更新和重组，让数据信息保证时效性，进而实现数据传达和共享的要求。

（三）电力营销服务数据的采集模式

电力行业的发展和电力资源市场需求的增加，使得电力企业需要收集的数据信息也在逐渐增加，越来越庞大的数据信息量虽然加大了管理和控制电网数据信息的难度，却也在一定程度上推动着数据信息采集模式的优化和更新。现阶段，我国电力企业应用的电力营销服务数据采集模式以数据映像表的应用为主，这种数据采集模式不仅能够有效避免受到电力企业自身业务性能的影响，还能够提高数据信息的采集效率。

（四）以客户为中心

客户是电力企业的主要营销对象，在当前客户量不断增加的背景下，坚持以客户作为电力企业的经营中心，是能够有效提升电力企业整体服务质量，促进电力企业发展的重要原则。电力企业在应用采集的数据信息制定经营决策和管理信息时，需要注意以客户为中心，通过对数据信息的科学分析来掌握客户的用电习惯，依据数据信息来对客户的潜在用电消费需求进行分析，为不同类型的客户制定个性化营销方案，在提高数据信息管理水平的同时，也能够帮助电力企业获得更多的经营效益。

结论：综上所述，数据信息采集在提高电力企业营销能力、促进电力企业发展等方面发挥着重要的作用。现阶段，我国的电力市场正逐渐向着客户需求导向的方向发展。提高数据信息采集的质量、健全现有的服务数据采集模式，能够有效提高电力企业的生产经营效益、促进我国电力行业的整体发展。

参考文献：

[1]刘军山.大数据背景下谈供电企业电力营销服务体系构建[J].电子元器件与信息技术，2020，4（10）：50-51.

[2]杨传军.电力营销服务数据的采集与大数据应用[J].营销界，2019（39）：285-286.