面向用户一体化线上商城体系

杨帆 许遵钦 李坚

摘要：立足于中医医疗行业，打造一个中医养身产品销售平台，结合平台积累的优秀中医师的临床经验，总结出的药食同源的中药处方，经典方剂等进行包装加工生产后投放市场，服务更多患者和亚健康人群。对此建立的一体化线上商城系统。

关键词：在线商城 购物 交易系统 分销系统

一、研究背景

在线商城越来越多成为人们生活中的标配，可以让用户足不出户的在线购物和使用各种服务，我们立足于中医医疗行业，展望整个电子商务领域，有淘宝，京东等巨头，但是缺少一个让用户放心购买养生品的平台，市场上充斥着不少电子商务的平台，业务从海淘化妆品和电子设备花样繁多，但是却缺乏一个专门面向亚健康人群，提供有医生推荐或者有专业人士精挑细选的养生保健品平台，随着业务发展，我们积累了大量优秀的医生资源，这些优秀的中医师本身就自带很多经典药方，这些药方用料都是药食同源，可制成茶包，足浴包等养生保健品，结合我们的加工生产供应链体系，具备了自产的市场优势，如果能自创一个在线购物平台，就能将这些优秀的养生保健品推广和分享，服务更多患者和亚健康人群。

二、研究内容

创建一个针对亚健康人群的在线购物平台，填补市场空白，打造一条属于甘草医生的商城产业链，探索和初步尝试在健康商城的盈利模式。

涉及到的几大核心模块包含：

一、用户端的商城商品展示

二、交易系统（购物车，支付结算，物流发货与跟踪）

三、商品的维护（商品发布，上下架）

四、分销系统（商品分享，佣金结算）

（1）用户端的商城商品展示

为考虑多终端类型的支持，降低用户接触成本，终端采用三种类型，Android，Ios，微信小程序。

商品详情页包含：商品轮播图、商品名称（以及卖点）、市场价/销售价、邮费、销量、商品详情介绍，注意事项。

商品列表页分两类，公共列表页，商品推荐列表。公共列表可通过商品的分类标签，关键词，进行筛选。商品推荐列表嵌入在商品详情页的最下面，根据商品的分类标签以及用户的购买浏览习惯经过分析后提供推荐排序。

展现形式的细节推敲：文字上的突出，确定好文案的标题，主次标题之间要有明显的大小对比，重点突出主标题，副标题与装饰文字需要弱化，层次分明。图案上的突出，对产品进行打光突出。与页面有明暗关系的对比，突出产品。其余的作虚化处理，拉开页面的层次感。

（2）交易系统

交易系统主要分为购物车，下单确认页，支付结算页面，后端客服推送提醒备货。

其中业务逻辑较复杂的是下单确认页，此处需要考虑的环节包含，商品的价格叠加计算，优惠券的自动选择（从多张优惠中选出折扣力度最大的组合），促销价的计算（满减/满折），物流信息的收集，等等。

购物车主要分为这几个动作：

A、用户选择商品加入购物车或者立即购买;（立即购买其实是一种隐式加入购物车再到订单确认页的一种方式，但用户感知不到加入购物车这一个步骤）

B、可以重选规格或者修改购买的数量;

C、可以删除1个、多个或者清空购物车;（清除失效商品）

购物车是非常重要的一个步骤，不仅仅是一个打包购买，同时兼具了收藏、优惠提醒、同类推荐等其他层面的功能场景，在此页面中的各种优化能间接的提升用户下单的几率。

支付结算环节包含订单系统与结算系统，其中订单系统将记录每一笔交易的状态以及订单详细信息，订单详细信息除了订单 ID，还包含实付金额信息，附加活动优惠券信息，分账分佣信息。结算系统是最后对账户完成转账结果，需要处理信息流和资金流。信息流包含商品的库存，购买数量，用户信息等，资金流包含支付是拉起对应的支付平台页面，用户完成支付安全验证，等待三方系统支付确认扣款成功回调等操作

（3）商品的维护

商品维护是后端使用最频繁的功能，分为商品发布，上下架，促销活动等。

设计上下架的功能的目的是因为商品的销售有准备状态，后端人员先发布商品。等库存准备完成后进行上架处理，当库售空后会自动减该商品下架，也可灵活的根据区域进行上下架，比如在上海地区上架，广东地区下架，此时选择物流地区为武汉时，商品就不能进行支付下单，此功能应用于2020年的肺炎事件，某些地区物流中断无法快递，二关停某些区域的销售。

促销活动一般分为：优惠券活动，限时打折，限库存量抢购，商品组合优惠。通过灵活配置结合渠道的投放引流实现短期内提升GMV。

备货状态的设计要点，有很多时候为了做销售活动预热，在商品可卖之前先将产品上架，但是库存为0显示备货中，主要目的让用户提前知道要上新品有一个期待，吸引到用户的浏览量，并且在详情页中会加入各种预售优惠信息，让用户产生一种优先获得这个信息的价值感，并能以更低价的价格享受到首发的优惠。

（4）分销系统

分销系统的设计目的是让医生直接给患者推荐商城的协定方要是同源的药物，当患者购买成功后会将部分利润返给医生。使得医生更愿意推广商城的版本。同时增加患者对药品可信度，在分享页上会显示XX医生推荐。

佣金结算：如用户推荐商品给好友，好友购买成功后，用户进入个人中心，我的收，查看对应的佣金收入。需要注意的是，如用户推荐商品A给好友，如果好友没有购买商品A，但是通过推荐链接购买了商品B，此时用户同样可以收到商品B对应的佣金。

三、项目软硬件设施建设

全服务使用公有云的技术部署，项目分为三部分：医生开方终端，网络接入，业务运营支撑部分。

1、网络接入

将信息服务系统与终端末梢网络层连接起来，组成一个承载着大量数据上传下达的通信网。

2、运行支撑

系统运行支撑平台主要包括大屏幕液晶显示系统、服务器系统、存储备份系统、信息安全系统和系统软件等。

1）硬件系统建设：机架式 4LFF型号：标配1个英特尔®至强®处理器 E5-2603v4 （6核1.7GHz，15MB共享三级缓存，85W） 可支持最大1个處理器; 标配8GB （1x8GB） DDR4-2400MHZ ECC-R内存，最大支持8个DDR4内存插槽;标配1个HPE B140i智能RAID; 主板集成 iLO Management Engine （iLO4）远程管理芯片; 3个 PCIe 插槽; 标配4个 3.5英寸大尺寸（Smart Drive）硬盘槽位; 标配双端口千兆网络适配器; 标配1个550W高效电源（89%转化率），非冗余; 标配导轨; 1U高度; 3年3-3-3，7x24。

2）数据存储备份：阿里云服务器ECS ：2 Vcpu 16GB ecs.s2.2xlarge 4Mbps。

3）软件系统建设：应用服务器采用Linux centos7系统，结合nginx，php，mysql，redis基础开源服务应用系统。

总结

该一体化商城系统帮助平台更好的对接了患者的购买健康保健品的需求，以及医生自己的药食同源的专有协定方，帮助公司更好地服务医生和患者，助力公司大做强的基石。

参考文献

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