营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨

宗敏

摘 要：在电力服务体系中，最关键的组成部分之一就是用电服务，可以说，两者在很多情况下没有什么差别，发展用电服务是推动电力工业进步的一个重要途径。营销业扩报装是近几年兴起的一种新业务，它与电力服务密切相关，在实际应用中，业扩报装可以有效地为客户提供更高质量的电力服务。因此，营销业扩报装是通向优质电力服务的重要桥梁。

关键词：营销业扩报装;供用电优质服务

前言

因为行销业扩报装是当前新兴的一种供电新业态，与供电所之间存在着密切的关系，它的应用能有效地提高供电所的服务质量，足以证明行销业扩报装在供电所优质服务中的重要性。它在电力服务和电力产业发展中也具有重要的作用和意义。本论文从自身对工业扩报的认识出发，详细论述了其与电力业务的关系。

1营销业扩报装业务概述

所谓的营销业扩报装指代在受到了用户的申请之后，根据其实际电力需求以及当前的电力系统状况来进行科学、高效、安全的供电规划。决定电力工程投资额度，制定科学的工程方案，检验用户的内部过程规划及落实状况，最后签订合同。总体而言，它是用户从提出申请到最后得到供电的一系列流程。

2业扩报装对供用电优质服务的重要性

2.1推动电力企业健康发展

首先是行业扩展，可以帮助企业获得较高的利润，使其实现稳步发展。其次是一个电力公司不仅要做最基本的供电工作，还要尽可能地提供更好的服务，这样才能给公司带来更高的利润。另外，电力企业往往具有较高的综合实力，能在多个层面为客户提供服务，这一优势能转化为极大的经济效益，为电力企业实施工业报扩装创造了良好的环境条件，使企业开展业务更高效、更方便、更快捷地提供服务，从而促进电力企业实现更好的发展。

2.2能有效提高电力供应信息的透明度

首先，在进行业报扩装时，必须严格按照业务实施的规范要求提供服务，这不仅能提高业务的规范性，还能提高相关信息的透明度，使公司的服务水平得以提高。其次，业报扩装时，必须根据业务实施的规范要求，逐步进行，使客户能够在申请时获得高度透明性的公正服务，以此来培养客户对公司的信任，增强公司对客户的吸引力;最后，业报扩装的各个流程都有明确的规范作为支持，从而规范性更强，这就能有效地避免许多违规、徇私舞弊的行为发生，使供电公司的服务质量和管理体系更有效率。

2.3用电模式能有效改进

首先是在实施业扩报装过程中，大部分供电服务必须严格按照规定的程序进行，以确保业务流程完全符合规范要求，确保客户与公司之间能够保持畅通的联系。其次是依靠标准化法的业扩报装程序，当客户需要知道自己的用电数据时，可以任意查看，这有助于客户了解自己需要通过的用电环节，并与公司保持有效沟通。这样既能充分满足用户的用电需求，又有利于提高用户参与度，培养用户维权意识。另外，由于业扩报装的存在，用户可随时根据自己的实际情况向公司提出服务需求，使自己的供电系统能够不断优化，最终有利于电力企业。

2.4能有效地优化电力供应服务的质量

首先，扩大电力报装范围，使企业的供电服务流程更加规范，同时不断优化其经营策略，使其供电业务的质量和内涵都得到显著提高。其次，可以对用户的用电状况进行监管，确保用户的用电状况能够保持稳定，并通过调整用电的功率和幅度，完善用户用电管理制度，避免停电等事故发生。另外，进一步优化对用户用电状况的监管体系，使公司的经营管理和用户的用电都能得到有效监管，从而确保企业实现透明管理，优化管理人员的工作流程。

3业扩报装与供用电优质服务之间的关系

3.1业扩报服务为供用电提供优质服务

首先，在为客户规划用电方案之前，公司不仅要确定客户目前对供电系统的需求程度，还要根据供电系统的现状进行方案设计，使用电方案能尽可能地满足客户的需求。其次，在制定方案时，公司不仅要估算出项目所需的投资规模，还要确保各方面的施工能够协调进行，同时要与客户签订合同，使用电规划的实施得到法律保障，从而提高项目实施的质量和速度。最终，依靠行业扩展，企业可以加速改变其原来落后的工作方式，让客户能更方便地与企業沟通，让企业提供的服务质量能更有效地提升，更好地协调各方面的资源配置。

3.2业扩报装是电力企业服务重点内容

首先，在业扩报装业务启动前，电力公司需要处理电力用户提出的申请，因此，在业扩报装业务启动前，电力用户应先申请相关业务，以确保供电服务的质量能得到更充分的保证。其次，在业扩报装过程中，为了保证完成工程的质量，企业会对电力工程进行监督管理，这种监督流程通常是从制定施工方案开始的，无论是工程规划的审核、优化，还是施工过程中的各种问题由公司来解决，这也为其供电质量提供了很好的保证。最后，完善最后的合同签订和验收工作，在施工结束后，电力公司应从各方面对施工完成度进行检查。

3.3规范业扩报装工作流程

首先，依照业扩报装业务的实际流程改良相应的规章条例，从而提高业报扩装的规范程度，此外还可以依据我国的有关规定，根据供电公司的施工方案来改良业扩报装的各项流程。例如将复杂的步骤简化、设立一套完善的审查制度等;其次，要根据企业制定的各项制度规范来监管业报扩装业务的进行，同时再制定科学的规范来约束供电方案设计以及施工;最后，在结束了施工阶段之后，电力工作者应当对电路与电器等方面的施工结果进行全面彻底的检验，保障供电系统可以安全稳定的进行工作。

3.4丰富供用电服务系统

首先是增加了新业务窗口，使客户排队等候时间过长，使办理业务所需时间过长的问题得以缓解。其次是利用网络办理业务的方式，使用户在办理业务前了解与之相关的各种资料及程序，从而提前做好准备，提高办理业务的效率。最后，可以将申请后的业务内容上传到网页上，从而提高用电法操作的方便程度。

结语

总之，电业扩报装主要是与电力企业、用户建立初期供电系统的关系，工作水平将直接影响供电质量，并与电网企业经济效益直接相关。伴随着人民生活质量的不断提高，对业扩报装服务的要求也越来越高，电力企业在服务过程中应秉持精益求精的原则，积极顺应时代发展趋势，提高业扩报装服务水平，提高用户满意度，实现社会经济效益。

参考文献

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