信息化技术在消防指挥中的应用

王宇

(天津市消防救援总队,天津 300090)

0 引言

在信息时代的浪潮下,人们的日常生活及工作,已离不开信息技术的辅助,信息技术已融入人们生活、生产、工作的各个领域,在为人们提供更多的便捷的同时,也极大地提高了人们的生活水平。同时,信息化技术在消防指挥工作中也发挥着重要作用[1],准确把握信息技术在消防指挥传统业务流程和工作模式改革创新中的关键作用,确保了消防指挥工作的有序进行,最大限度发挥实战效能。因此,应将信息技术与消防指挥深度融合,全面优化信息采集、传输、储存、加工、表达能力,使信息技术赋能消防指挥,为消防工作的长足发展提供有力支撑。

1 信息化技术的内涵

信息技术作为扩展人类信息分析的手段,通过计算机、网络和通信等相关技术对基础信息进行采集、传输、存储、加工及表达。信息化技术涵盖了视频技术、数据传输技术、监控技术等,是一个聚集高新技术的系统,通过各种技术与设备之间的信息传递,协调用户之间工作过程得以促进各个系统之间的协调,从而最大化保证各项工作的有序进行[2]。合理的将信息化技术融入消防工作中,能够满足消防指挥工作实时、高效等需求,在实际应用过程中,应对照实战不断改进优化应用方案,最大化发挥技术应用效果,促进消防指挥工作的顺利进行。

2 消防指挥信息化建设意义

我国是世界上灾害最为严重的国家之一[3],自然灾害及安全生产事故总量较大。自2018 年消防应急救援队伍改制转隶以来,立足“主力军”“国家队”的全新定位,围绕“全灾种”“大应急”的职能任务,面对严峻复杂的自然灾害和生产安全形势,消防指挥处置能力仍然相对落后于面对新形势新任务新要求,消防救援队伍急需紧紧抓住改革发展的重大战略机遇,加快构建与新时代应急救援体系相匹配的信息化支撑体系,充分发挥信息化提升管理效能、减轻工作负担的作用,通过大数据、云计算、物联网等信息技术手段,第一时间对现场态势进行采集,高效链接灾害现场与指挥中心,实现可视化动态指挥,助推消防救援队伍转型升级、提质强能。

3 消防信息化建设现状分析

“十一五”以来,消防救援队伍信息化实现了网络化、数字化、标准化,形成了“基础建设初具规模、业务领域基本覆盖、支撑体系逐步健全、指挥通信体系初步建成”的信息化发展格局。按照“一体化”思维,自上而下建设了一体化业务系统,各地立足本地需求,研发了一些个性化业务应用,形成了业务系统“全员全程应用、服务中心工作”的态势,在灭火救援、火灾防控和部队管理等方面发挥了支撑作用[4]。2018年改制转隶以来,遵循应急管理部信息化战略规划总体框架,结合消防信息化发展基础和业务需求,通过信息化技术应用,逐步完善消防指挥系统,不仅需要有效的将信息化技术广泛运用到指挥工作当中,还需要保证消防指挥工作更加严谨高效运行,科学合理的进行管理,从而最大化发挥基础应用的高效性。

4 消防指挥工作中信息化技术的应用

4.1 119接警调度方面

接警调度是灭火救援的首要环节,其高效受理、精准调派直接关系灭火救援行动的成败,以及人民生命财产安全和社会稳定。利用信息化技术,可拓展传统电话拨打119语音报警这一单一渠道,通过视频监控自动识别报警、物联网传感报警等,可以确保在灾害事故发生初始即被发现,避免因报警晚导致失去最佳处置时机[5]。通过微信报警、手机APP报警,可以快速定位报警人的位置,并可通过视频方式及时了解灾害事故现场情况,为精准调派提供参考。利用计算机技术,按照火灾和抢险救援分级分类标准,科学制定调派方案,预置于系统内,根据灾害地点、灾害类型、灾害等级,自动匹配所需作战力量,大大提升了力量调度的科学性和精准性。

4.2 现场实战指挥方面

综合运用4G、5G公网、卫星专网、350M无线专网,构建作战现场和后方指挥中心的通信通道,通过融合通信平台实现音频、视频、数据的互联互通。现场作战人员可通过单兵系统,向后方指挥中心回传现场图像,定位、传感数据等,为指挥中心提供决策依据。指挥中心可向前方作战人员推送现场作战实力、灾害处置要点、安全注意事项,甚至是直接的作战指令。

4.3 辅助决策方面

“知己知彼,百战不殆”,消防救援行动亦是如此。知己即了解己方作战人员全面情况、了解消防车辆及车上装备情况,知彼即了解处置对象的情况,包括起火点、蔓延面积、现场可燃物大致分布、火场地形地貌、现场防火设备启动情况等。

战力图谱。建立消防员管理系统,全面记录并实时更新消防员体质、受训、考核、资质、参战等信息。在面对复杂的灾害事故现场时,消防员管理系统可为指挥员提供适合的作战人员选择参考。

装备物联网。为消防车辆安装北斗卫星定位装置以及传感装置,可实时了解车辆位置、车辆状态、车载灭火药剂数量及其消耗速度等信息。为消防装备安装二维码标签、RFID标签等,通过装备与车辆扫描设备形成绑定的关系,即可实时掌握参战的装备数量、位置等信息。

数字化预案。在消防队站的日常工作中,通常通过“六熟悉”的方式,对消防重点单位的信息进行掌握,并根据对象情况科学编制灭火救援预案。利用信息化技术取代传统的纸质预案,充分发挥数字化预案更易查询、更加直观的优势,借助三维技术和AR 技术,使数字化预案更加立体、更加智能。

4.4 监控体系方面

在消防指挥中,健全的监控体系具有至关重要的意义,合理应用计算机信息化技术,提升监控系统的完善性,充分发挥监控系统的作用,使其能够更好的为消防指挥服务。在监控系统的辅助下,可以帮助消防指挥人员全面掌握火灾现场情况,为消防决策提供参考依据。同时,应用监控系统还可以准确掌握火灾地点,进而确保消防救援部队能够在第一时间赶到火灾现场,及时有效的扑灭火灾,并展开有效的救援工作。降低火灾造成的危害,保障人们的生命财产安全。

5 信息化技术在消防指挥中的发展方向

5.1 提高系统安全检测防护能力

信息技术的应用必须建立在安全的基础上,确保数据的存储安全、传输安全,确保计算机系统不会被病毒、木马攻击。消防指挥系统作为灭火救援行动的中枢,肩负着统筹火场救援工作、发布指挥命令、根据现场情况调整计划、保障人民生命财产安全的重担,如果在生死时速的指挥关键时刻因为病毒危害而卡顿甚至瘫痪,所造成的负面影响和损失将不可估计。因此,消防指挥系统必须要加强安全方面的建设,提高安全检测能力,提升防火墙、查杀软件的运行质量,及时填补防火墙漏洞、清除系统中存在的病毒和木马,保证消防指挥系统能够在需要它的时候正常、顺畅运转,保证指令的顺畅发布和现场信息的接收。

5.2 完善相关信息安全管理制度

信息技术在消防指挥系统中的应用,绕不开操作人员,系统的日常运转也离不开运维和使用人员。经过相关统计部门统计分析可知,计算机系统运行过程中人为原因导致系统漏洞、病毒木马入侵的现象屡见不鲜,究其原因是消防部门信息安全管理并没有真正落实到每一个工作人员身上,人为原因成为影响消防指挥系统运转的不可忽视因素。表面上看,各省市地区的消防信息中心都建立了一套信息安全管理制度,要求工作人员遵守安全制度,降低日常不当操作对指挥系统带来的负面影响。但在实际操作过程中,这些制度却没能真正与工作人员的工作内容挂钩,信息安全的意识和思想也没有落实到个人,工作人员用指挥中心计算机读取安全程度不明移动存储设备、登陆互联网、下载来源不明邮件附件等情况看似不重要,实则正是木马、病毒进入指挥系统的主要路径。网络安全问题发生后,管理团队也未能采取科学的解决手段,消极处理、规避处理是消防指挥系统信息安全程度提高难的主要原因之一。在消防指挥系统信息安全管理制度中,需要对工作人员日常操作、处理措施进行明确规定。比如要求工作人员未经授权不得变更计算机系统设置、不得自行重装计算机操作系统、不得擅自下载来历不明的软件;又比如计算机病毒查杀软件报告检测到新病毒,工作人员需第一时间切断该计算机网络,上报信息部门,等待信息部门指导,不得自行处理。

5.3 制定消防指挥系统相关标准

标准化是信息化建设中的一项基础性的工程,是信息系统开发成功和得以推广应用的关键之一,因此,加强信息标准化工作具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。随着网络和计算机的广泛应用,信息系统和规模越大,促使信息系统或软件开发由以前“立烟囱”的开发方式向平台式模块化转变。在集体协作的开发模式下,由于开发人员之间存在的差异,如果没有一套统一的、完整的规范来加以约束,开发出的信息系统或应用软件必定漏洞百出甚至无法集成。所以,在信息系统开发过程中,必须要遵守统一的软件工程设计规范,实现信息系统开发标准化,以提高信息系统和应用软件的高开放性、易维护性。

5.4 加强对新技术的应用

将引入GIS系统。GIS系统也被称为地理信息化系统,在消防指挥中引入GIS系统,有助于提升消防指挥的水平和成效。应用GIS系统实现对地理空间数据的采集,进而帮助消防指挥中心更加全面的掌握地理信息,使其成为消防指挥的重要参考依据。对于GIS系统而言,其融合了测绘技术以及计算机计算机化技术,不仅能够采集地理信息数据,而且还可以实现对地理信息数据的分析,同时结合分析结果做出科学决策。除此之外,GIS系统的引入,还能够实现对火灾现场的实时监控,这样一来,便可以为消防指挥工作提供事故内部效果图,消防指挥人员可以结合这些直观信息加强消防安全监察,保障消防安全。除此之外,还应加强对GPS定位技术的应用,GPS 定位技术能够为消防指挥工作提供有力的支持和帮助。在GPS定位系统的帮助下,可以对管辖区域内的消防安全进行有效的监控。尤其对于那些存在安全隐患的地区,可以实行重点监控,并通过有效的安全保障措施,降低火灾的发生几率。在此基础上,应用计算机信息化技术,实现对消防信息的整合以及数据的共享,进而为防火、灭火提供更加全面的基础数据信息。加强对新技术的应用是消防指挥工作的必然发展趋势,是推动消防指挥工作成效的必然措施,因此,在未来,一方面应加强新技术的研发,一方面需要进一步加强对新技术的应用。

6 结语

总之,在信息化技术应用水平不断提升与进步的推动下,我们应充分发挥其本身的技术优势,对现有流程进行革新。因此,在消防指挥工作当中,通过信息化技术运用,全面提升指挥效率,实现对灾害处置现场的实时监控,最大化发挥指挥的高效性。通过信息技术的有效运用,还可以将视频、报警监控、GIS 等各项技术融入到消防工作的各个环节中,科学合理地发挥基础应用优势,促进消防工作顺利开展,保证人们的生命财产安全。