商业造的梗，“尾款人”能接住吗

初志伟

平台和商家作为游戏规则的制定者，应该思考如何让大家和和美美，真正实现共赢，而不只是一起参与一个一年高过一年的数字游戏。

在万圣节之夜扮演一名“穷鬼”成了“尾款人”的保留节目。以往一手交钱一手交货的购物方式在双十一拉长了战线，交钱都不止一次，不光费钱，还费脑子。

面对着数不清的商品，看不懂的规则，算不明白的折扣，在迷迷糊糊的凌晨，在紧迫的倒计时里，在“买它买它买它，不要睡了，醒醒”的冲锋号里，冲动地变成了“尾款人”。

早晨或许还来不及“如梦初醒”，快递已经在上班之前送上了门。大数据给你安排得明明白白，搬砖也更有动力了。

据不完全统计，11月1日，天猫双十一开售首小时，已有超2600个品牌的成交额超过去年同日的全天。京东双十一提前了4个小时，截至10月31日晚12点，前4小时累计售出商品超1.9亿件。一小时完成去年一天的成交额，今年双十一的成交表现超出预期。

双十一已经成功地被制造为大型购物狂欢节。可能大年三十都不会让你熬夜，但双十一会激发出你的钢铁意志撑到凌晨。这是对每一个“尾款人”消费热情和欲望的直接反映。毫无疑问，今年双十一的数据会再刷新高。

研究证明，买买买能让人开心，但是没有钱的话，快乐总归是短暂的。互联网和各种新业态的兴起，让消费更方便，也更冲动了。做个理性消费的“尾款人”，才能长久享受消费带来的愉悦。

不出意外，“付尾款”今天已经冲上微博热搜，但令人尴尬的是，评论里有很多“没买”的声音。或是不想被复杂的规则所套路，或是不愿意花时间来省钱，这也传递出一种对双十一现状不满的态度。

就像热评所说，我搞不明白为什么要在半夜做个“尾款人”，我又不是做贼。

“尾款”对应的概念是“预付款”，面具之下，就是“定金”，定金就意味着对买卖双方的约束，在双十一的语境之下，更意味着对买家的约束。如果不忍痛做个“尾款人”，可能就要承担定金的损失，哪怕有方式进行一定程度的挽回，但也会造成无谓的浪费。这个在买家、卖家都觉得自己占到了便宜的游戏里，只有冲动是魔鬼。

值得注意的是，在双十一的各种优惠里，还要提防预售骗局、虚假红包、价格明升暗降等套路。雙十一结束，一些“尾款人”又变成了“退款人”甚至“维权人”，其中不乏做足功课、精打细算的“尾款人”，拉低了消费体验。

不论叫“尾款人”还是以前的“剁手党”，都还是商业“造梗”的一环，为狂欢造势。“尾款人”本质上还是消费者。既然如此，就要让消费者的权益得到保障，也要让双十一的消费体验继续完善。复杂规则里，买家要计算，卖家在算计，最后退货，造成双输。平台和商家作为游戏规则的制定者，应该思考如何让大家和和美美，真正实现共赢，而不只是一起参与一个一年高过一年的数字游戏。