疫情防控常态化背景下旅游景区发展探究

肖 中

泰安市泰山景区安全应急管理部，山东泰安 271000

引言

旅游业是世界第一大产业，也是推动经济发展的重要引擎。近年来，我国旅游业高速发展，旅游产业已成为国民经济支柱产业。然而，2020年岁末年初爆发的新冠肺炎疫情，给蓬勃发展的旅游业带来了极大挑战。目前，随着疫情防控进入常态化阶段，各地旅游业正在逐渐复苏[1]。在疫情防控常态化的背景下，人们的旅游行为将发生改变，也对景区的经营发展提出了许多新的要求。

一 旅游景区概况

（一）旅游景区的概念

旅游景区是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。

（二）旅游景区的作用

旅游业是很多地区的支柱产业，在国民经济和民生中发挥着重要作用。旅游景区是旅游业的核心要素、旅游产品的主要组成部分、旅游产业链的中心环节、旅游消费的吸引中心和旅游产业的辐射中心。

（三）旅游景区的分类

包括风景名胜区、文化博物馆、寺庙观堂、旅游胜地、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动植物园和工农业、经济贸易、科技教育、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

（四）我国旅游景区现状

随着我国旅游业的发展，旅游景区作为旅游目的地的基本吸引力和旅游产业的核心因素，其地位越来越重要，已经成为我国旅游产业的重要支柱。2019年，我国旅游景区已达26000多家， A级景区约5814家，其中5A级景区为259家，国内游客人数突破60亿人次。旅游景区的经营不断创新，核心业务不断拓宽，核心竞争力不断增强。

二 疫情对旅游景区的影响

新冠肺炎疫情发生后，全球旅游业开始进入冰冻期，国内旅游业经历了有史以来最严重的发展危机。国内外游客数量呈现“断崖式”下降，对旅游景区造成了前所未有的冲击和影响。

（一）旅游景区普遍经营亏损

受疫情影响，2020年上半年，国内旅游景区游客锐减，营收大幅下降。据相关数据，关停的旅游景区达90%以上，国内旅游接待人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。部分旅游景区甚至因为入不敷出陷入破产困境，如重庆龙门阵、河南养子沟等景区。

（二）景区发展受到潜在影响

受疫情影响，景区营销推广被迫中断，导致游客对景区的关注度下降，从而失去了游客信任及联系度。同时，一旦发生疫情风险，也将严重损害景区的公众形象[2]。另外，疫情对整个旅游产业线上平台和线下旅行社，酒店、餐饮、购物、娱乐等服务企业，旅游服务设施及交通的影响，也严重影响了景区的行业环境、供应链渠道和服务商。

三 疫情防控常态化下旅游市场发展趋势

（一）国内旅游正在缓慢恢复

据相关数据，国内旅游在2020年的恢复呈现渐进状态，清明假期、五一假期、端午假期、十一假期期间国内旅游接待人数、旅游收入分别是去年的38.6% 和 17.2%、45.7% 和 32.3%、50.8% 和 31.2%、79.0%和69.9%。数据显示目前国内旅游逐步恢复，与去年同期数据的差距不断缩小。

（二）多种旅游模式快速发展

疫情让人们深刻认识到健康的重要性，更多地关注旅游的安全性，消费心理更加倾向自然环境。康养旅游休闲必然成为重要的主要模式，本地游和周边游、自驾游、亲子游将显著增加。适合自然观光、健康旅游的开放型景区受到越来越多的青睐[3]。

（三）旅游体验方式发生质变

疫情防控常态化下，随着旅游业同VR、AR、3D、5G等技术的日益紧密结合，加速了旅游体验方式的升级改变，旅游业的智慧化转型发展呈现不可逆态势[4]。近期，国内著名景区纷纷加快了智慧景区建设步伐，如泰山景区与美团合作开展景区智慧建设，乐山大佛景区与腾讯云共同打造“数字大佛”全域旅游示范区等。

四 对策

（一）营造安全放心旅游环境

1.落实防控措施。完善景区公共卫生管理和应急体系，补齐卫生健康设施短板，强化疫情防控防护物资储备。加强对景区密闭场所、公共区域、卫生设施等的卫生清洁和预防性消毒。落实戴口罩、测体温、一米线、查验健康码等措施。

2.严格流量管控。严格落实“外防输入、内防反弹” 疫情防控策略，按照“限量、预约、错峰”的要求，科学合理设置景区承载量。实行实名预约、分时段、分批次、分区域游览等措施，控制游客流量。在重要景点、观景平台、狭窄通道等区域有针对性采取防拥堵措施。

3加强培训宣传。组织旅游景区工作人员全员开展疫情防控知识和技能培训，切实提高工作人员防护和处置能力。多样化开展景区疫情防控知识宣传，使游客及时了解疫情动态、增强防护意识、做好个人防护，积极主动地配合景区做好防疫工作。

（二）加快新型旅游产品开发

此次疫情促进了旅游消费需求变化和旅游产业模式转型，旅游景区要准确把握这一变化，重塑景区旅游形象，通过适应游客新的消费心理来吸引游客。我国消费服务业转型升级的核心领域之一是医疗健康产业，疫情使公众大幅度增强了健康意识，从而使健康旅游成为我国在疫情防控常态化下经济保持高质量发展的新增长点。因此，要积极做好健康旅游的消费观念推广及消费理念导入，加大数据、科研等要素资源的投入，强化健康旅游市场主体的培育。加强旅游与健康医疗、生态发展之间的合作，重视推进医疗旅游、康养旅游和生态旅游等融合发展的空间，打造亲子游、自驾游、摄影游、房车游和户外游等旅游新模式，为市场提供更多种类、更高品质的旅游产品，培育旅游产业新业态和增长极[5]。

（三）加速智慧旅游景区建设

随着科技在文旅业中的应用将越来越广泛，数字化、智能化的推广加速进行，智慧景区将是旅游行业发展的一大趋势。发展数字经济已成为推动旅游经济的优先选择，5G技术、人工智能、大数据中心、旅游产业等“新基础设施”项目的融合将成为推动旅游经济增长的新动力[6]。在旅游数字化转型过程中，搭建旅游转型平台，积极融入在线云平台。强化景区云计算、数字化、智能化等数字技术能力，帮助景区加快数字化转型，提高战略应对能力和数字作战能力，打造智慧旅游景区。以大数据为支撑，提高旅游公共基础设施供给水平，构建全球旅游大数据服务标准体系，在挖掘游客潜在旅游消费需求的同时，保障游客权益。通过数字技术与旅游产业深度融合，培育形成新业态、新产品、新服务，提高旅游景区的数字化、网络化、智能化水平，增强旅游景区吸引力和竞争力。

五 结语

旅游需求是人类高层次的精神需求，属于自我实现的需要。它不仅具有整体性、多样性、变异性和敏感性等特点，而且具有灵活性和强替代性。因此，在疫情防控常态化的前提下，旅游景区必须转变思维方式，准确把握并不断顺应旅游需求的变化趋势，积极采取对策，满足旅游市场需求，尽快实现全面恢复和可持续发展。