基于“1+X”证书背景下本校电子商务专业人才培养方案初探

杨竹娣 阳春市中等职业技术学校

一、“1+X”证书

2019年，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，方案中对职业教育的培养方向提出了新的要求，即是各职业学校要落实实行“1+X”证书制度试点工作。其中“1”就是在本校完成学业获得的毕业证书，“X”则是对应本专业相关的多项技能证书。这一政策的出台，让中职学校的学生不满足于学历证书，更是鼓励学生要掌握本专业一项或者多项职业技能，以更好的对接企业的岗位需求。而电子商务专业相关的证书是网店运营推广职业技能等级证书，证书级别分为初级、中级和高级，我校目前申请获批是初级和中级。

二、我校电子商务专业人才培养现状及存在的问题

(一)学校电商专业基本概况

我校全名阳春市中等职业技术学校，地处山区城市阳春市，是本地区唯一一所公办学校，自2006年办校以来，电子商务专业一直都是我校的招生龙头专业，目前本专业在校生是320余人，7个常规教学班。目前专业培训方向是通过电子商务平台从事网络营销、网店基本类操作、客户服务等工作岗位。除了一般的公共基础课外，我们的核心专业课放在电子商务基础、电子商务客户服务、网络营销实务、网页设计、网店开设与运营、物流以及网站内容编辑等。主要技能方向是培养学生文字录入、沟通技巧、客户关系管理、活动策划及软文写作、网店开设及推广能力、网店装修及广告制作的能力。

(二)“双师型”的教师和具有企业经验教师较为匮乏

目前本校电子商务专业教师团队一共10人，专任老师6人，其中高级讲师0人，讲师4人，“双师型”教师3人。但是绝大部分教师都不具有相关的电子商务企业实践经验，更有甚者部分教师是计算机专业教师转型而来，更加缺乏本专业的系统知识体系，导致课堂上内容仅限于泛泛之谈。还有一个原因是学校地处山区城市，条件艰苦，福利待遇不够优厚，一些优秀学子不太愿意选择作为自己的就业城市，导致难以招聘到具有企业经验的优秀电子商务专任教师。

(三)开展教学软硬件设施情况

电子商务专业是一个实践操作性很强的专业，不但要电商实战经验丰富的师资队伍，对实训室的硬软件配置也一样有要求。目前我校实训室一共建有9个场室，基本每个场室50台电脑，供我校计算机专业以及电子商务专业，会计专业及全校计算机基础课的使用。但是电脑设备都是前几年采购的，随着软件的升级，硬件配置反应未能跟上，往往在操作网店相关专业技能课如图形图像处理、微视频后期制作时出现软件操作页面卡顿或者直接死机状态，远远达不到现时企业对岗位的技能操作要求。软件方面，学校也为本专业购买一系列模拟电商的实训平台，但碍于实训场地的要求，导致购买的软件未能及时投入课堂的教学，导致后来使用时这些软件又未能及时更新，技能训练出现一定的滞后。

(四)校企合作情况

专业技能课教学以行动导向理念为指导，通过校企合作共同开发项目教学，通过重复步骤、不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例的学习性工作任务。但是目前我校电子商务专业的校企合作几乎为零的状态，学生没能在学习过程中加入到企业的相关项目活动中，例如：双十一的客服，快递打单发货等。现在的企业合作都只停留在表面，看中的是学生的劳力资源，并没有真正的专业技能上的融合。

(五)专业技能课的教学与电商企业实际操作技能有所脱节

目前电商企业要求的人才不单是能熟记公司的产品，而且要具备一定的市场分析能力，数据分析能力，营销推广能力等。鉴于我校的硬件实训场室较少，没有电商专业专用的实训室，所购的专业模拟实训平台存在一定的学习滞后性。目前虽然开设有网店开设与运营、网络营销实务、电子商务网站建设与维护、商品拍摄与处理等专业核心课程，培养的就业方向主要是电商客服、美工、网络营销、网店运营等。但是由于教材的理论知识部分滞后于电商的实际应用，加上本专业的教师也基本没有企业实践经验，也没法真正掌握前沿技能应用，实际的专业技能课内容都只是按教材按部就班，导致大部分的学生在步入相关岗位后没能胜任企业的岗位，还需要企业提供长时间的岗前培训才能慢慢胜任。所以教师的本专业的知识与技能与实际岗位的要求有所脱节，导致培养的电商人才无法匹配企业的需求，从而影响学生就业的顺利过渡。

(六)“1+X”证书学生认可度稍偏低

2020年12月下旬，我校组织了第一批“X”证书的考取工作，一共在三个班级150人中动员报考该证书，我校一共申请获批的名额是100人，最后69人报名考证。考证结果有5人理论与实操都没能通过，有3人单科通过，通过率88.4%。从报名与通过率数据表明，网店运营推广职业技能初级证书，学生还是持一定的怀疑的态度，认可度相对低一点，主要是因为“X”证书在社会上的认可度不清楚，考证费用也略高，再者考的内容较多，操作技能较强等原因。

三、相关的改进措施及努力方向

(一)基于“1+X”证书优化升级现有课程

首先，本专业的课程要优化升级，以往旧教材要及时更新，专业课程开设要跟上目前就业的岗位要求，将学校课程标准与职业岗位标准有效进行对接。具体的实施方法就是要面向一线生产的岗位或者关键工作岗位，通过实践与分析工作中的任务，提炼出对在岗工人的能力要求，并将“1+X”证书制度融入到中职学校电商人才培养方案中去。

其次，将职业岗位的内容有效融入课程教学中去，将其实际的操作流程及要求通过职业技能“X”证书中去体现。例如：电商专业融入初级证书以及中级证书，所对应的本校的课程就是《网店开设与运营》《电子商务客服服务》和《商品拍摄与图片处理》等。

(二)多措并举打造“双师型”教师队伍

电子商务专任老师与其他的教师略有不同，因为电商每年都在变化着，电商的玩法也是越来越高科技，仅靠吃老本行的教师，面对不同的授课群体将会被嫌弃，也会被淘汰。同时“双师型”教师也是“1+X”制度下必须具备的专业技能。通过职业培训省培或者国培的技术项目模式，可以提高教师的专业能力。另外通过校企合作方式，也能鼓励更多的教师下到企业进行岗位实践，增强实际的岗位动手能力。同时学校也要广泛邀请有企业经验的专家、领导等进入校园，培训教师的授课能力。通过一系列能提升教师的专业技能培训，才能建立和完善双师型教师队伍的建设，为培养更好的电商人才奠定基础。

(三)专注技术型人才培养的校企融合模式

中职学校基本都是为企业一线工作岗位输送人才，本专业也是为电商企业各岗位提供人才。近年来，岗位能力要求有所提高，尤其是网店运营与推广能力，直播带货的能力。主要因为大环境竞争激烈，只有优秀的人才才能让企业立于不败之地。所以在校企融合的模式下，企业能为学校提供实践实习的岗位，学生上课如上岗，实际岗位应用能反馈课堂理论的合理性。同时学校也要对提供合作的企业进行有针对性地选择，可以效仿珠三角地区的中职学校，开启品牌企业衔接班，如美的电子商务卓越班，顺丰电子商务卓越班等，但毕业证上还是统一专业名称为电子商务。

(四)狠抓技能竞赛，强化专业实践技能

学校每一年都会选拔本专业的好苗子，4人一组，通过市级电子商务技能初赛，再到参加广东省职业院校学生专业技能大赛(中职组)电子商务技能赛项。遗憾的是，省级竞赛没有能获得较好的名次。通过比赛，我们能发现我校学生与他校学生存在的差距，而比赛的内容正是电商企业岗位要求掌握的技能，在刚刚落幕的2021年的省赛当中，比赛的内容还增加了直播模块，非常的与时俱进。因此，我校也不能闭门造车式地培养学生，要通过狠抓技能竞赛，强化本专业的实践技能，培养具有竞争力的能满足企业需求的优秀学生。

(五)实行课证融通的人才培养模式教学标准

实行“1+X”证书与我校电子商务专业教学标准衔接融通。针对现有课程教学已具备的知识或者技能点，现有本专业课程电子商务基础、商品拍摄与图片处理、网店开设与运营、电子商务客户服务、沟通技巧、客户关系管理等。由原来的教学标准，以教材内容为理论教学内容、实训内容，根据职业技能等级标准要求，转化为职业技能。也就是说要增强校企合作模块，提升教师的职业技能，通过课证融通的教学模式，为企业输送精准电商人才，而学生也能实现学业与工作双丰收的局面。

四、结语

在“1+X”证书制度背景下，我校积极响应教育部的相关要求，努力申报电子商务专业的证书试点，将职业技能等级证书的考试与我校的电子商务专业人才培养进行有效的融合。优化升级现有课程，让学生学到更多技能，毕业即能上岗；多措并举打造“双师型”教师队伍，提升教师的实践技能；专注技术型人才培养的校企融合模式，狠抓技能竞赛，强化专业实践技能，实行课证融通的人才培养模式教学标准，实现我校电子商务人才培养与对应企业岗位需求的有效对接。