基于真实运营的电商服务业实训基地建设方案

陈 思 辽宁理工职业大学

一、基于真实运营的电商服务业实训基地建设背景

近年来，我国电子商务行业高速发展，市场规模不断扩大，电商行业已经进入了相对成熟的发展阶段，特别是在此次新冠疫情爆发期间发挥了积极的作用，成为经济社会发展又一强大的原动力。在电子商务行业发展的驱动下，为其提供配套支持和服务的电商服务业应运而生且获得了长足的发展，可以预见在不久的将来电商服务业将成为电商产业中的重要组成部分和信息战略型基础产业，具有强大的发展潜力。

电子商务行业的发展直接带动了就业人数的增加，推高了市场、企业对电子商务人才的需求度。电商服务业劳动力市场整体表现出供不应求的局面，其中高校毕业生成为了该行业就业增长的主力。行业的飞速发展导致知识体系更新换代较快，因此目前多数电商企业所设学历门槛不高，求职者具备必要的核心基础知识储备即可，但是对于求职者服务意识、团队合作精神、实际操作能力、沟通能力、市场洞察能力、项目运营策划能力、学习能力等要求较高。因此，高校电子商务专业在发挥自身优势的同时，应与企业开展多方面、深层次的合作，建设高水平、专业化电子商务实训基地，为学生创造真实运营场景下的实训平台，帮助学生培养良好的职业素养，在实践中验证理论知识，用理论知识帮助更好地实践，使学生在学校、教师、企业一线管理人员的指导下提前适应工作环境，实现从学校到社会的平稳过渡。

真实运营项目前提下，建设电商服务业实训基地，既顺应电子商务行业发展需求，也符合教育部关于人才培养模式的要求，同时对学校形成创新创业风气，提高教学质量，增强学生社会适应性具有重要的现实意义。

二、建设思路及目标

以校企合作为基础，引进真实运营的电子商务项目，将实训岗位的岗位职责、岗位要求融入到课程体系建设和课程科目设置中，深化教学模式改革，培养能够与岗位直接对接，专业从事电子商务工作的高素质、技术技能型人才，为区域经济和企业发展提供人才储备。

按照具体项目特点进行部门设置，成立完整项目团队进行运营，以专业知识为基础，以岗位技能为核心，以就业市场需求为导向，融入企业文化营造实训基地工作学习氛围，建成以电子商务专业为主，物流、管理、会计、营销等多专业于一体、产、学、研相结合的部门完整、设备先进、功能齐全、持续运营的电商服务业实训基地。

三、基于真实运营的电商服务业实训基地建设方案

(一)依托行业产业政策、引企入校

《锦州市人民政府关于印发锦州市大力发展电子商务加快培育经济新动力实施方案的通知》(锦政发〔2016〕50号)中强调着力激发电子商务创新动力、创造潜力、创业活力，建设国家电子商务示范城市。因此，锦州市电子商务产业发展具有明确的政策导向和发展定位。国务院、教育部等多部委文件多次提出，鼓励职业院校加强校企合作，共建实训基地，与企业开展人才培养、就业创业等多方面合作，提升专业建设和育人水平，为区域经济、社会发展提供人才储备。

随着电子商务产业的进一步发展，未来更多企业会出于降低管理成本、提高运营效率的目的，选择将其非核心业务外包，专注经营核心业务。电商服务外包因其对地域设限不强的特点，给校企合作带来了巨大的可行性。

高校特别是职业类院校应抓住电子商务行业发展机遇，开展深度的校企合作，建立实训基地并引进真实运营的项目，共同制定可落地、易实施、有成效的人才培养方案，根据电子商务行业的最新技术和规范制定教学标准，在实际工作中学习专业知识，强化学生的实训实践能力。在校企合作中，各方应分工明确，紧密合作，企业可以充分发挥自身资本、实用技术、设施设备和管理架构优势，同时通过服务外包实现成本控制和资源优化配置；学校方可提供场地、课程、师资等资源，同时获得教育、培训、劳务、知识产权等报酬；学生可以通过实训基地加深对企业的了解，掌握企业真实运营所需要的各项实用技能，提升创新创业能力，提高未来择业竞争力，学生毕业后还可以凭借较高的职业能力和丰富的工作经验直接进入相关行业，成为能够适应电子商务服务业发展需要的技能人才。

另外，对于很多本土的小型电子商务企业来说，其在实际运营过程中会遇到技术能力不足、运营经验缺乏、电商行业知识储备不够等问题，电商服务业实训基地的建立还可以提供相应的培训服务，如网站建设维护、网页前端设计、网络营销、网店运营、电子商务客服、电子商务物流、商务数据分析管理等等，这样不仅能够发挥学校的优势资源，还可以增加学生实习实训机会，同时可以满足企业对于人才和服务的要求，有利于区域电商行业的快速、健康发展。

(二)学校各专业联动，建立综合性电商服务业实训基地

目前，绝大多数实训基地都仅限于本专业直接相关项目，但是由于企业项目一般涉及多专业方向，单一专业人才无法满足实际项目运营的需要，因此现有模式下电商实训基地建设既不利于对电子商务专业感兴趣的其他专业同学的加入，也不利于真实运营项目的实施，更不利于实训基地的发展壮大。因此，在条件允许的情况下，尽量实现多专业联动，建立综合性多专业相融合的电商服务业实训基地，如很多院校在设置电子商务专业的同时，还设有计算机应用技术专业、物流专业、市场营销专业、财务会计专业、管理学专业等等，打破专业限制建立以电商为特色、多专业融合的综合性实训基地，有助于形成相对完整的电商服务产业链条，打造综合性人才培养机制。

(三)加强师资队伍建设

具有良好职业素养、实际工作经验和创新创业指导能力的教师队伍是基于真实运营的电子商务实训基地建设的必备条件。为更好地进行实用型人才培养，必须加强师资队伍建设，提高教师团队的实战指导能力。

目前绝大多数职业院校专任教师仍以传统课堂教学为主，缺乏企业实战经验和职业素养，因此学校一方面要在招聘中加强电商企业技术技能型人才的引进，扩充专任师资队伍，又要聘任了解电子商务市场、具备丰富电商实战经验、掌握前沿信息技术、熟悉网络平台创业的电商从业人员组成兼职教师队伍。要定期安排电子商务专业骨干教师深入电商企业参加培训，强化电商企业运营中所需的实用性技能，学习最前沿的知识，把握电子商务行业最新发展趋势和发展方向，提高自身专业素质，拓宽电商行业视野，这样才能更好地将电商理论知识和实践技能融入课堂。与优秀电商企业建立长期合作，由企业定期选派优秀员工到校，在实训基地进行业务培训，解决实际操作中遇到的问题，有的放矢、精准讲解、答疑解惑。

学校应充分发挥实训基地的作用，着力提高专业教师的综合素质与实操能力，将该部分评价指标纳入职业晋升评价体系，真正形成一支能文能武的“双师型”教师队伍。

(四)完善相关制度

首先，要加强校企合作制度建设，明确校企合作各方权责。学校成立专门的管理部门，建立完善的、责权明确的电子商务实训基地管理制度，明确企业、学校、学生各方的责任、义务，保证实训基地的正常运行。

其次，构建以职业岗位技能需求为核心的实训课程体系，实现课程内容与企业岗位技能的精准对接。对实训教学评价体系进行优化，提高实训过程监控、实训结果评估在整体评价体系中的权重，以此来增强实训的教学质量和学生的实操能力。

再次，建立完善的课程评价体系，如对实训基地所设置课程的教学计划、教学大纲制定情况进行规范，明晰教学质量要求并进行管理与控制。将现有教学模式中的“听课制度”“评教制度”“教学评估制度”“职业技能竞赛制度”融入实训基地建设体系当中，不断完善对教学质量、教学过程、教学结果的全过程管理，不断提高实训基地教学质量。

另外，为促进电子商务实训基地持续、健康经营的发展目标，强化项目管理，保持实训项目各部门、各环节与实训基地整体经营管理方向相一致，应制定实训基地运营项目调度会制度，对于实训基地中所运营项目遇到的亟需解决的问题，随时进行调度，由相关负责人提出问题并提出解决方案，由基地管理部门负责协助进行解决和落实。

(五)加强新项目考查与储备

坚持以市场为导向，根据实训基地发展规划目标，制定年度项目开发与考查计划，广泛搜集信息，对国内最新电子商务模式、成功的电子商务企业进行专项考查，依托优质校企合作企业培育项目，依靠现有项目之间的联合、重组、合作开发新项目，建立项目备选库，为实训基地储备充足的备选项目资源并验证项目可行性，保障实训基地长久的可持续发展，为实训基地提供强大的发展后劲。

四、结语

工学结合是职业教育的精髓，职业院校电子商务专业应时刻紧跟国家政策动向，加强校企合作，引进真实运营的电商项目，建立管理制度完善、项目运营健康、操作设备先进、各专业相融合的电商服务业实训基地，解决就业供给侧与需求侧不对接的问题，为促进区域经济发展输送实用型技能人才。