大数据环境下企业绩效管理问题及优化路径探索

刘顺

国网湖南省电力有限公司 湖南长沙 410000

传统绩效考核要基于公司对每位员工工作信息的收集和分析来确定绩效目标完成情况，其中不可避免地存在管理者对员工评价不客观、信息滞后等问题。大数据技术基于其数据量大、数据类型多样、数据来源广泛等特点，可以及时评价员工的工作数量和工作质量，使员工的绩效考核更加客观、准确、公正。同时员工可根据自己绩效沟通反馈中存在的不足进行及时整改，通过发现自己的工作优劣点，从而针对性改进工作行为。在大数据背景下，企业对管理者的要求越来越高，需要管理者成长为复合型人才，既拥有专业的知识素养，又与时俱进对互联网计算机技术有很好的理解和应用，从而进一步支持企业的持续稳定发展[1]。

1 大数据的概述及必要性

1.1 大数据的概述

如今，“大数据”已经成为人们耳熟能详的一个名词，虽然有些人并不明白大数据技术是一种怎样的技术，大数据技术已经普遍渗透于人们的日常生活与生产中。例如，在利用输入法时，输入法会根据个人的具体输入习惯来进行自动联想。人们通过网络来进行购物时，根据个人的历史浏览记录，购物平台会自动弹出一些商品信息，这是因为商家对大数据进行了运用，大数据进行了相应的分析与反应。在大数据技术快速发展的过程中，其运用范围及运用深度都在进一步扩大与加深。在大数据没有得到应用之前，我们主要通过抽样调查的方式来对数据进行统计分析，通过样本数据来对整体进行推断，通常情况下，很难完全确保大规模数据的准确性。通过大数据技术，能够迅速完成相关整理活动，并分析海量的数据，数据的真实性与准确性得到了保证。在大数据环境中，各种数据都将得到高效处理，不同数据类型都将得到快速、正确的分类整理，数据处理的完整性更强，越详细的数据，越能为人们的判断提供更可靠的依据，帮助人们作出更正确的决定。在大数据环境中，为了进一步强化分析数据以及处理数据的能力，应当高效运用大数据技术，促使其能够与行业发展进行深度融合，更好地满足企业发展的实际需要。现阶段，国内企业对大数据应用的方式方法仍有待进一步系统完善，大数据技术具有十分广阔的发展前景。伴随着该技术突飞猛进的发展，可以有效提升市场环境的规范性，各种数据的应用也将实现不断的升级。在国家相关政策制度的支持下，大数据行业必将得到更快更好的发展[2]。

1.2 大数据环境下落实企业绩效管理工作的必要性

①依托大数据技术，企业将获得支持自身日常生产活动的有关数据信息，上述数据信息内容的搜集与研究活动需要依靠大数据技术。在海量的数据信息中，面对庞大的信息，正确选择具备较高价值的信息，能够促进企业管理效率的提升，还能为企业管理者的各项决策提供数据支持。②企业应用大数据技术来实施绩效管理，有利于促进与改良企业的管理方式，对企业的实际管理工作进行优化。从现有的大数据技术来看，基本上都是利用云计算的方式来处理企业相关数据，这样既能减少企业处理信息的成本投入量，同时也能提高信息处理的准确率。由此可见，将大数据技术应用于企业的绩效管理工作中，是企业发展的必然选择。

2 国有企业绩效管理工作存在的问题

2.1 绩效管理关注点存在偏差，人为干扰因素仍然存在

现有的一些国有企业在制定绩效管理工作方案过程中，过于关注绩效考核目标或结果，缺乏对绩效管理主体的过程状态关注，人力资源管理部门在进行方案设计时，也因轻视对绩效沟通与辅导作用的研究，导致绩效管理工作组织实施后，出现重结果、轻过程，不利于组织与个人绩效切实提升的情况产生。同时，个别国有企业在处理考核过程中发现的问题时，仍存在“老好人”思想，常常“和稀泥”“应付了事”，导致人为因素对绩效考核工作的影响无法得到有效控制，难以在绩效考核客观性与公正性维护方面取得积极成效。

2.2 绩效考核评价标准不明确

目前大部分国有企业虽然均将绩效管理实施作为企业人力资源管理有效提升的一个重要手段，但在具体实施过程中，仍存在方法过于单一、科学性较差、没有细致划分员工考核评价标准等问题；同时，部分企业单位的绩效考核指标体系还有较大改进空间，考核评价指标目标及其评价标准设置的准确性、科学性不够，进而使绩效考核效果大打折扣，无法充分发挥作用。另一方面，受限于绩效考核实施人员专业水平，个别绩效管理专业人员没有充分掌握先进的理念和方法，对绩效考核的实施流程不熟悉，对被考核人员的工作岗位要求、工作情况、考核内容、指标、尺度等没有建立完善的标准体系，个别绩效经理人因受人为主观因素干扰，没有真正理解绩效管理的重要意义，没有刚性执行绩效管理制度，导致其在实施绩效考核的过程中做出错误的判断，甚至对考核结果随意做出修改，严重影响了绩效考核的效果[3]。

2.3 考核力度不够

部分国有企业单位对于绩效考核指标的设定，还停留在主要采用定性考核指标体系的阶段，其中—级指标的内容主要包括德、能、勤、绩、廉等几个方面。在这种情况下，国有企业实施绩效考核的过程中，往往会受到“人情”等因素的影响，导致绩效考核失去公平和公正性。而不够客观、科学的考核结果，往往会对员工的工作情绪以及工作积极性，造成不良影响，导致国有企业的凝聚力下降，甚至直接造成人才流失，这对国有企业的经营发展，具有极为不利的影响。除此之外，部分国有企业对于定量指标的使用过度重视，在实施绩效考核的过程中，一切都以结果为准，绝对信奉考核结果，这会造成考核结果太过偏颇，进而无法达到最佳的管理效果。因此，优化绩效考核体系，加强绩效考核力度，其中“度”既要具有科学性，又要便于操作，是当前国有企业绩效考核工作中应重点解决的问题，这对国有企业的可持续发展，具有极为深远的影响[4]。

3 大数据环境下企业绩效管理优化策略

3.1 重视大数据信息化系统的建设

企业只有在大数据技术的支持下，才能创建具有全面、高效、灵活等特点的绩效管理系统。首先，企业要积极建设数据库。企业制定的绩效考核指标涵盖了企业管理的各个方面，企业内部不同部门所制定的绩效考核指标都存在一定的差异性，面对庞大、复杂的数据信息资料，只有通过大数据信息化系统，才可以实现所有数据信息储存、计算等活动的有效性。在大数据技术的支持下，数据信息可以实现可视化，企业管理者能够对员工绩效的完成情况进行及时的了解，这就强化了企业各个环节的内控质量，协商成本大大降低。其次，企业要对信息部门进行培训，以保障数据库的稳定与安全，有效控制企业经营风险。企业还应当组织员工培训，促使其掌握最基本的信息化技术，促进绩效管理工作数据具有更高的准确性与时效性，确保数据参考价值的提高。

3.2 大数据时代下的精准营销

传统营销管理模式的发展对企业用户在目标市场上瞄准并获得尽可能多的销售收入有着精准的需求。然而，在营销实践过程中，企业发展需要筹集大量资金来建设市场信息网络。为了提高产品的整体销量和市场占有率，企业需要在产品的平均成本上下功夫，才能赢得市场的竞争优势。差异化营销管理方式是企业产品销量增长的关键，但我国传统生产制造发展模式中产品研发周期长、速度慢，不能满足用户的个性化需求。因此，企业发展就需要在营销的方面可以进行新的突破和改善，快速提供一个用户真正实现需要的服务。这就需要企业利用大数据处理技术进行深入挖掘，对海量数据管理信息进行研究分析，将数据转化为各种信息资产。收集原始数据并对模板进行处理，获取估计结果所需的数据信息，保留有价值的数据用于算法和模型分析。用科学合理的数据做支撑，有利于引导企业市场营销信息管理实践活动的进行。大数据支撑的营销核心是让需要这项业务的用户在正确的时间、以正确的方式接触到产品。此外，大数据可对企业目标管理用户进行信息技术相关分析，用户浏览了商品经济信息，购买的商品可以通过相关数据采集统计用户的消费行为倾向和消费习惯的文化产品，以便满足用户的需求，为同类产品制定合适、及时的营销发展战略，以实现精准的营销。在用户信息需求最高时及时推出相关广告，为用户可以提供一个准确的服务，从而能够实现个性化、差异化营销管理策略。

3.3 提升考核人员的绩效管理技能

制订科学严谨的绩效考核机制，不仅能积极引导员工工作的主观意愿，还可以推进岗位各项工作，推动企业实现良好的战略目标。因此，在兼顾绩效考核制度的执行效果与质量提升的同时，还要重视对绩效考核工作的宣传，提高员工参与和执行的意识。第一，绩效考核作为系统工程，应提高国有企业内部绩效文化的宣传力度，为绩效考核体制能够在企业内开展提供保障。国有企业可以充分利用企业内网、公众号、APP、宣传栏等文化建设平台，加强对绩效考核体系、考核管理方式、考核流程等内容的宣传，充分发挥意识形态建设对绩效考核工作的推动作用，使员工了解绩效考核工作的重要性，有效改善绩效考核工作。在实施过程中，企业领导亲自组织引导绩效考核相关工作，提升考核的权威性，再由人力资源部门与直接管理者对各岗位考核目标进行讲解细化，组织动员全员参与；由企业员工亲自参与绩效考核，对自己和其他员工的工作开展情况进行点评，在“比学赶超”的氛围下高质量履行岗位职责。第二，积极开展相关培训，提升考核人员的职业技能，培养各级管理人员成为绩效考核团队的核心力量。因此，国有企业人力资源部门就需要科学严谨的设置绩效考核任务、指导考核工作、严格监督考核结果，并且还要积极与相关管理人员沟通，充分利用培训、实战、效果反馈等方式，提升整个考核团队的专业技能，提高目标分解、绩效反馈、整改明确落实等各个方面的素质技巧，推动全面绩效考核工作的科学有效开展。

3.4 深入优化绩效管理方法

在进行绩效管理方式方法优化活动时，企业应当对大数据技术的优势进行利用。企业要积极引进先进的绩效管理方法，设定更具针对性且科学合理的绩效考核指标。例如，在具体管理过程中，企业管理者通过大数据技术来了解行业相同、规模大小相同、市场环境相似的企业的相关方式方法，并与实际情形联系起来，选择最佳绩效管理方法。企业要结合日常经济活动中所涉及的不同维度来制定更合理的绩效管理目标，并与多项目标的落实情况联系起来对员工的能力进行综合性考评。通过改革创新绩效管理模式，可以高效体现出员工的价值，同时企业也可以对员工活动中存在的问题进行明确，并制定更有针对性的培训活动，帮助员工进一步完善提高自身的素质能力水平。

3.5 制定完善的绩效管理制度

绩效管理属于系统性极强的管理方式，企业若要提高绩效管理质量和效率，应当结合实际情况制定完善的绩效管理制度。在这过程中，企业应当以战略发展目标为基础，加强各职能部门之间的联系，针对不同职能部门、不同岗位制定科学、合理的绩效管理考核制度指标，从而避免绩效管理出现主观判断的情况，由此确保绩效考核管理的客观性和公正性。同时，企业还需要注重绩效管理的合理性，考虑各个环节和因素，以确保绩效管理与战略发展目标密切连接。

4 结语

面对大数据背景，企业绩效管理工作的开展离不开企业和员工的努力。管理者应当培养科学的思想观念，在大数据技术的支持下，更加高效地应用企业中的数据信息，促进企业的发展，为企业顺利开展管理工作提供保障。