加强组织建设，提升离退休服务管理工作水平

苏 敏

（大庆油田离退休职工管理中心，大庆 163002）

企业离退休服务管理工作，其具有非常显著的政策性特征，工作内容复杂且烦琐，企业离退休人员作为企业繁荣发展历程中为企业做出突出贡献的前辈，保障他们的晚年生活质量，加强离退休管理服务质量水平，直接关系着企业的健康稳定发展以及社会的和谐稳定发展。企业经营管理过程中，应当充分重视加强离退休人员服务管理工作的组织与开展，通过加强离退休服务管理机构组织的建设，打造高素质专业化的离退休服务管理人员队伍，深入探索离退休服务管理工作内容的核心和要点，不断通过实践探索就管理服务工作中有待进一步改善优化的方面，通过积极有效的措施加以完善和创新，竭力保障企业离退休服务管理工作能够真正贯彻执行到位，有效提升企业离退休人员服务管理的工作效率和工作质量，为切实保障离退休人员的各项权益而积极努力，从而进一步促进企业自身的稳定发展，维护社会的和谐稳定发展大局。本文针对有效加强企业离退休服务管理组织建设的措施展开具体分析，以为充分提升企业离退休服务管理工作质量提供一定的借鉴。

一、加强组织建设，确保离退休服务管理工作落到实处

企业应当高度重视离退休服务管理工作，在企业内部应当构建专门的组织机构，建立一支高效率的离退休服务管理工作队伍，筛选符合离退休服务管理工作要求的人才积极参与到企业的离退休服务管理工作中去。加强企业离退休服务管理制度的建设与完善，不断提升离退休服务管理工作人员的服务热情与服务态度，增强其理论政策水平和工作责任心，明确划分工作职责，根据上级政策要求积极落实并保障企业离退休人员的各项福利待遇，加强组织贴近于离退休人员思想以及需求的各项活动内容，用心用情为企业的离退休人员提供服务，促使离退休人员能够享受到来自于企业的关怀与尊重，极力打造企业中优质服务的离退休服务管理工作队伍。

二、树立人本理念，确保离退休人员“两项待遇”落实到位

加强贯彻落实企业离退休人员政治待遇和生活待遇，并重点关注该工作的有效落实。关于政治待遇的落实，应坚持以下几点：

第一，坚持邀请参加重要会议和定期通报。企业中有很多离退休老同志在离开岗位退休后依然非常关注企业的运营与发展状况，因此每年企业召开重要会议时，制定长期战略发展规划时，或者是调整市场开发战略等企业重大决策制定会议，企业应当邀请离退休人员代表参加讨论，并广泛征求离退休人员代表对企业改革、发展、稳定的意见和建议。应通过组织集中理论学习、座谈讨论等形式，坚持向离退休人员宣传上级方针政策，传达重要会议精神，定期向离退休人员通报企业经济发展和生产经营情况。

第二，坚持组织参加重大活动或参观。每年应当组织离退休人员参加企业举办的一些重大活动，在健康条件允许和本人自愿的情况下，适当参加一些就地、就近的参观活动，既能感受企业改革发展的新形势新变化，也能充分发挥离退休人员的“余热”。

第三，坚持订阅报刊。每年应及时为企业的离退休人员提供相关的报刊订阅服务，定期组织学习，及时分发到人，积极为离退休人员提供精神食粮。

关于生活待遇的落实：随着我国社会经济的快速发展，现代社会企业离退休人员对于退休后的物质精神生活需求以及政治关爱的需求逐渐增强。企业离退休服务管理工作人员应当充分认知并重视企业离退休人员服务管理工作的重要意义，充分意识到企业离退休人员享受到高质量的离退休服务和管理，有助于促进整个社会的和谐稳定发展。所以，企业离退休服务管理机构应当重视并加强对于离退休人员的关心与爱护，定期组织相应的关爱活动，尤其是针对企业中子女不在老人身边、身体状况欠佳且年龄比较大的退休人员，应当给予这些人更多的关心与照顾，让离退休人员真正体会到如同子女亲人所带来的陪伴与爱护，充分体会到企业送来的温暖与爱，逐渐淡化老人们在退休后心理方面的孤独感与失落感，更加认真地享受到退休生活中的另一种美好。

具体来讲，企业离退休服务管理机构可以结合有关部门管理文件的指导精神以及具体的工作要求，及时足额为离退休人员发放相应的养老金、各项节日和生活福利津贴；对于企业离退休人员相关医疗体检等报销费用要快速高效地予以处理；对于企业去世离退休人员，应为其亲属尽快发放相关慰问及丧葬补贴费用；对于生活困难的离退休人员，应及时为其申请困难补助；符合65 岁以上条件的离退休人员，应为其及时办理老年优待证；符合80 岁以上的高龄离退休人员，应为其及时办理相关的生活补助；每当重大节日，应对有特殊困难及患病的离退休人员及其家人进行关怀和慰问探访，送上组织的真情关爱。与此同时，还可以定期组织企业离退休人员进行健康体检，毕竟离退休人员普遍年龄较高，他们也非常关心个人的身体健康状况，企业为离退休人员组织每年的健康体检，既能体现企业对于离退休人员福利待遇的延续，同时也是企业对于离退休人员表示关爱的一种延续。

三、扎实推进文体活动阵地建设，不断充实离退休人员的精神文化生活

企业的离退休管理部门应当积极为企业离退休人员创设特定文体活动场地以及配套活动设施，高度重视可供老年人参与开展文化娱乐以及体育健身类的老年活动中心的建设与完善，积极支持并投入资金资源，配置一些适合的设施设备。然后可以通过定期组织老年文体艺术活动，充分调动文体协会等平台的工作积极性，设计融入企业文化的老年文体活动，不仅活动形式要丰富多样，还要适应企业离退休人员的基本需求，多组织一些健康类的文体活动，构建起离退休人员活动长效体系，促进离退休人员之间的交流，促进企业的老年文体活动更加顺利有序地开展。还应及时沟通外部的相关平台，为离退休人员创造更多展示风采的活动机会，调动大家参与活动的主动性，丰富企业离退休人员的生活，满足他们在精神文化方面的多元追求，为其构建更为和谐快乐的环境氛围。

四、加强离退休党组织建设，充分发挥建设和谐企业的保障作用

企业的离退休管理部门应结合党组织设置管理的基本原则，以及企业离退休党员队伍本身的特点，努力做好离退休党组织建设工作。一改往常由党员退休前原单位组建党支部的基本管理结构，围绕其所居住的地区构建新的党组织，融入党员信息管理库中，组织构建连通的网络机制，打开企业离退休党建工作的崭新局面。

各级离退休党组织应当积极加强组织相关的创先争优活动，组织各项多元灵活的党建宣传教育活动，丰富各项服务内容，主动协助当地社区参加义务巡逻活动，一起维护和谐社会的稳定秩序；建立志愿者服务队伍，协助社区开展各项爱心志愿服务工作。同时，应积极引导离退休党员深入群众、密切联系群众，发挥先锋模范作用，有效增强企业离退休党组织的建设管理，积极借助离退休党员的思想优势，协助构建企业和谐向上的工作环境氛围。

结 语

总而言之，近些年来企业的离退休服务管理工作不断深入开展和加强，企业管理层也充分意识到该项工作的重要意义，非常重视和支持离退休服务管理工作的组织和实施，尽管通过实践收获了一定的成果，然而和其他企业比较而言依然存在一定的差距，有待继续努力和改进。同时，近年来企业离退休人员的迅速增长、生活品质的不断改善和提升，企业离退休人员在价值需求方面也在发生变化，这对离退休服务管理工作提出了更大的挑战，应当积极努力开拓创新，寻找新途径新方式加强服务管理，积极开创服务管理各项工作的新方向，有效提升和改进企业离退休服务管理工作的整体质量和效率。