电力营销现场作业安全管控应用研究

钟育钦

广东电网汕头潮南供电局有限责任公司 广东汕头 515141

在我国电力行业中，电力供应和电力设备安装极其重要，电力营销计量现场作业能够为用户提供优质的电力服务，满足用户的用电需求，这对于电力营销工作的积极开展有着极其重要的作用。电力营销，指的是电力市场中，将电力客户的实际需要当作核心，利用供用之间的关系，给电力客户供应其真正需求的电力产品和更加良好的电力服务，确保客户的实际用电需要得到满足。电力营销工作开展过程中，良好的电能计量可以更加精准地反映客户的实际用电状况，有效计量客户电力使用情况，并可以在具体配电规划中起到参考的作用[1]。

1 电力营销计量作业概述

在电力行业中，电力营销计量作业主要包括对电力系统电能计算装置的勘察定位、安装、验收工作，同时，要定期进行轮换、维修、故障处理等。顾名思义，这就是安装电力计量装置，并进行日常维护，从而为电费的收取提供依据。对于电力营销计量现场作业来说，其顺利进行需要做好充足的准备工作，所以，对技术人员的要求比较高——他们需掌握较多的电力营销知识。

另外，电力营销中的“营销”两字已经说明了其工作是面向用户的，工作质量和水平对于宣传公司形象极其重要。因此，计量作业对于电力系统的正常运行有重要的影响，技术人员要熟练掌握相应的操作规范和理论知识，从而保障电力营销计量现场工作的顺利进行。

2 电力营销现场作业安全管理现状及问题分析

2.1 现状分析

电力营销现场作业项目的业扩查勘、用电检查、装表接电等工作，由于现场作业是面向客户服务的电力营销工程，其具现场作业点多、涉及面广、工作性质复杂等特点，造成营销现场作业较为分散，同时现场作业需与社会上大量供应商参与进行业扩工程建设，人员复杂，且电力设备装置的专业性强，加之公司内部跨部门、跨专业，面临着参与方多且协调难度大的现状，加大电力营销现场作业安全管理难度。目前电力营销现场作业安全管理技术手段急需加强，一是每天需要管理的工作票较多，人工管理的压力比较大；二是根据工作票的作业过程，并没有有效的技术手段来提升安全管理效果，安全管理方式粗放；三是上级单位无法实时对现场的情况进行审查与审核，未对现场作业安全形成有效的主动预防。

2.2 存在问题

目前营销现场作业安全管理面临着如下问题:一是用户方面的意见。业务办理流程繁琐。一般在申请业扩报装等相关业务时，往往需要完成大量申请流程，且需要花费的时间较长，大多需要花费一个星期的时间才能完成申报。尤其是在申请工业用电和动力用电时，需要准备的文件及办理手续相当繁琐。例如在进行工厂建设前期，通常是同时办理相关的资质手续等等，而申请用电的材料当中就包含其他的资质材料，而同时办理又不能马上将所有文件准备到位，导致工厂建设的工期因用电手续不到位而延期。二是电力营销业务人员的意见。在电力企业的办事大厅，因为开设窗口较少在办理业务时往往会排起长队，对此可以在办事大厅设立自助服务机，客户可以根据自身需求，在自助机上进行信息查询、自助缴费等简单业务，分担前台工作人员的工作压力，提高电力营销业务的工作效率。在外工作的业务人员在进行现场勘查和安装时，需要多次进行数据查询。传统营销模式中，数据查询只有电话询问营销中心人员和自己返回返营销中心调阅两种方式，不仅浪费时间还提高工作成本。因此可以开发一款电力营销业务系统，使用智能手机就可以直接进入营销中心数据库查询数据，缩减来回往返和电话问询的环节。在完成现场安装后，业务人员可以直接通过智能手机将客户信息及工作情况上传至系统，在现场完成业务工作的数据录入。

3 应用设计

总体设计。电力营销现场作业安全管控应用主要由基础设施（大数据平台）、应用支持及服务应用构成，技术架构遵循行业相关标准和规范，现场作业安全管控应用总体设计所示:基础设施（大数据平台）。主要借鉴于云南电网信息中心的大数据中心平台的云服务器及云数据库服务器及相应网络环境；应用支撑。主要包括开发的J2EE、HTML、JSP、MVC、IOC等相关应用技术以及开源的JQuery；服务应用。主要包括营销作业计划管理、现场安全监督（巡视）管理、远程安全监督管理、问题管理及辅助管理功能（统计查询）；用户层。应用分析使用对象主要包括管理用户、业务用户及其他相关用户使用[2]。功能设计。电力营销现场作业安全管控应用功能设计主要包括PC系统端和APP端，功能模块包括营销作业计划管理、现场安全监督（巡视）管理、远程安全监督管理、问题处理流程及辅助管理功能（统计查询）等。电力营销现场作业安全管控应用功能应用使各级营销安全管理人员可以随时掌握现场情况，建立安全管理、监督和处罚体系，提升公司营销项目安全管理能力[3]。

4 结语

本文对电力营销现场作业安全管控应用做顶层的设计，并结合公司营销现场作业工作票处理、现场照片审查、问题管理等流程，能够有效地固化公司的营销现场安全作业过程管控，并根据作业过程固化需要审查的作业环节及现场拍照上传，增强营销现场作业过程痕迹安全管理，满足营销现场安全作业管控的规范性、及时性，同时应用移动互联网技术及时获取现场安全管理工作情况（文字、照片等形式），使各级营销安全管理人员可以随时掌握现场情况，建立安全管理、监督和处罚体系，有效提升公司电力营销项目安全管理能力。