优化认证模式推动科学发展——中小企业质量管理体系认证工作优化策略探析

韩雪青 韩俊田

1.滨州玖谦企业管理咨询有限公司 山东滨州 256600；2.中石化胜利油田滨南采油厂 山东滨州 256600

受现阶段市场经济环境的影响，企业之间的竞争与以往相比更加激烈，企业为了能有效增强自身竞争力而更加重视质量管理体系认证工作，这一变化不仅有利于提升中小企业的市场竞争力，同时也有利于提高顾客满意度。但现实是中小企业质量管理体系认证工作难以持续顺利开展，经常出现产品无法取证、取证后原始凭证无法完好保持等问题，同时在认证过程中也需要耗费大量人力资源或物质资源。针对此类情况，中小企业急需对质量管理体系认证加以优化，经过质量认证的企业能在地方经济发展中产生不可替代的作用[1]。

1 质量管理体系认证对中小企业的影响

质量管理体系认证工作由企业主动提出申请，国家认证机关进行审查，通过审查后会给企业颁发相应的资格证书并完成注册。质量管理体系认证主要是为了证明企业质量管理体系符合国家认证的相关标准。但我国整体经济水平不断提高，企业对外出口业务大幅增多，质量管理体系认证的重要性愈发明显，也受到诸多企业的高度重视。尤其是一些中小企业，他们更加希望获得认证，并且质量管理体系认证也有利于此类企业改善自身发展情况。近些年来国内中小企业的数量大幅增多且发展速度明显加快，在进出口交易数额中的占比也逐渐加大，另外这些企业也能为社会提供大量就业岗位，由此中小企业成为国家经济发展的有力支撑。对中小企业而言，获得质量管理体系认证有利于它们提升市场竞争力，增强管理能力，同时还能为其拓展市场奠定基础。

2 中小企业认证的动因分析

通过认证的中小企业能在市场竞争中占据更多优势，且也能得到更多客户的认可，有利于其自身发展。针对外资企业以及贸易企业来说，它们更需要通过认证来提升自身实力与市场竞争力。特别是现阶段产业链传递效应的作用明显加大，认证能有效促进企业的进步与发展。现阶段认证标准覆盖的范围逐渐扩大，一些规模相对较小的企业因此而获得了诸多更加优质的发展机遇，中小企业完全可以通过认证增强其管理能力。除此之外，现阶段的认证工作不需要使用太多资金，所以认证成本不会对规模较小的企业产生负担，绝大多数中小企业都具备申请质量管理体系认证的能力，且国家也提供了相应的政策支持，引导企业有序开展认证工作，为中小企业的健康稳定发展奠定基础。

3 中小企业质量管理体系认证工作的优化措施

3.1 引入新管理模式，引导企业标准化工作的开展

中小企业可以以自身实际情况为依据选择质量管理体系，然后参考质量管理体系的相关规范或标准创建企业组织机构或制定内部管理制度，如此企业便可使用先进的管理理念与相对完善的管理机制，同时也可优化企业工艺流程，合理配置内部资源，提高资源利用率，继而增强企业质量监管能力。而且企业在通过质量管理体系认证后可以制定科学性与合理性更高的管理体系，继而提高员工工作的规范性，加快实现标准化生产经营[2]。

3.2 慎重选择咨询与认证机构

通常情况下，质量管理体系认证工作的实施必须与专业的咨询公司合作，所以合适的咨询公司对认证工作而言至关重要，专业的咨询公司有利于质量管理体系认证工作的顺利进行。中小企业在确定咨询公司之前需要掌握该公司的具体情况，例如公司发展规划、员工专业能力与综合素养等。在工作期间，企业要与咨询公司进行充分的沟通与交流，双方加深对彼此的了解有利于工作的顺利开展。

3.3 再造中小企业质量体系认证模式

企业运营与发展的最终目的是实现价值最大化。中小企业在发展期间要以充分满足客户需求、提高客户满意度为目标，继而逐步提升企业的整体业绩，增强综合实力。通过质量管理体系认证，中小企业可以更加具体地了解质量管理体系，继而全面掌握每个环节的细节并对不足之处加以改正，为客户提供能充分满足其实际需求的服务或产品，继而获得更多客户的青睐。进入二十一世纪后，经济全球化趋势愈发明显，中小企业的发展需要承受市场、资源等多方面的压力，这就要求中小企业能摆脱传统管理理念的影响，在发展中寻求创新，继而创造出全新模式的质量管理认证体系，同时在具体实施期间进行完善与优化，以达到有效提升企业综合实力的目的，为客户提供高质量的产品或服务。在创造全新的中小企业质量体系认证模式时，企业的整体管理理念能得到优化，同时还能更加科学地制定未来的发展规划，实现企业的创新发展，为企业稳定发展创造条件[3]。

4 结语

如今经济全球化的趋势愈发明显，市场竞争与以往相比更加激烈，这在无形中增加了中小企业的竞争压力，尤其是还有一些实力与能力并存的外来企业进入中国市场，这也在一定程度上剥夺了中小企业原有的市场份额，面对市场、人力以及资源的多重竞争压力，中小企业完成质量管理体系认证能获得消费者的肯定，让消费者对其充满信心。质量管理体系认证是中小企业产品质量的重要保障，消费者也会以此为衡量标准，所以中小企业管理层要以企业自身实际为基础，积极采取有效措施逐步落实质量管理体系认证工作，继而增强企业整体竞争力，使企业能在激烈的市场竞争中保持稳定的发展状态。