关于智能建筑弱电维护行业运营管理

顾晓峰

【摘要】在建筑行业发展过程中，智能建筑弱电维护行业保持着良好的发展态势，当前建筑行业也非常重视智能建筑弱电维护行业的运营。智能建筑弱电维护行业虽然具有较高的技术含量，但是也存在较多的不足之处，例如管理工作不够合理，影响到行业突破性发展。本文结合智能建筑弱电维护行业发展现状，提出针对性的运营管理措施，进一步发展智能建筑弱电维护行业。

关键词：智能建筑;弱电维护行业;运营管理;工作措施

科学技术不断发展，提高了人们的生活水平，为了进一步优化人们的生活环境，我国不断发展智能建筑。而弱电项目是智能建筑重要的一部分，通过有效管理弱电项目，有利于提高智能建筑的发展水平。智能建筑弱电维护行业涉及到较多的内容，如果管理工作不合理，将会影响到建筑的智能化，因此建筑企业需要做好智能建筑弱电维护行业运营管理工作。

一、工程概述

针对南京安朴酒店电气工程项目，在中标以后，建筑企业组织了项目部来到南京施工，项目所在地雨花区安德门大街57号楚翘城2号楼。该工程主要包括：综合布线、楼宇自控、安全防范、一卡通管理、信息发布、智能通讯及多媒体会议等系统的建设。弱电设备具有很高的科技含量，其设备、部件大多为大规模的集成电路芯片，故其产品选用前必须进行必要的安装前测试。安装施工时由两人负责，一装一检，确保接线无误，通信正常。施工工艺要求高，如综合布线施工中选用的光纤电缆产品有长达15年的质量保证，为确保施工质量，必须强化施工质量控制体系，做到责任到岗到人，每工序均有技术交底，并指派专人对完成工段进行专检。

二、概述智能建筑弱电系统的构成

（一）安全防范系统

在智能建筑中利用的安全防范系统主要是利用先进的技术和产品保护建筑内部的人员。智能建筑主要包括室内和室外两个部分，其中室外部分负责监控建筑周围的安全性，避免发生异常情况。而室內安全防范系统包括防盗系统和安全监控系统等，可以保障建筑内部成员的安全性。如果发生危险问题，系统将会及时报警，在最大程度上保护智能建筑的安全性【1】。

（二）自动化系统

智能建筑具有较高的安全性和控制度，可以利用各种弱电系统灵活调控建筑设施，保障建筑内部环境的安全性和舒适性，提高人们生活环境的舒适度，同时可以简化各种操作程序，高效的沟通信息，提高整体设备运行效率。

三、智能建筑弱电维护行业运营管理的不足

（一）缺乏专业的人才

智能建筑在我国发展的时间相对短暂，因此各项技术发展的还不够成熟，其中智能建筑弱电维护行业存在较多的不足之处。当前智能建筑弱电维护专业人才无法满足工作需求，不利于保障智能建筑弱电维护效果。此外现有的维护人员缺乏机电知识，不够了解弱电行业核心知识，无法灵活应对实际工作的问题，如果弱电设备发生故障，因为缺乏专业人才，无法准确的诊断修复设备，将会导致智能建筑瘫痪，无法发挥出项目系统的重要性【2】。

（二）缺乏专业的检测设备

智能建筑内部涉及到复杂的线路，要求灵活调控各类设备，其中涉及到较多的弱电项目，各类弱电项目具有不同的作用和功能，如果设备发生故障，需要利用不同的检修设备和检修手段。当前智能建筑弱电维护行业利用的工程点修设备比较单一，无法满足检修工作需求。在实际工作中，检修不同的设备利用同类设备和手段，影响到诊断结果的准确性，还会增加修复工作难度。弱电设备检测工作缺乏专业性，在实际工作中只是开展常规检测和故障检修，很多技术人员仍旧利用传统的工作手段，不利于及时诊断故障问题，同时需要投入较大的人力资源，但是无法提高检测效率，不利于提高智能建筑弱电维护水平。

（三）运营管理方法落后

在智能建筑弱电维护过程中，我国利用单位维护方法具有落后性，很多技术人员仍旧利用传统的维护观念，当设备发生之后才想到维护工作。弱电设备维护工作缺乏新的工作方法，也没有定期开展检测工作，无法及时发现设备异常问题，最后导致设备出现较大的故障，影响到智能建筑的发展【3】。

四、智能建筑弱电维护行业运营管理工作措施

（一）开展信息化管理

在智能建筑弱电维护行业中开展信息化管理模式，可以满足智能建筑弱电维护行业运营管理需求，因为传统的管理手段已经过时，无法准确的诊断各种复杂的设备故障。在实际工作中利用数据库管理模式，可以高速度的信息化管理智能建筑，通过全面收集智能建筑弱电项目的数据信息，动态监测系统运行状态，精确的诊断和记录设备故障，保障管理模式的科学性和标准性，进一步发展我国的智能建筑弱电维护行业。

（二）利用自动化检测管理手段

对于智能建筑弱电维护行业开展自动化检测管理工作，提高整体管理水平。通过加强自动化检修智能建筑弱电设备，有利于自动化管理弱电维护工作，还可以提高智能建筑弱电维护行业发展水平。通过自动化检修弱电设备，可以自动化管理弱电维护，提高行业整体运营速度。智能建筑可以提高成员的舒适度，利用传感检测全面控制空调系统，实现实现开关机操作的自动化，同时可以自动调节室内温度。方便维护人员自动化控制设备，及时确定发生故障的设备，自动化管理智能建筑弱电维护行业【4】。

（三）优化智能建筑弱电铺设程序

提高智能建筑弱电维护水平，需要保障施工过程的规范性，简化整体管理工作程序。例如在弱电项目施工之前，建筑企业需要建立专业管理部门。在设计过程中需要构建建筑设计方案，并且开展弱电系统试运行，通过开展全面监控工作，及时发现其中存在的问题。此外需要加强维护智能建筑弱电系统的防雷接地，进一步完善防雷接地设计工作，提高弱电系统运营的安全性。

（四）建立智能建筑弱电维护行业运营模式模型

不同功能环节的联系非常紧密，在智能建筑弱电维护行业运营中可以结合这一模型开展工作。利用客户服务中心和客户接触，促使客户可以直观的感受智能建筑弱电维护行业情况。建筑企业可以结合客户需求设定不同的客户模式。一些客户距离较远，可以利用点火和网络开展咨询工作，如果客户比较近将会选择直接来访的方式，企业需要安排专业人员与其沟通，提高整体服务水平。通过设计客户服务中心的管理模式，有利于提高客户的好感度，在设计客户服务中心管理模式的过程中，需要综合考虑后续服务环节，紧密联系所有的工作【5】。

合理设定服务项目的分类和销售以及运营管理，建筑企业需要明确智能建筑弱电维护行业的特征，同时需要合理划分不同类型的客户，针对不同的客户采取不同的服务模式。针对商业客户，在服务过程需要严格执行双方达成的商务条款内容。针对核电厂等特殊行业，要求提高应急响应速度，开展预防性日常维护工作。在设计服务模式的过程中，需要重视速度和日常巡查的工作，合理安排不同的工作人员，提高人力资源计划的科学性。

智能建筑弱电维护企业需要合理设定和管理服务运营管理模式，在不同的工作阶段利用不同的派工模式，可以利用接单指派或者预先指派等派工模式，接单指派工作指的是接受客户需求之后再派工，如果客户要求并不是十分紧迫可以利用这种模式，智能建筑弱电维护企业可以具备充足的时间和客户商谈，做好服务准备工作。预先指派指的是服务部门需要预先设计服务时间，合理制定人力资源计划，发生事件之后及时指派工作人员提供服务工作。

结束语：

在智能建筑弱电维护行业运营阶段，需要加强维护弱电设备，保障智能建筑运营的稳定性。通过加强管理智能建筑弱电维护行业，需要创新工作观念，培养专业人才，并且在实际工作中利用先进的技术和设备，保障智能建筑弱电维护管理工作的及时性和科学性，促进整体智能建筑弱电维护行业可持续发展。

参考文献：

[1]史国申，戴天鹰，林军.人工智能和大数据简化智能建筑控制系统运维[J].建筑电气，2020，39（05）：60-63.

[2]包勇.现代化智能建筑的弱电综合布线施工探讨[J].居舍，2019（11）：36+189.

[3]刘红程.智能建筑弱电系统施工常见的问题及其防范措施[J].科技视界，2018（12）：157-158.

[4]路琳.简述智能建筑中弱电工程综合布线系统研究[J].通讯世界，2018（03）：325-326.

[5]何晓舟，李定清.浅析大数据时代智能建筑工程的施工组织方案[J].信息记录材料，2018，19（02）：13-14.