微媒体时代公共图书馆阅读推广服务

张明恩

（山东省枣庄市图书馆，山东 枣庄 277100）

微传播模式的兴起，改变了人们获取信息的方式，以微阅读为主的微传播，正在改变人民阅读方式，更引领着微媒体时代。图书馆作为知识储备地，作为公共图书馆更应积极主动地投入到微媒体时代，以微媒体传播方式为读者提供服务。

一、微媒体时代公共图书馆阅读推广的迫切性

微媒体不同于传统媒体，它具有多样化、网络化、草根化及碎片化特征，在网络传播中具有多向化、跨平台的传播路径，更有着较快的传播速度、通畅的传播渠道、极强的互动效果及很广的辐射范围。微媒体时代公共图书馆阅读推广不仅可促进图书馆的建设，还能从读者兴趣出发提高对读者服务品质，更能加强全民阅读社会的建立，提高人们的阅读水平。微媒体时代下公共图书馆阅读推广，可通过新媒体技术对图书馆的书目进行针对性宣传和推广，了解读者需求并做好图书数据资源的采集和推广工作，这对于公共图书馆发展有着积极作用。

尽管越来越多的公共图书馆已经重视了微媒体平台和图书馆阅读推广的融合性，但在实际的推广中依然存在着各种问题。如公共图书馆还是无法打破传统阅读服务模式，在宣传中仅仅是在官网进行，并没有充分运用学校头条号、抖音、微信公众号、报纸及广播站等平台的优势，以至于公共图书馆的阅读推广受到极大的限制。又如缺乏对图书馆阅读推广的重视度，以至于阅读推广流于形式，阅读内容的设计也是单调乏味，阅读量极低。再如在阅读推广中，有着单调的阅读推广方式，在推广中其推广理由和内容都缺乏创意，使图书馆的阅读优势就无法充分发挥出来。微媒体时代图书馆阅读推广非常迫切，应立足于微媒体环境，做好阅读内容的创新设计，为读者提供微服务，拓宽微服务的方式，才能推动公共图书馆的长远发展。

二、做好微媒体时代公共图书馆阅读推广方案

一是做好策划方案。详尽的策划方案是阅读推广活动顺利开展的前提保证。公共图书馆每年都把阅读推广活动列入年度工作计划中，并加强组织领导强，确定读书主题，拟定读书方案。有了活动方案作保证，前期和后期的宣传工作的也很重要。要深入基层并走进学校、社区、企业等宣传发动，与学校素质教育相结合，以点带面，覆盖面广，同时充分利用各类媒体，向市民宣传图书馆阅读活动的品牌意识，扩大图书馆阅读活动在时间、空间深度上的影响力，从而为阅读活动创造了良好的舆论环境。二是加强文献资源建设"积极培养阅读推广人。文献资源是图书馆开展阅读推广活动的基础。除了政府财政拨款外，公共图书馆可以通过多种形式，扩展资金来源渠道，丰富馆藏文献资源。如制定图书捐赠管理办法，鼓励社会各界、社会团体及个人捐赠图书，以充实馆藏资源。三是与社会各界联合开展阅读推广活动 。依靠政府相关的支持，开展阅读推广活动。政府在阅读推广中起着很重要的导向作用，政府的重视和倡导能充分调动社会各界的阅读积极性和主动性。如以政府的名义举办“读书节”“读书月”、“读书日”活动。图书馆通过配合“读书节”的开展，吸引读者到图书馆。策划方案、宣传发动是顺利开展阅读活动的前提。

三、做好公共图书馆资源的服务品质工作

微媒体时代阅读推广中，应做好对图书馆的馆藏布局进行科学合理的调整。毕竟大数据环境下信息资源种类及多，要在大数据环境下结合图书馆资源的多样化需求，对各种图书资源进行科学的分类和整理，提高馆藏资源质量，才能在此基础上做好阅读推广工作。

公共图书馆应加强数字资源建设，不断调整馆藏资源结构，具体措施有以下两个：一是利用新技术将馆藏特色资源数字化，建立特色馆藏数据库。公共图书馆在发展过程中收集和保存了大量珍贵的文献，一些纸质文献因年代久远出现了破损等问题，需要公共图书馆对其进行数字化处理，以便于读者查阅。二是通过大数据分析读者的阅读需求，建立网络专题数据库。公共图书馆可利用爬行式搜索引擎、目录式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集网络信息，查寻网络信息资源的分布情况，对馆藏资源进行分类、整理，并按照资源类型建立各类网络专题数据库。

要注重图书馆的服务品质，打造个性十足的用户体验。微媒体时代图书馆要充分了解用户的需求，并重视用户的需求才是图书馆发展的方向，并时刻关注用户的动态需求，为用户提供优质的服务。这就需要充分运用现代化信息技术，搜集用户的阅读需求，分析用户的阅读行为，做好图书馆的转型工作，才能更好地做好阅读推广。

加强管理，构建完善的管理机制。微媒体时代下阅读推广，应创新管理方法，彻底改变传统管理局面，才能为图书馆阅读推广注入全新的力量。在微媒体时代下，应注重图书馆知识的积累和整合，与时俱进地转化为实用性知识，分类整合图书馆的显性知识，并规范图书馆规章制度，及时了解高校图书馆的读者反馈，进而实现隐性知识和显性知识的有效转化。更重要的是，微媒体时代下，公共图书馆要为读者提供良好的阅读环境，为读者提供高质量的图书资源，并及时地引进先进技术更新图书馆硬件设施，才能提高服务质量和发展速度。

四、充分运用大数据优势，构建多元化服务体系

公共图书馆的阅读推广，应充分运用大数据优势，积极地构建多元化渠道体系，才能逐步服务质量。具体来说，在新媒体环境里，可以借助于大数据技术，为读者提供信息推动微服务。如在为读者推动信息微服务时，就能组建微信群进行信息推送，推送的内容尽量满足读者的不同需求，如免费资源账号、专业领域的优质阅读资源、已购买的专业数据库、每月馆藏新书目、门户网站推荐及专业版检索和阅读技巧等，可帮助读者便捷性查找需求的教学资源。如在对学生开展阅读微课堂时，就可以借助微信公众平台、头条号、微博、微视频及其他平台，细分图书馆的各种馆藏，方便学生获取需求的资源。在构建多元化渠道体系中，应构建立体化图书馆服务平台，推出移动图书馆、微型图书馆、自助图书馆等，更大范围地服务用户，并借助于新媒体、多校合作等方式加强图书馆和外界的联系。

阅读服务是图书馆的核心业务，也是公共图书馆作为公共文化单位的根本使命。在微传播时代，公共图书馆的服务对象不仅有走进图书馆的读者，还有网络用户。公共图书馆利用新技术将服务项目从线下转移到线上，使读者可以利用其网站和微信公众平台享受优质的阅读服务。智能借阅服务机的出现更是帮助读者实现了免押金办理借阅证件，读者仅需使用面部识别或手机扫码就可以借到心仪的图书，有的公共图书馆甚至还提供异地预约借还书和上门送书、取书等服务。通过网络平台，公共图书馆实现了服务途径的多样化。

公共图书馆应不断调整馆藏资源结构。一是利用新技术将馆藏特色资源数字化，建立特色馆藏数据库。公共图书馆在发展过程中收集和保存了大量珍贵的文献，一些纸质文献因年代久远出现了破损等问题，需要公共图书馆对其进行数字化处理，以便于读者查阅。二是通过大数据分析读者的阅读需求，建立网络专题数据库。公共图书馆可利用爬行式搜索引擎、目录式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集网络信息，查寻网络信息资源的分布情况，对馆藏资源进行分类、整理，并按照资源类型建立各类网络专题数据库。

微媒体时代下公共图书馆阅读推广中，也要成立社团，如阅读分享社团、读书社团等，方便读者和图书馆的近距离沟通，并帮助图书馆更好地了解读者需求，进而不断创新图书馆馆藏，提高读者阅读质量。

五、营造新媒体阅读环境，培养读者新媒体阅读素养

微媒体时代下公共图书馆阅读推广，需要营造积极健康的阅读环境，逐步培养读者新媒体阅读素养。在运用新媒体技术推广阅读时，要注重阅读功能的整合和延伸，可以在馆藏数字资源进行有效的整合，结合用户的阅读需求以微电台、微信及今日头条等平台进行推广，提升用户微阅读体验。当然，为了充分激发出读者的阅读兴趣，可以依据读者的阅读习惯进行个性化阅读设计，为用户提供特色的阅读功能，进而提高阅读率。

要培养专业的阅读推广人队伍。《中华人民共和国公共图书馆法》第四章第三十六条指出，公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲诵读、图书互换共享等活动，推广全民阅读。公共图书馆开展阅读推广工作需要專业的阅读推广人。阅读推广人是连接公共图书馆馆藏资源和读者的重要纽带，他们能够充分发挥馆藏资源的价值，让读者体验到阅读的乐趣。笔者认为，全媒体时代合格的阅读推广人除须具备基本的阅读知识和专业技术外，还应具备以下条件：一是爱读书、善读书，兴趣广泛，能够博览群书，拥有丰富的知识储备。二是具有敏锐的信息捕捉能力。阅读推广人要对新事物保持好奇心，尤其是对前沿学科，能够根据读者的需求提供专业的信息服务。三是具备对信息地再加工能力。目前，海量、碎片化的信息充斥着网络，人们难以精准找到正确的信息，阅读推广人应能够将无序、琐碎的信息进行整合与提炼，通过对信息的再加工，使信息变得有序、准确、专业化。四是具有主动服务意识。主动热情的服务能够使读者拥有更好的阅读体验，从而激发他们的阅读热情。公共图书馆应将培养专业的阅读推广人队伍列入重点工作计划，注重发挥专业阅读推广人的作用，使其成为推动全民阅读的重要力量。

在大数据网络时代，微传播模式的兴起，改变了人们获取信息的方式，以微阅读为主的微传播，正在改变人民阅读方式，更引领着微媒体时代。大众获取信息的方式也从传统的电视媒体、报纸、书籍等转变为以微博、微信、今日头条、抖音、微小说等新媒体为主的微传播方式。但传统的阅读却依然显得重要，我们也不能忽视了传统的阅读方式。

微媒体时代阅读推广服务，不仅可以促进公共图书馆的建设，还能从读者兴趣出发提高对读者服务品质，更能促进全民阅读社会的建立，提高人们的阅读水平。