浅议电力营销稽查存在的问题

叶玉刚

（国网江苏省电力有限公司宝应县供电分公司，江苏 扬州 225800）

对于我国的电力行业而言，在持续进行发展的过程中，营销作为一项十分关键和重要的内容，但是要想保证营销工作顺利开展，必须要做好稽查工作，通过科学合理地进行营销稽查，不仅带动电力营销市场可以更加规范化的发展和进步，也是可以促进电力行业经济效益的提升，为电力市场不断地开拓前进奠定出良好基础，因此在电力企业中，需要对稽查工作引起足够重视，通过采取合理的措施，保证营销稽查中存在的不足可以得到妥善的解决，这样可以更好地保证在营销稽查工作能够得到快速发展。所以对于本文而言，主要对我国电力企业营销稽查过程中所存在的问题做出了一定的分析，进而在分析问题的基础上提出了相应的解决措施，希望能够为相关人员提供出一定的参考，在不断提高电力营销稽查管理质量的基础上，促进我国电力行业快速稳定的进行发展。

一、分析存在的问题

（一）由于认识不足和重外轻内

对于电力营销稽查工作而言，主要是分为两个部分，一是内部稽查；二是外部稽查。在一些电力企业中，存在重视外部稽查，轻视内部稽查的情况。根据外部稽查成效作为基础核定出考核指标，不仅会导致其考核出现失衡的情况，与此同时也让员工的实际工作出现偏差，仅仅只重视反窃防漏工作的稽查内容，然而对于内外一同管理存在忽视，并且一些电力企业的稽查工作人员对于稽查的重要性认识存在不全面，缺少着科学合理的认知，进而导致稽查和用电检查工作相互混淆，在实际进行稽查的过程中，过于专注窃电和漏电以及规范市场方面，在人员的素质和服务需求方面的稽查存在一定的忽视，这样将会对电力营销稽查效率带来直接影响。

（二）由于稽查人员自身的综合素质有待于提升

对于电力营销稽查而言，主要通过电力营销稽查系统的有效应用，使其能够对供电的整体质量和经营成果以及数据质量等方面的信息内容进行妥善的处理分析和落实，这样可以更好地实现对各种异常的信息情况进行严格控制和稽查处理，因此在实际进行工作的过程中，不仅要求稽查工作人员能够熟练地掌握计算机技术，也需要具有判断和分析、解决各类电力异常数据信息的能力，但是在实际进行工作中，工作人员自身的专业素质并不能够满足实际的需要，在实际进行工作中，无法妥善解决稽查中的各类问题，这样会导致营销稽查工作无法满足实际发展需要，对于电力企业自身的发展也是存在较大的影响。

（三）由于稽查系统数据量较为庞大，准确度存在不足

在电力营销稽查的过程中，其信息化和智能化的管理水平已经成为现如今提高电力稽查质效的必然要求和有力的支持，现如今在电力营销稽查的过程中，其数据量相对比较大，同时主体比较多，并且在对营销稽查信息进行设定的过程中，并不能满足电力营销业务流程，进而导致其营销数据并不准确，在实际进行工作中，工作量会相对较大，效率并不是很高。

（四）由于营销稽查体系并不完善

对于电力行业而言，实际进行营销稽查管理中，通过对传统的营销管理模式相互结合，进而逐渐所发展起来，同时也是对传统的营销管理做出一定的创新，积极地采取先进的管理模式，将其和完善的体系有效融合到一起，但是在实际进行工作中，工作分析营销稽查工作人员的实际情况得出，在现如今的电力企业中，营销管理体系并不是十分完善，具体一点来说，主要分为了以下几个方面：一是奠定企业的发展，虽然在电力企业中已经开展营销稽查管理工作，但是在实际进行工作的过程中，没有将自身的管理体系进行持续完善，这样必然会导致营销稽查管理人员实际工作中缺少统一指挥。其次在电力行业发展的过程中，由于营销稽查管理工作缺少必要的监督，导致其实际营销稽查管理的过程中，因此在出现问题后并不能够得到合理的解决，这样也会对电力企业自身快速的发展带来较大的限制，并且对于电力企业日后的工作情况有着较大的限制，所以在实际进行工作的过程中，需要引起有关工作人员的高度重视。

（五）由于部门之间的配合协调机制存在运转不畅

对于电费稽查工作而言，主要是作为电力营销事后控制过程中的主要组成内容，通常情况下是需要用电业务、抄表、核算以及收费、用电计量等等每一个部门之间的相互配合，同时在实际进行工作的过程中，协调机制是否能够得到顺利的转换，将会对工作的整体质量和效率带来直接的影响。在此之外日常工作中，一些个别的部门之间存在相互推诿的情况，这样会导致其电费出现异常，存在疑点的信息没有得到核实处理，这样也会增加电费差错的风险问题以及协调工作量，最终导致其稽查工作的闭环进展十分缓慢，同时也会对电力企业自身的整体发展带来相对比较大的影响。

二、分析优化措施

（一）对营销稽查管理内容进行明确

在电力企业中，为了能够保证营销稽查管理工作得到顺利的实施，在电力行业快速发展的过程中，需要对营销稽查管理的内容进行明确，首先对于电力企业的用户来说，需要将其实际用电量和当时电价之间进行合理的营销稽查管理，并且对还需要对二者的数据做出合理的稽查处理，使其可以保证电力企业营销管理工作能够得到顺利的实施，为其提供出相应的数据支持。其次是需要提高电力用户档案的稽查工作，通过不断优化稽查的措施，使其能够对用户自身的实际用电信息变化情况进行及时发现，同时为电力企业的电能调配工作有序开展提供出合理的指导。在此之外，还要对电力企业的整个营销过程进行合理的稽查，通过对营销过程进行稽查，能够更加直观地判断出营销工作是否合理，为日后营销工作的开展提供出相应的基础。最后在电力企业中，还要对自身的整体服务水平进行稽查，通过采取全面稽查的措施，可以持续的提高电力企业自身的整体服务水平，并且在这个基础上也是可以扩大电力企业在民众心目之中的影响力。

（二）建立起科学合理的营销稽查队伍

为了能够更好地去促进电力企业营销稽查管理岗工作可以得到顺利的实施和开展，在电力企业之中，必须要积极地引进一些高素质的专业营销稽查人才，通过将其引进的人才组件出一支高素质的专业营销稽查人才队伍，保证其营销稽查工作能够得到顺利的实施。首先对于电力企业而言，需要对自身的营销稽查管理工作进行享有的明确，在此基础之上制定出科学合理的高标准人才招聘需要，这样才能够在源头上对营销稽查管理人员自身的综合素质进行持续的提升。其次在电力企业之中，还需要对营销稽查管理人员做好岗前培训的工作，同时严格的根据相关的要求做好各项工作作业处理。现如今我国的电力营销稽查管理工作开展的过程中，依然是存在专业人才缺乏的情况，所以在电力企业营销的过程中，需要对自己以往的思维方式做出相应的转变，不断培养一些在职营销管理人员自身的专业水平，通过加强人才培养的力度，使其可以更好地满足点力气也营销工作得到有序的开展，进而去保证企业自身的经济效益得到全面的提升。最后在电力企业中，要制定出科学以及完善的奖惩机制，使其能够对营销稽查管理人员自身的危机意识进行加强，在一定程度上保证其自身专业水平得到全面提升，这样才能更好地为营销稽查管理工作顺利实施提供出相应的保障，促进电力企业自身快速进行发展。

（三）对营销稽查管理体系进行完善

对于电力行业而言，为了能够保证营销稽查管理人员实现统一化的指挥和管理，在电力企业中要将传统的营销稽查管理方式进行不断的优化和改进。首先在电力企业中，要结合时代发展的需要，对自身电力营销稽查管理人员进行优化，加强其相互的交流和沟通，通过借助于工作人员自身的经验，为营销稽查工体系的持续完善提供出相应的帮助。其次电力行业实际发展中，还要提高营销稽查管理人员的监督和检查，及时发现工作人员在实际工作中是否存在违规操作等方面的问题，如果存在问题要及时纠正，并且做好相应的检查处理，及时发现营销稽查人员自身的实际工作情况，保证营销稽查管理人员的工作开展情况满足实际需要。最后在电力行业中，还要对营销稽查管理理念进行充分学习，进而为自身营销稽查管理体系的完善提供出相应的支持和帮助，在一定程度上促进电力企业自身快速稳定地发展，为人们提供出一些充足和稳定的电力资源，保证人们自身的生活质量和社会经济建设快速进行。

结语：结合上述内容分析发现，在电力营销的过程中，稽查管理是十分关键的一项内容，同时电力行业自身快速发展的过程中，是离不开营销工作的帮助，因此为了能够促进电力企业营销工作得到有序的开展，要进行合理的稽查管理，除此之外，电力行业还要加强自身的风险防范意识，这样才能保证营销稽查管理工作得到持续的重视，使其每个营销稽查管理措施得到全面落实，为电力企业自身快速稳定的发展提供出相应的保障，在此基础上为我国社会主义经济建设快速发展保驾护航。