基于大数据的电力营销管理对策

王璐

摘要：在社会经济发展的带动下大数据技术也得到了很好的进步，并应用到了很多领域。电力资源是企业生产、人们生活的重要支持，所以电力企业也应该积极应用先进的大数据技术，以便可以在新技术的支持下更有效的开展营销管理工作。然而，当前我国电力营销管理并不完善，还存在一些不足，为此就要积极探索借助大数据优势弥补这些不足的策略，以便可以获得更有效的电力营销管理效果，为电力企业发展提供助力。本文对大数据时代电力营销管理中存在的问题进行了简单介绍，并提出了应对策略，希望可以为电力企业发展提供帮助。

关键词：大数据;电力营销管理;问题;策略

引言

进入二十一世纪以来，我国信息技术得到了快速发展，在其带动下，大数据技术也实现了蓬勃发展。大数据可以快速、准确的对大量数据进行收集、分析和处理，基于大数据具有的优势，其在各个领域都得到了广泛应用，电力企业也积极引入了该技术。当前电力企业之间的竞争越发白热化，积极探索更有效的营销管理方法是企业可以在竞争中获得更大优势、可以实现长远发展的关键。电力营销其实就是电力企业根据消费者进行的一系列市场经营活动，最终目的就是为了给消费者提供他们需要的各种产品和服务从而获得经济效益。为了更好的应对大数据时代帶来的影响，电力企业就需要积极探索更有效的电力营销管理策略。[1]

一、大数据对电力营销管理带来的影响

在网络不断普及的影响下，传统媒体具有的影响力不断降低，传统广告营销效果也有所下降，但是，大数据时代的到来推动了新媒体的快速发展，广告传播方式也变得更加多样，人们了解电力产品和电力企业信息的途径也变得更加丰富，所以电力企业各部门之间需要建立通力合作关系，这样电力营销管理就会变得更加科学有效，客户也可以获得更多的便利，对于电力服务也会变得更加满意，而且可以促使电力企业营销管理成本有所缩减，使得企业可以获得更高的经济效益。最近几年，大数据在很多领域都得到了大力应用，其在经济发展中具有的作用也变得越发凸显。该技术应用到电力营销管理当中能够带来的影响主要体现在两方面：一是企业运营管理中出现失误的概率将会有所下降，因此遭受的损失也会降低;二是为企业和客户之间进行沟通交流提供了便利，这样企业就可以及时获得客户对企业产品和服务的意见，对企业电力营销管理的看法，从而可以及时对营销模式进行改善。可以说大数据拉近了企业和客户之间的关系，使得电力营销管理变得更合客户要求，从而可以为客户提供更和他们心意的服务，电力企业也能因此获得更好发展。[2]

二、大数据背景下电力企业的营销管理存在的问题

大数据时代的电力营销管理存在的问题主要表现在三方面：第一、大数据电力营销系统缺乏完善性。很多电力企业设计的流程管理都存在漏洞，而且没有充足的专业管理人才，使得电力营销管理效果比较差，运营系统脱离实际不能发挥出应有作用。第二、电力营销管理模式不合理现在的电力营销一直存在供需失衡问题，而且营销工作方式没有及时更新，也没有充分考虑市场竞争格局，对于客户需求也没有进行重点考虑，根本不能有效满足客户需要。第三、电力营销效率差，存在资源配置重复问题。

三、基于大数据的电力营销管理策略

（一）建立电力微商营销平台

作为电力营销管理人员先要对自身思维方式进行改变，全面认识大数据技术，并将其和电力营销管理工作进行融合，推动电力营销管理朝着数字化方向发展。为此，电力营销管理部门应紧跟时代发展步调建立能够让消费者自由挑选电力产品的电力微商营销平台。和线下营销服务相比，通过电力微商营销平台开展的线上营销服务在时间和空间方面更加自由，消费者只要登录平台就可以选购产品，这样显然更加便利，更能吸引人们购买产品，消费者对于电力服务也会更加满意。另外，电力营销部门一定要注意对平台进行维护和升级，这样平台才能持续顺畅运行，平台质量和工作效率也能得到保障。电力微商营销平台的运营可以让电力企业和消费者之间的关系得到改善，使得两者之间形成良性循环关系，这样电力营销管理工作就可以获得更好的群众基础，并可以实现人性化发展。

（二）合理应用大数据技术

大数据时代的电力营销管理需要合理利用大数据技术以达到增强信息利用率、提高电力营销管理工作效果的目的。大数据技术的应用给企业生产和人们生活都带来了极大的影响，使得企业生产变得更加便利，人们生活也变得更加便捷，将其应用到电力营销管理中将会大大提升管理效率。电力营销管理人员先要对自己的工作理念进行转变，对大数据技术进行全面了解和研究，以便可以对其进行合理应用，促使其在电力营销管理中发挥出应有作用，借助该技术实现对用电情况的精确统计，同时还可以有效防止营销风险的发生。大数据技术可以详细、准确的收集客户消费信息，电力营销管理人员通过对这些信息进行分析可以获得很多有用信息，如，客户电力使用情况、客户信用度等，而且这些信息还可以当做以后合作的参考，还可以作为开发新业务和拓展新市场的依据。此外，电力营销管理人员还可以利用大数据技术收集设备维护管理信息，还可以收集设备使用情况信息，通过对这些信息进行分析就可以及时发现设备是否存在异常是否需要进行维护，从而可以防止电力设备突然出现故障而影响到电力营销管理，最终就可以促使电力营销管理效率得到增强。

（三）实现可视化电力抢修

可视化电力抢修的实现需要先建立标准化抢修系统。以前的电力抢修已经形成了固定流程，首先将故障情况报给电力企业，然后由企业将信息反馈给抢修中心;其次抢修中心需要根据故障情况推测出故障发生原因，然后派遣专门的维修人员到现场查看故障情况，如果故障情况比较容易解决就立刻进行处理，并将实际情况上报给上级部门，如果故障情况比较复杂，也要报给上级部门，由上级部门增派人员共同解决故障，而且需要详细记录维修过程并报告上级部门。这种故障处理方式显然比较拖拉，处理效率也比较低。而可视化电力抢修可以有效解决这些问题，其具有的优势主要体现在以下几方面：第一、可以快速获得故障信息。我们都知道如果故障信息获取不及时将会导致后续抢修工作开展缓慢，如果各个环节都可以及时获得信息，抢修效率将会大大提升。[3]而且大数据技术可以为现场维修人员和抢修中心进行联系提供便利，企业客服也可以及时获得电力供应恢复通知。第二、应用GIS技术不仅可以实现故障信息的自动发送，还可以及时定位故障位置了解故障原因，这样故障抢修速度就会进一步加快。第三、故障处理效率实现增长。在大数据技术的帮助下，抢修实现了统一调配，故障处理效率变得更高，供电恢复时间大大缩短，人们用电变得更具稳定性。

结语

总之，大数据时代的到来使得电力市场出现了很大的改变，传统的电力营销管理已经出现了落后，已经不能满足电力企业营销要求，所以电力企业需要根据客户实际需要探索更有效的营销管理方式，以便可以在市场竞争中占据优势，为客户提供更满意的产品和电力服务，通过采取建立电力微商营销平台、合理应用大数据技术、实现可视化电力抢修的策略，电力企业的经营范围将会变得更大，能够获得的经济收益也会更高。

参考文献

[1]庞建军.基于大数据的电力营销管理分析[J].集成电路应用，2020，37（01）：110-111.

[2]陶丽君.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].通讯世界，2019，26（12）：201-202.

[3]曾少凡.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].计算机产品与流通，2019（05）：62.