高校图书馆馆员新媒体服务能力建设要点

摘要：本文为分析高校图书馆馆员新媒体服务能力的建设，对其能力建设的必要性进行简单阐述。高校图书馆馆员新媒体服务能力建设中，不仅有利于积极应对信息环境变化的需求，而且还可以满足高校图书馆事业发展的需要，因此，要从馆员的新媒体服务能力角度出发，对其新媒体运营管理能力、媒体文案表达能力等进行培养和建设，以期为提高高校图书馆馆员新媒体服务能力建设水平提供参考。

关键词：高校图书馆;新媒体;服务能力;能力建设;建设要点

我国目前已经全面进入到信息化时代，新媒体平台的构建和落实，对于各领域发展而言，可以起到良好的推动效果。尤其是在图书馆服务拓宽过程中，能够带来非常明显的效果，因此要结合目前新形势发展带来的一系列变化和影响，保证新媒体平台在构建和利用时的针对性和有效性，促使高校图书馆馆员自身新媒体服务建设能力能够得到有效提升。这样不仅能够将其自身专业能力以及综合素养等各方面技术能力体现出来，而且能够满足新媒体平台在高校图书馆内部运作的个性化需求。

1高校图书馆馆员新媒体服务能力建设的必要性

1.1应对信息环境变化需求

众所周知，我国已经全面进入到信息化时代，新兴媒体的出现对于各行业发展而言具有非常重要影响和作用。新兴媒介技术发展促使大众在信息接受以及参与传播等各方面渠道以及方式方面有明显变化趋势，尤其是在移动网络以及终端等各种不同类型硬件环境不断改善的形势下，能够从根本上促使公众上网成本得到有效控制，保证读者在其中的网络参与度得到提升[1]。除此之外，在现有诸多先进技术手段以及社交媒体等环境下，能够实现各种不同类型信息传播的高效，降低知识创作门槛粗实新媒体平台。无论是在信息来源或者是在信息流通等各方面，能够将其自身优势特点充分发挥出来，促使高校图书馆能够根据时代发展特点，对现有服务对策进行及时有效调整，保证图书馆原新媒体服务能力得到提升。积极主动参与到新的传播媒介中，这样不仅能够适应信息环境的整个变化趋势，而且能够满足读者方面提出的个性化需求。

1.2满足高校图书馆事业发展需求

新媒体平台在构建和利用，其自身可以获取到的最大创作特点就是能够促使各种不同类型隐性知识以及零次信息，并不只是单纯集中在图书上。无论是在信息或者知识等各方面获取上都可以实现自主操作，知识的生产者将其作为出发点围绕图书馆之间与读者之间建立对话以及相关沟通交流联系。图书馆可以被看作是知识来源的一种重要渠道，这种全新的内容创作以及分发格局势必会导致读者数量严重缩减，图书馆面临的业务被替代，其自身生存空间正处于严重缩短的状态[2]。所以馆员有必要保证其自身新媒体服务能力得到提升，通过对新媒体传播平台以及方式的合理利用，促使图书馆自身服务体系以及资源保障能力得到重新的构建。在现有馆藏资源以及治理资源基础上，促使知识体验以及加工等各方面工作能够在实践中得到有效推进，为读者提供更加有价值以及容易传播和接受的内容，以此来推动高校图书馆事业的稳定可持续发展。

2高校图书馆馆员新媒体服务能力的建设策略

2.1新媒体运营管理能力

结合目前新媒体运营管理现状，对于高校图书馆馆员而言，要想保证其自身新媒体服务能力在实践中得到有效提升，需要结合实际情况从多个角度出发，保证其在新媒体运营管理能力方面得到有效培养。对工作计划进行科学合理的编制，比如主题策划以及热点捕捉等，同时要保证其自身能够实现针对性的推广。比如同时相互之间可以建立良好的协调分工关系，对各种不同类型素材进行合理搭配，保证文字排版的有效性和针对性，以此来吸引读者的目光。另外要善于分析和总结，实现与读者之间有针对性的沟通，引导读者积极主动参与到各项情况分析中，促使其能够实现资源推广的根本目的。高校图书馆新媒体运营过程中，不仅要对其中涉及到的一系列内容进行综合分析，而且要满足目前学生们在日常生活以及学习等各方面提出的个性化要求[3]。对学生作息规律进行客观分析，这样能够对具体推送时间进行选择和确定，同时要提前做好创作内容，以此来达到良好储备效果，逐渐形成具有一定稳定特点的发布频率，促使读者自身在心理方面能够有一定的预期或者期盼，以此来保证其自身各方面能力的提升。

2.2媒体文案表达能力

要想从根本上保证创作内容以及价值能够得到有效展示，促使信息在传递时的准确性、有效性，必须要保证本案在编制以及表达时的准确性和有效性。高校图书馆可以被看作是知识在传播时的重要渠道，高校图书馆新媒体内容创作中，要将学习科研以及资源的相关因素条件背景下的知识以及相关时事新闻等作为出发点，实现有针对性地编制和落实，以此来达到良好的传递效果。使用读者比较善于接受的一种方式进行表达，比如利用故事性或者疑问型等文案，可以促使内容可读性得到提升。除此之外，还可以利用图文混排或者漫画形式，对图书馆学专业术语以及相对比较复杂的逻辑结构以及过程等进行解释。读者在文本接受方式方面逐渐呈现出大众化趋势，同时也逐渐体现出一定娱乐化特点。对创作内容而言，其自身又拥有相对比较明显的阅读主动权以及选择权，所以标题是否具有吸引力，能够直接对内容是否具有吸引力产生直接性影响。因此在对标题进行设定时，不仅要引起读者的兴趣，而且能够对主题有所表达，避免出现标题党等情况。

2.3读者共情能力

由于高校学生在受到年龄以及经历等各方面因素条件的影响，其自身年龄有所增长，信息来源渠道不断拓宽，自我意识有明显上升趋势。对于阅读内容进行选择和解读，其自身主动以及智力能力相对比较明显，特别是对于说教式的内容，很容易出现一种逆反心理，无法起到良好的推广效果。因此对于圖书馆内部馆员而言，能够要积极主动找到能够满足目前年轻读者在知识以及心理的各方面的基本诉求，保证其可以满足其读者在日常阅读时的个性化需求。无论是在性质或者审美以及基本知识等各方面要展开综合分析，满足读者在使用习惯以及审美共性等各方面的要求，以此来实现共鸣。这种共鸣很有可能是受到读者自身个人学习以及生活经验等一系列客观因素条件的影响，或者是受到新媒体阅读中不断积累带来的一系列影响。对于图书馆内部官员而言，要具备解答能力，针对读者在阅读时提出的一系列问题以及相关内容进行分析，同时要对网络语言进行了解，对热点问题进行深入探究，这样能够对读这样能够与读者之间建立良好互动关系。在互动中能够对读者提出的问题进行解答，通过自嘲或者夸奖等各种不同类型方式，能够响应读者的留言，在交流当中逐渐获取到读者的认同感，以此来保证用户使用率的提升。

3结语

图书馆在某种程度上可以被看作是信息技术利用以及接纳程度相对比较广泛的领域之一，在受到新媒体环境带来的一系列影响下，图书馆服务边界有明显拓宽趋势。但是目前在整个新媒体平台构建和应用，要想保证其作用和价值得到有效发挥，需要意识到馆员在其中的重要性，促使现有多媒体内容能够得到不断完善和优化，以此来达到良好的传播效果。

参考文献

[1]巫芯宇，王杭，龚小芳.新媒体时代下高校图书馆馆员素养和创新能力的现状、问题与对策[J].科技与创新，2020（05）：14-18.

[2]袁青，施亮，陈梦.“双一流”驱动下高校图书馆服务能力建设——以华中科技大学为例[J].图书情报工作，2019，63（01）：118-124.

[3]李梦楠，周秀会.高校图书馆嵌入式学科服务研究——基于网络整合营销4I理论[J].图书馆工作与研究，2018（12）：115-121.

作者简介

孟祥军，（1968.4-）男，汉，山东省菏泽市牡丹区人，本科，馆员，菏泽学院图书馆工作。通讯地址山东省菏泽市牡丹区大学嘉园12号楼3单元502，电话：13561325937