云南高职跨境电商人才就业胜任力创新培养研究

罗元莹 何瑾 徐红芬 赵月华 毕玉宇

[摘           要]  通过对云南跨境电商行业的调研分析，发现云南跨境电商势头强劲，就业空间广阔，但云南高职院校人才培养问题多，学生就业无优势，由此以高职跨境电商人才就业胜任力为主线，分析高职跨境电商人才就业胜任力培养要素，提出跨境电商人才就业胜任力创新培养路径。

[关    键   词]  跨境电商人才;胜任力;培养

[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603（2021）43-0068-02

本文将从云南高职跨境电商人才就业胜任力着手，探究云南高职跨境电商人才就业胜任力创新培养途径，以期大力提升云南高职跨境电商人才培养质量。

一、跨境电商人才就业胜任力

就业胜任力，国内学者中采用最多的是郑晓明于2002年提出的：就业胜任力指大学毕业生在校期间通过知识学习和综合素质开发而获得的能够实现就业理想、满足社会需求、在社会生活中实现自身价值的本领。

跨境电商人才就业胜任力即跨境电商或跨境电商相关专业学生以学校人才培养方案为支撑，通过跨境电商理论及实操的学习，兼具综合素质的培养，具备能够在云南跨境电商相关领域从事跨境电商工作，实现就业理想，满足跨境电商行业需求的就业本领。

二、云南高职跨境电商人才就业胜任力培养的机遇与挑战

（一）机遇：云南跨境电商起步晚但发展快，人才需求量大

云南通过做规划、搭平台、育主体、抓试点、拓市场等举措，有效推动跨境电商快速发展。通过监管模式统计，2020年全省跨境电商零售进出口实现报关单量1319.47万票（件），进出口额13.53亿元，是2019年的13.13倍，呈现快速增长的态势。2021年一季度，全省跨境电商零售进出口实现报关单量255.48万票（件），进出口额3.85亿元，是2020年全年的3.23倍。

如此好的发展态势为跨境电商人才就业提供了广阔的市场岗位，创造了良好的就业空间，也为云南跨境电商人才培养提出了更高的要求和期望。

（二）挑战：云南高职人才培养问题多，学生就业无优势

近年，虽然云南的一些高职院校开设了与跨境电子商务相关的专业，但高职跨境电商人才主要通过国际商务、国际经济与贸易、国际文化贸易等专业来进行间接培养，这些专业整体培养目标和方向不一致，与跨境电商行业实际人才需求有偏差。在课程教学上，很多高职院校采用的是“理论教学+案例分析+实习实训”模式，传统、单一，缺乏有效的技能实操平台与环境。人才培养目标不统一，针对性不强。各校人才培养方案评估标准、专业标准不一样，开设课程名称与内容差异较大，未能形成系统的、针对性强的、优质统一的人才培养方案以及评估标准，不利于跨境电商人才的培养。目前，从跨境电商人员学历结构来看以本科为主，由此造成高职跨境电商毕业生在就业过程中遇到了就业胜任力太弱而被企业淘汰的悲惨现状。

三、高职跨境电商人才就业胜任力培养要素分析

在对云南跨境电商企业的访谈中，企业表示，他们希望的人才最好是复合型的，要善营销、会平台、懂操作。根据调研分析，目前跨境电商企业人才就业胜任力需求主要表现出三个特点：一是熟悉外贸规则和主流跨境平台的运营。跨境电商发展的基础是国际贸易，就业需求体现出跨境电商人才首先要熟悉外贸规则，熟练处理海关、跨境物流等跨境贸易的基本流程，要具备主流跨境电商平台的基本运营能力。二是语言能力要求高。跨境电商面对的是国际交易，由于贸易对象的特殊性，在贸易的过程中对外语的听说读写能力的要求持续攀升，云南也表现出对东南亚小语种的特殊需求。三是计算机技术的运用能力是就业胜任力的主要体现。跨境电商主要通过网上交易来开展活动，物流配送、跨境支付、信用监管一系列活动都离不开网络信息技术。调研结果显示高职跨境电商人才就业胜任力培养要素主要围绕国际贸易、跨境运营、市场营销、语言以及综合拓展能力几个方面着手进行构建。具体如下：

1.国际贸易能力作为跨境电商人才就业胜任力的基础能力，主要包括掌握国际贸易规则和交易程序的操作要求;熟悉国际快递、海外仓等跨境物流与货代业务;能进行报关报检等通关业务。

2.要具备跨境电商能力，主要能进行店铺设计装修、产品发布下架、价格设置等;还要有一定的商品信息采集处理能力;熟悉整个跨境在线交易的流程，能进行外贸单证处理与跨境结算，有效开展客户服务。

3.市场营销能力是就业制胜能力，主要能进行跨境采购、SEO优化、网络营销、客户需求分析;还能够完成海外市场调研、预测分析;利用跨境电商平台进行网络营销推广、商务磋商和订单处理。

4.语言能力是在专业能力之外的重要能力，要有较强的阅读能力，能在外文国际网站上查找并获取资讯;能进行产品的外文描述，与外国客户进行在线外语沟通等。

5.综合拓展能力贯穿学习、就业的全过程，要熟悉贸易相关法律法规;具备一定企业、财务、人力资源、客户、知识产权、品牌形象管理等综合能力;具有团队协作和创新精神。

四、跨境电商人才就业胜任力的创新培养路径

（一）以胜任力为导向明确人才培养目标

以跨境电商人才就业胜任力为导向，明确“高素质技术技能型人才”的高职培养方向，培养面向外贸公司、跨境电商平台公司、外贸综合服务公司等从事跨境电子商务的涉外企业，尤其是立足云南本地实际，具备扎实的国际贸易知识，通晓跨境电商平台实操，能熟练运用小语种，能通关、会结算、熟物流、精运营、强营销，兼具国际互联网思维、岗位迁移及创新意识的复合型人才。

（二）以胜任力为脉络构建合理课程体系

以跨境电商就业胜任力为主脉络，构建以国际贸易、物流通关、跨境结算为基石，网页设计、图像处理为技能，跨境电商平台操作、运营服务为核心，国际礼仪为抓手的合理课程体系。横向通过互联网国际贸易、国际商务礼仪与文化、外贸法律法规等搭建专业基础模块，营销推广、运维管理、通关物流、支付结算等搭建专业核心模块。纵向通过专业实践模块提升操作和对市场的感知能力，如企业认知实习、职业考证指导、跨境电商实训、外贸综合实训和企业顶岗实习等。

（三）理论、实操相结合，见习、實习相延展

为了培养应用型跨境电商人才，应做到理论与实操相结合，在教学中纵向贯穿实践能力感知和培养，通过跨境电商实训、外贸综合实训等实训项目模拟演练、培养学生的实际操作能力;在教学中引入真实项目，实现学中做、做中学、产学互动、知行合一。学校积极为学生争取认知实习机会，让学生在校就能认知跨境电商企业的实际运营，通过顶岗实习巩固学生的实践能力，真正做到理论、实操相结合，见习、实习相延展。

（四）立足本地优势点突出小语种培养特色

云南跨境电商招聘企业表示最缺的人才是既懂跨境知识，又精通东南亚国家小语种的复合型人才。首先，让跨境电商学生从进校就树立学习某一东南亚语言的意识，让小语种学习在课程体系中贯穿始终，听、说、读、写步步深入，让学生扎实掌握运用小语种的能力。其次，要建立早读制度，培养学生的小语种学习习惯。最后，可以组建小语种沙龙活动，为学生的语言学习创造交流的氛围。

五、小结

夯实人才队伍，是云南跨境电商持续健康发展的源动力，机构、企业和高校都应加强实践步伐，通过校企联动，积极实践与拓展，为云南跨境电商人才培养做出应有的贡献。

参考文献：

白玉玲.基于就业胜任力模型的高职学生就业力提升策略[J].厦门城市职业学院学报，2020，22（3）：68-72.

编辑 栗国花