我国上市房地产公司社会责任研究

张少岩

（枣庄学院经济与管理学院，山东枣庄27000）

一、上市房地产公司的社会责任概述

房地产行业是我国国民经济的支柱产业，也是社会主义经济的重要组成部分。资金链漫长，涉及行业众多，受关注度极高，它的固有属性也使得它必须承担更大的社会责任。房地产行业壁垒并不算高，市场上大小开发商并存，房地产自商品化开发以来，由于投机、追捧，一度出现了投资热等社会现象，随着房地产泡沫的崩裂形成了大量的烂尾楼，这些都是极度的浪费。而当房地产企业在发展自身的同时又能好好履行社会责任时，则能看到双赢的局面。

房地产公司的利益相关范围主要包括：股东、投资者、供应商、合作方、消费者、员工、政府、社会大众。企业履行社会责任最鲜明的就是节能环保和社会公益。企业在开发过程中选择更加环保的材料，减少排出对环境造成伤害的污水废弃物等都是社会责任的实践。企业的社会公益活动如捐助学校，捐助困难儿童等社会群体，是给企业形象加分的最有效途径。房地产企业的社会责任是必须履行的，这是社会的要求和它自身的需要。房地产企业这样的高利润集团，在保证自己业绩的同时多做一些对社会有好处的事情，在提升品牌形象保证自身产品质量的同时增强了社会公众的信心，尤其是加强了企业客户的粘性，就是多方得益的结果。

二、我国上市房地产公司社会责任定量指标分析

（一）经济层面

1.销售金额与净利润。这两类数据，基本上都可以在报告中得到体现，其数值越大，表明了企业对社会财富的创造越大，其价值越突出。对于上市公司来说，其经济效益越高也能间接说明它的每股贡献值。而当企业的经济效益越突出的时候所应该承担的社会责任也就越大。

2.年度纳税额与员工人数。这两类数据属于社会责任中政府利益相关层面的。对待政府企业应当定期汇报，主动沟通。而合法经营依法纳税就是其基础，每年的纳税金额是社会责任报告的必要数据；企业应该承担解决社会就业问题的部分重任，员工人数也是重要的指标。

3.分红股利。这个数据是投资者利益层面的，这部分其实有很多数据，比如董事数量、投资者数量、投资者接待人次等等，都可以体现企业对投资者的责任履行。而分红在这个层面上属于比较重要的数据，是真正的利益表现。企业的分红频次、分红比率与分红金额都是社会关注的要点。

下面依据数据制作表1。

表1 经济数据统计表

首先，从表1 中销售金额方面来看，越是大的企业大的品牌经济表现就越好，通过不断循环推进，将差距越拉越大。所以不难理解为什么国家提出去库存后，排名靠前的房企纷纷想要跻身“千亿俱乐部”，因为站得高，看得远。以后的房产市场一定会是大企业吞并小企业的路径。经济效益越高的企业越能够考虑到大环境的问题，在企业社会责任方面投入更多，以保证自己的企业在竞争激烈的市场中可持续发展下去。

其次是纳税金额方面，可以看到纳税金额与企业的销售金额并没有绝对的正向关系，暂且不谈论偷税漏税的违法问题，一个企业有没有在合理避税对纳税额就存在很大影响。但是往往存在财务水平不够导致的风险评估错误，以至于达不到减少企业运营成本目标的问题。所以如果在没有较好的财务支持的情况下，不盲目避税才是对社会负责的表现。

最后是股东分红方面，表中的10 家企业一般情况下都是每年分红一次，分红与利润直接挂钩，大多数企业没有在报告中体现分红方案，但是报告中基本都有体现对待大小股东的态度，董事会议、投资者见面会、咨询会、投资者接待人次都得到体现，企业只有维护好投资者的利益才能保证运行资金的稳定，然后提高资金的周转率，促进公司的持续发展才能更好地对投资者负责。这也是个相互的过程，双赢的路径。

（二）其他层面

1.绿色建筑认证面积。国家对于绿色建筑的认证是有星级标准的，分为三级，其中三星标准是最受认可的，所以得到三星认证的房产项目是最具权威性的绿色项目，这个数据就是绿色建筑的直接体现。

2.客户满意度。这两类数据是客户利益层面的，客户是房企最直接相关的利益之一，房产企业的客户范围广，涉及利益大，所以与客户的沟通及与业主的维护都非常重要，企业应该做好产品塑造，服务创新，努力为客户提供质优性高的产品及专业精细的服务。同时拥有物业品牌的房企也同时要注重和谐社区的构建，业主权益的维护。而客户满意度就是对企业服务是否到位的直接体现，而这个调查一般由第三方进行才能保证它的真实可靠。

3.公益基金支出。这个数据是企业回馈社会的重要体现，每个企业都会有比较注重的一块公益投入，比如儿童关爱、学校捐赠、特殊疾病治愈、濒危动物保护、灾难援助等等。这类公益活动会在媒体中发布，也会直接或者间接地对公益保护对象产生效果，对社会的影响是精神和物质双重层面的，也是最容易得到社会公众认可的一部分支出，是社会责任履行的有效支持数据之一。

下面依据以上数据制作表2。

表2 其他数据统计表

下面就表2 中数据较完整的两部分作以分析。

员工人数方面。一般来说企业规模越大，创造的就业机会就越多，其中，覆盖城市越多的房产企业员工数量也会越大。关爱员工是企业社会责任的重要环节，解决就业只是第一步，接下来保障员工权益，提供完善的培养方案、薪酬机制、绩效考核和升职机会来促进员工成长、多元化发展、关爱员工身心健康等都是企业应该重视的。责任报告中往往会体现员工的男女比例、学历组成、敬业表现等，一般女员工的比例都是20%-45%之间，职位越高女性比例就会越低，这虽然是普遍现象，但也是需要改变的现象，企业要致力于男女工作中的平等对待，做到一视同仁。学历结构在房企中本科及以上学历人员还是较高的，其中物业板块专科及以下学历的员工偏多。所以，如果提高物业人员的水平，为客户提供更加全面完善的服务是企业的一大任务。

公益基金支出方面。很多企业只是强调了自己在哪些方面做出了贡献，但没有量化，尤其是物资捐助常常没有披露数字，让人不能明确感受到它的付出。整体来看，公益的支出基本还是与经济效益挂钩的，毕竟效益好的企业才更乐意回馈社会。

三、我国上市房地产公司社会责任存在的问题

（一）社会责任报告披露率有待提高

首先，披露社会责任报告的房企占上市房企总量的30%，而根据国家责任评级监测报告显示，2019 年披露企业社会责任报告的上市公司占比28%。由此可见房企的披露率高于平均水平，说明房企的社会责任履行情况尚佳。但是还是有大部分的房企并没有系统地梳理企业社会责任，这些企业在创造财富，依法纳税的同时可能是对社会有所贡献的，只能说它们还没有清晰认识到企业社会责任的重要性，没有将其当作企业发展中的一个必要方面。

（二）社会责任报告质量有待提高

在10 家连续五年以上发布社会责任报告的房企研究中可以发现，发布报告的企业基本认识到履行社会责任应当涉及的几个方面和利益相关者，但是在数据披露方面还是存在缺陷，尤其是绿色建筑、客户满意度、公益基金支出和股东分红这几大部分。绿色建筑方面，万科地产表现突出；客户满意度个人认为比较性不强，因为评判标准各不相同，公益基金支出方面恒大地产最为大气。股东分红方面，分红的金额反映了企业的信心和实力。

（三）恒大地产在社会责任方面发挥了龙头企业的标杆作用

可以明显看到恒大地产作为房产行业的龙头企业又是最早上市的地产企业之一，在社会责任的方方面面都能够参与并且表现良好，碧桂园和万科地产同样是不遗余力。首先，房地产行业可以说是政策性行业，这三家企业的共同点就是在销售额排名靠前的同时跟政府保持着密切而良好的关系，懂得把握形势，解读决策方向。这三家房企的年度纳税额也较多，尤其是万科地产最多，同时也承担了较多的社会责任。究其根本，还是这三家企业站得高、看得远，能够认识到企业社会形象对于公司长远发展的作用，能够及时改变策略，积极投身社会活动。其他的房企，也应该懂得根据自身的情况学习借鉴。

四、改善上市房地产公司社会责任的建议

（一）要发挥政府的引导作用

政府话语的权威性是公认的，当从中央到地方都能倡导企业去认真履行社会责任时，并且提出标杆企业作为榜样，那么一定使企业重视社会责任建设。

（二）发挥法律法规的作用

其实《公司法》中已经要求企业履行社会责任，但是法律规定往往是最低要求，并不能真实带动积极性，这个时候交易所的规定规范公告以及有关部门出具的规范性文件就显得影响力更大，当这些文件中都提及甚至强制要求企业做好社会责任实践时，企业就会受到真正的推动。

（三）发挥舆论的作用

在这样的信息时代，舆论媒体的影响力是巨大的，尤其是主流媒体和社交网络平台，当企业社会责任的倡导长期出现在人们视野中的时候，无论是企业自身还是社会的推动，都会增强企业社会责任的受重视程度。

（四）公司的领导层应该具有长远的眼光

看到企业社会责任的必要性，制定战略方向，不要短视于眼前的利益，才能促进企业的可持续发展。同时，公司员工也要认识企业社会责任，要有一定的向心力，懂得为公司的长远发展做考虑，提高自己的格局，为公司的可持续发展做出贡献。