人本管理思想在图书馆管理创新中的实践探究

赵美

摘 要：图书馆是为社会提供服务的一个重要场所，也是人们提升自身文化素养、了解多种知识的基本途径。随着人们生活水平不断提升，其对于精神方面的需求不断提升，图书馆管理工作开始受到人们的高度重视。因此，为了能够更好地发挥出图书馆的实际价值，当前需要在准确分析实际管理中存在不足的基础上，制定出针对性的完善措施，将人本管理创新思想融入管理工作中。以此保证能够获得更好的管理效果，为提升图书馆自身的社会服务价值提供支持。

关键词：人本管理思想;图书馆管理;创新策略

图书馆日常管理工作与图书馆未来发展有着直接关系，为了确保图书馆能够被更好地管理，当前各种各样的全新管理理念开始被应用在实际工作中，并且体现出了比较好的应用效果。人本管理思想主要是基于人性化角度出发，将人性化的理念融入到日常管理工作中，为各项管理工作的有效开展和落实提供支持。因此，为了确保图书馆管理工作能够更好地开展，当前需要分析实际管理中存在的不足，并且基于人本管理理念制定出创新管理工作的相关对策。通过将创新理念和手段融入管理工作中，为获得更好的管理效果提供支持。

一、人本管理思想概述

1.内涵

人本管理主要是指以人为主体，在日常工作、服务和管理中，尊重“以人为本”思想，将关心人、理解人、尊重人融入管理中，满足人们对于图书馆服务的多种需求。该理念在图书馆管理中的体现，不仅仅包括为读者创造出符合读者要求的图书馆环境，同时也要求对馆员实施人性化管理，通过更加全面、科学、有效地管理，解决实际工作中存在的问题，创建出更加和谐的工作环境，提升馆员的工作积极性，使其能够将“读者至上”的理念真正落实在实际管理中，进而为读者提供温馨、和谐的读书环境，实现对图书馆社会服务功能的有效强化。

2.特点

新时期背景下，人们对于精神文化的追求越来越重视，图书馆作为文化传播的一个重要场所，能够为人们提供非常丰富的信息、知识，将人本管理思想融入到图书馆的创新管理中，能够为更好开展管理工作、提升服务质量提供一定支持。人本管理思想的特点主要可以总结为以下几点：第一，人文化，即在实际的管理中，人文管理思想体现出非常强的包容性、开放性和灵活性，从社会保障、精神激励、物质奖励等方面，将图书馆管理工作的人文属性，非常明显地体现了出来。第二，人性化，即通过情感管理、文化需求满足等方面，体现出了图书馆管理对于馆员的尊重和理解，并且重视拉近馆员与受众之间的距离，提升人员的使命感，确保人员能够更好地为受众提供服务。第三，人本化，对于馆员自身的发展和个性化要求非常注重，使其能够积极的在实际工作中落实人本化服务本质，为图书馆的积极发展提供基础支持。

二、人本管理思想在图书馆管理创新中的应用价值

1.更加关注人的价值

在以往的图书馆管理工作中，经常会出现各种读者和馆员的纠纷问题，这些纠纷会造成读者无法拥有较好的阅读体验，同时也会在一定程度上造成馆员出现不满情绪，对于图书馆的正常运营非常不利。而人本管理思想主要是从人性化的角度，针对性地开展管理工作，通过不断提升馆员自身的思想意识，为读者创建出更加轻松、和谐的阅读氛围，提升图书馆的服务。可见，人本管理思想对于馆员在整个图书馆运行过程中起到的积极作用给予充分重视，重点关注馆员自身的主观能动性，帮助其树立主人翁意识，凸显出其在整个管理中的地位，满足馆员的发展要求，促进图书馆的积极发展。

2.实现人力资源的有效开发

人本管理思想主要目的是通过提升管理质量，对馆员的潜能、创造力等实施开发和管理。该思想作为管理工作中的一项重要思想，有着非常大的指导作用，将该思想融入到管理中，能够保证图书馆在积极引进人才的同时，对现有的馆员能力和素质给予关注，并且结合对应的培训工作，不断提升馆员的综合能力。在这种情况下，能够实现对图书馆内馆员能力的高效开发，并且实现对工作队伍的有效完善，进而确保形成更加完整的管理体系，为图书馆工作更加有序地开展提供人才支持。

3.创建和谐的阅读氛围

圖书馆的主要作用就是为人们提供能够阅读大量资源和适合空间，将人本管理应用在实际的管理工作中，能够确保在提升馆员积极性、服务质量的基础上，为读者提供更加适合的阅读环境。同时，在科学管理下，也能够在一定程度上引导馆员以及读者自觉遵守图书馆使用要求，这对于创建适合的阅读环境、和谐学习氛围等，都有着非常积极的作用。

三、图书馆管理中应用存在的不足

1.管理理念方面

想要保证人本管理思想能够真正在实际的管理工作中获得预期的效果，树立正确的管理理念非常重要，其不仅是保证各项措施科学合理性的基础，也是发挥人本管理思想作用的重要保障。但是在实际应用过程中，部分管理人员依然秉持以往思想，对人本管理思想没有给予重视，加上不清楚如何将人本管理思想落实在实际中，造成管理工作的创新程度较差，管理工作没有从根本上实现创新发展。同时，在实际的管理工作中，还存在着人本管理思想应用不全面的情况，即使是部分将该思想融入到管理工作中，而大部分工作依然延续以往的思想开展。这种情况下，不仅人本管理思想的作用被削弱，也不利于馆员创新服务意识，对于创新管理工作的开展非常不利。

2.管理方法方面

人本管理思想下的图书馆管理工作，要与人文化、人文性、人本化理念积极融合在一起，通过合理有效的管理方法，为馆员和读者创建适合的氛围，只有这样才能够真正体现出人本管理思想的实际价值，创新图书馆管理工作。但是在实际的应用过程中，一些图书馆的管理人员由于自身对于人本管理思想没有给予充分重视，在选择管理方法的过程中，出现了方法和人本管理思想相悖的情况。如人本管理思想要求下的馆员管理需要充分满足其自身的职业发展要求，为其提供更好的发展机会，但是实际的管理却依然需要遵从政府对于图书馆人才竞争方面提出的要求开展工作，对馆员的职位晋升等提出了一定要求，造成馆员的工作积极性较差，晋升空间较小。同时，一些管理人员在实际工作中对于馆员的价值认知不够清晰，在工作中选择相对比较强制性的方法进行管理，导致馆员的主人翁意识被弱化。在这种情况下，馆员自身的工作主动性和积极性都会受到一定影响，对于提供更好的图书服务非常不利。

3.管理素质方面

管理人员是整个图书馆管理工作实施的主体，其自身的能力和素质，能够直接影响到管理工作的整体质量，对于提升图书馆的服务质量、创建适合氛围，都有着非常积极的作用。但是实际中，部分管理人员由于没有重视提升自身的专业能力和素质，在管理综合能力方面存在不足，造成日常开展的管理工作整体效果不佳。不仅无法将人本管理思想的实际作用有效发挥出来，也影响了图书馆的积极发展。同时，部分管理人员在实际工作中，对于自身和馆员提出的要求较低，仅仅停留在做好馆内管理工作，对于自身的其他能力，包括计算机能力、外语能力等没有给予重视。虽然能够满足图书馆的日常工作，但是对于图书馆和管理工作实现创新发展非常不利，无法为图书馆的创新发展提供人才支持，不利于图书馆的长久、持续发展。

四、人本管理思想在图书馆创新管理中的应用对策

1.树立创新管理理念

人本管理作为一种管理思想，其经过了长时间的发展，在各个领域均体现出了高成效，为管理工作的高效开展提供了有力支持。图书馆作为满足人们精神需求、提供多种信息和知识的空间，想要保证人本管理思想真正融入实际管理中，为管理工作的顺利开展提供指导，最先要求的就是要引导图书馆管理人员树立正确理念，为后续各项工作的顺利开展提供支持。首先，负责开展管理工作的相关人员，需要及时更新观念，改变以往在工作中出现的得过且过、不求进取态度，不断地提升管理意识，确保能够更好地开展管理工作。这就要求图书馆需要积极组织对应的思想教育工作，从以人为本的角度，将人本管理思想的实际内涵、重要性等传递给管理人员，从基础上不断提升管理人员自身的认知，加强其对于人本管理思想的重要性认知，为后续更好地开展人性化管理工作提供支持。其次，图书馆需要组织管理人员积极参与素养教育工作，从提升服务质量的角度，不断拓宽人员的知识面，使其能够更好地领导馆内工作人员，为读者创建更加适合、积极的阅读环境，为更好地体现出图书馆自身积极作用提供支持。最后，除了对管理人员的人本化工作理念和意识进行提高以外，还需要采用开展专题教育活动的方式，提升全员的人本管理意识。在保证管理工作整体质量和效果的基础上，以人为本管理思想作为指导，确保管理人员和馆员之间的隔阂能够不断减小，在平等的基础上合作共赢。这样不仅能够使图书馆管理工作能够更好地开展，还能够为读者提供更加优质的服务，为图书馆实现持续、创新发展提供一定支持。

2.有效创新管理方法

图书馆开展的管理工作，实际上是一种对人才的有效管理，管理对象是整个参与图书馆日常管理工作的馆员队伍。也因此，管理方法的科学性和合理性是决定管理效果的主要因素之一，落实在实际工作中，即需要按照人本管理思想创新管理方法，落实与馆员实际要求相符合的管理机制，为获得更好的管理效果提供支持。首先，需要对现有的激励机制进行完善，在充分注重馆员价值、主观能动性的基础上，通过人性化的制度，将激励实施方和接收方之间互相作用的关系体现出来。以此保证通过适当的激励机制，不断提升馆员积极性和主动性，建立更加科学的管理体系。如在实际的管理中，可以对一些工作中表现较好的人员进行鼓励，而对于工作不认真、态度不积极的馆员给予一定惩罚;将日常工作表现与馆员的晋升等联系在一起。这样不仅能够起到较好的管理效果，还可以确保馆员可以在树立正确认知的基础上开展日常工作，为读者提供更加优质的服务。其次，针对管理工作来说，如果能够在充分尊重馆员的基础上开展，则能够获得较好的管理效果。这里的尊重不仅仅是人格尊重，同时也包括馆员自身需求、生活需求、工作方式、发展规划等多个方面的尊重，如对馆员的付出和努力给予肯定、充分尊重馆员的工作成果。这样能够在一定程度上提升馆员的自豪感，使其能够在拥有良好归属感、主人翁意识的基础上，更好地参与到工作中，提升工作效率，不断提升服务的整体质量。

3.建立创新培养机制

人才培养是整个管理工作中的重点内容，只有落实高效的人才培养，才能够不断地提升人员专业能力和素质，为图书馆更好地服务社会提供人才支持。因此，对于参与图书馆工作的人员来说，不管是管理人员还是馆员，都需要积极参与到各种培训工作中。通过不断提升图书馆内人才质量、专业水平，为图书馆创建更加和谐的氛围，保证服务质量。首先，管理人员在日常需要多参与各种类型的培训和学习活动，掌握更多与管理相关的知识，了解更多的全新管理理念和方法。如参与人本管理思想专题讲座，掌握人本管理如何有效的落实在实际工作中;外出参观其他图书馆日常管理工作，取长补短，对现有的人员管理机制进行完善。其次，在实际的馆员日常工作管理中，需要基于人性化的理念，在充分了解馆员自身兴趣爱好、特长、职业规划的基础上，為馆员安排更加适合的工作，确保馆员能够实现“专业对口”。这样能够有效避免人才资源浪费的情况出现，实现人才的高效利用，还能够激发出馆员自身的工作积极性，确保能够获得更好的管理效果。如针对计算机专业的馆员来说，可以要求其参与图书馆日常的计算机操作培训工作，实现对人才的高效利用，同时也能够提升其他馆员的计算机水平，为图书馆的创新发展提供支持。此外，需要注重多引导馆员外出参与学习，开阔自身视野，充分重视馆员未来的发展，为其职业规划实现提供支持，真正将人本管理思想落实在实际中。

五、结语

图书馆作为文化传播的重要场所，其管理工作的整体质量和效率，能够直接影响到国家的进步和发展。在全新的社会背景下，图书馆自身需要从管理理念入手，明确在理念、方法以及人员素质方面存在的不足，并且通过人本管理思想的有效融入，积极更新管理理念、方法，不断地提升人员综合素质，为管理工作获得预期效果提供支持。这样不仅能够确保图书馆的创新发展得到支持，还可以确保图书馆更好地发挥出自身社会服务职能，为社会的积极发展提供一定支持。

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（作者单位：淄博市图书馆）