焦点解决短期心理治疗理论对问题生转化工作的启发

赵维和 李雪洁

摘要：本文以焦点解决短期心理治疗的理论为基础，详细叙述了问题生转化工作的注意事项和工作方式，旨在为广大教育一线工作者提供新的育人思路。

受后现代建构主义的影响，焦点解决短期治疗理论应运而生。它强调如何解决问题，而非发现原因，它以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生。这种治疗理论扬弃病理模式的分析，强调个人正向能力的思考和学习。它相信人本身拥有解决问题的能力，常把治疗的焦点放在探讨问题不发生时的状况。它鼓励个案从叙事的过程发现自我存在，审视所述故事是如何影响自己的生活方式，使个案改变对问题的看法，并赋予个案力量重新述说有正向意义的故事。

作者在研究焦点解决短期治疗的过程中发现，它的很多理论和操作方法都可以对问题生转化工作带来借鉴。“问题生”是指言行举止与学校规章、家庭期待、社会文化严重不符的学生。如果班主任不能及时帮助学生发现问题和解决问题，将极大影响问题生的个人前途，同时也将影响学校德育工作的顺利开展。

班主任转化问题学生的工作和咨询师转化来访者的工作也有很多相通之处。该理论的很多观点都给我们转化工作带来启发，作者经过总结概括，分为以下几个方面展开叙述。

（1）不要过多追寻事情产生的原因，而是把精力放在对现实问题的解决上。学生问题产生的原因非常复杂，有客观原因，比如家庭、社会、学校等原因。也有主观原因。许多问题发生的因果关系很难确定，问题往往是互动下的产物，原来的因演变成后来的果，后来的果又变成因，不断循环下去。如果我们在解决学生问题的时候过多追寻造成现状的原因，往往会陷入停滞不前的困境。时过境迁，造成问题的原因可能已经消失，但问题却留了下来。况且学生也未必原因将自己内心的真实想法向师长表达。因此我们和学生沟通交流的核心任务是帮助解决目前面临的问题，而不是追究问题产生的具体原因。

（2）寻找问题背后的积极力量，关注积极力量，寻找实现积极力量的合理行为模式，是成功的关键。在班级管理过程中，如果一个学生成绩不好，家境一般，特长没有，他往往得不到老师和同学的关注，从而在这个班级里会产生失落感，进而变得消沉堕落。他可能会迟到、早退、上课起哄、不交作业，这些行为是不值得提倡的，但是我们同时也要看到，在这些行为的背后，可能是学生积极性被打击后产生的暂时性的消极行为。我们在处理学生问题的时候，即要否定他的不端行为，也要肯定他渴望被关注、被认可的内心需求。

（3）合作与沟通是解决问题的重要法则。老师和学生交流的言谈过程中，应该是一种合作互动的关系。交流过程不是老师的一言堂，要给学生充分的发言的机会。在师生交流的过程中，要向学生表达自己的善意和耐心，只有学生主观上认为自己把事情解释清楚了，并且认识老师对自己是理解的、尊重的，才有师生进一步沟通的可能。否则学生可能会屈从于老师的威压，而选择逃避或者应付，表面上答应老师的要求，而私底下依旧我行我素。

（4）不当解决方法是造成问题的根本。相对社会环境而言，学校环境是一个封闭的狭小的环境，在这里大家朝夕相处，难免会有摩擦，但是对于同样的摩擦，有些人与人之间没有形成矛盾，或者说在彼此的理解和忍让过程中将这些矛盾化解掉了。但是，同样的问题发生在不同的对象之间，可能就会引起轩然大波。这主要就是不同的主体在处理相同的问题的时候，采取了截然不同的态度和方法。我们在处理学生问题的时候，要让学生认识到真正造成麻烦的关键所在，要教会学生正确的处理矛盾和冲突的方法，让他们更理性、更文明的友好相处。

（5）凡事都有例外，有例外就能解决问题。我们在解决学生问题的过程中，要特别持续地注意“例外”的存在。例外是指学生的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等情境。比如一个几乎每天都迟到的学生，我们在对其教育的时候，就要特别关注他不迟到的例外。要和他一起探讨例外产生的促成因素，及时肯定他的进步，让他充分感受因为这次例外而带来的成就感，甚至可以“大做文章”的表扬一番。例外可以复制，积极创造形成例外的条件，提高例外出现的频次，从而可以一步步的改变学生行为。

（6）骨牌效应。小的开始是成功的一半，小的目标可以带动学生解决行动的信心与动机，尤其是最先出现的小改变是曾经发生过的成功例外时，则行动起来就更容易。所以我们在教育学生的时候要发现小改变的存在，看重小改变的价值，促进小改变的发生与持续。比如总迟到的学生，如果有一次例外，我们帮助他积极创造条件，就可以发生第二次、第三次例外。对他的每一次进步都及时予以肯定，并持续不断的关注，就可以帮助把把这种行為持续下去。

作为一名教育工作者，我们不应该用成年人的思维方式和心理活动机制去要求和规范那些思维和心智尚处于雉嫩阶段的学生，相反，我们要充分相信问题生的潜力，要确信，他们不是制造麻烦的人，而是寻求关注的人，他们不是无药可就的人，而是暂时陷入困境的人。当我们和学生交流的时候，把大多集中于寻找问题例外、成功经验以及如何面对未来的挑战，这种积极的、正向的、赞美的气氛使老师与学生的关系非常融洽亲密，是一个积极乐观的管理工作新视角。