中小企业跨境电商成功实施路径研究

何丽芬 黄小利

摘要：现如今，科技的不断创新与网络的覆盖推动经济发展的同时，国际间交流也日益密切，商业发展中出现了新的名词——跨境电商。但是中小企业实施跨境电商期间，由于市场竞争激烈和发展机遇等的制约，使其面临诸多问题，包括跨境电商企业分布不均衡、法律体系不完善、网络支付等等。基于此，本文分析了中小企业跨境电商发展现状和存在问题，并提出解决对策，促进跨境电商长久发展。

关键词：中小企业;跨境电商;实施路径

当前，跨境电商涉及的领域越来越广，进而变成外贸增长中一道风景。同时，在“网上丝绸之路”的推动下，跨境电商发展机制日益完善，中国跨境电商开始迈向了全新的时代。对于新兴的跨境电商而言，打破了消费者以往消费观念，适应消费者消费需要，便于国际间贸易交流，推动了国家经济有效发展。跨境电商不同于其他电商的优势在于：流程简单化、商品流通快速化、企业成本最小化、获取利润最大化等等。所以，应结合时代特点以及中小企业跨境电商的真实情况，从根本上保障电商平台的长久发展。

一、相关概念分析

（一）电子商务的概念

电子商务是一种全新的贸易形式，在信息、网络技术的作用下，结合金融电子化、管理信息化以及商贸信息网络，达到物流、资金与信息均衡性、一致性的目的。同时，电子商务的概念可以分为狭义与广义两类。狭义电子商务指的是，在Interet前提下开展的商务交易活动，即商品与服务的提供者、广告商、消费者等的行为总和[1]。一般来说，我们认为的电子商务是狭义的。广义电子商务指的是，将电子设备作为商务活动的媒介，不管电子商务是否含有交易意义，都包含在内，比如共享企业内部商业的信息，交换企业之间的商业数据、分析市场发展现状等。

（二）跨境电子商务的概念

跨境電子商务，是一种新型的贸易活动，是在电子商务的前提下延伸出的新概念。同时，交易主体涉及多个关境，不仅能在电子商务平台中完成交易、支付、结算，而且能在跨境物流作用下运输商品。

二、中小企业跨境电商发展现状

中小企业在快速发展的跨境电商、形势严峻的条件下，探索出全新的发展方式。将传统的交易平台转化为跨境电商平台，为交易提供便利;借助互联网展示商品，减少了企业交易的成本;结合大数据特点，分析消费者的消费特点、个人喜好，获取更多消费者的认可。

对于中小企业跨境电商而言，不足之处还有很多，包括涉及领域不全，缺乏人力、物力条件等。中小企业为了正确使用资金，保障正常运作，通常让工作人员同时做多项工作，达到降低成本、舒缓工作人员心理压力的目的，实际上此做法是非常错误的。另外，中小企业设立相关奖惩制度，提升工作人员工作效率。在跨境电商推动下，形成了全新的物流方式。跨境电商是国与国之间的交流，致使运输领域变广的同时，运输距离也随之变大。所以，中小企业发展期间，需要考虑的因素有很多，比如运输时间、商品是否完整、配送时间等。同时，中小企业在此背景下，形成了全新的物流运输形式，包括建设海外场、加大与物流公司的合作力度。跨境电商完成支付离不开互联网，在跨境电商平台日益完整化的同时，支付形式也日益标准化、交易环境日益安全化[2]。中小企业整理所有交易情况，进行信息数据分析，掌握产品的销售趋势，比如哪一年龄段消费者购买的多，产品销售的旺季与淡季分别是哪个时间段等，便于企业发现问题，并及时解决问题。

三、中小企业跨境电商存在的问题

（一）跨境电商企业分布不均衡

我国中小企业跨境电商发展期间，存在分布不均衡问题。观察中小企业分布情况发现，沿海地区占据较大比重，而大陆地区仅占据较小比重[3]。由此得知，跨境电商想要长久发展，离不开经济、网路通讯、物流运输、外贸发展等诸多条件。一些沿海地区尤其是江苏、浙江、广州等抓住了机会，在经济发展、交通条件、对外贸易的共同作用下，促使其在电子商务中占据重要地位。

（二）法律体系不完善

目前，跨境电商还属于一种新兴的贸易模式，存在法律体系不完善问题制约着其发展。同时，跨境电商运作环境较为特殊，且涉及领域广，导致国家海关、税收与商务法律体系均不完善。保障跨境电商正常运作的首要前提就是制定规范的法律体系。由于每个国家文化底蕴不同、兼容性不强，一系列国际贸易纷争出现却不能得到有效处理。

（三）网络支付和网络安全

跨境电商的支付与传统支付不同，跨境电商不能做到商品与金钱两清，需要三方中介共同提供支付服务。目前看来，我国网络跨境支付技术不完善、网络支付、安全的不足，制约了网络跨境的发展。并且，每个国家的个人信用不完善，存在一些疏漏，致使网络诈骗问题接连出现。另外，互联网的开放性特点，导致出现了大量网络黑客，威胁到了网络安全。在网络黑客的攻击下，中小企业的商业机密一一暴露出来，流失了大量资金。

（四）缺乏跨境电商人才

跨境电商面对的是世界各地的消费者，受不同地域的生活条件、风俗习性、个人喜好等影响，造成贸易往来越来越繁琐。电商人才不仅要乐于沟通，还要具备一定的外语能力以及跨境电商网站的维护能力。这就要求中小企业要熟练IT软件、拥有电子商务基础的电商人才。但实际上，我国的中小企业不具备吸引力的福利、待遇，这就降低电商人才主观能动性，阻碍了中小企业电商之路的发展。

四、中小企业跨境电商解决的对策

（一）制定跨境电商战略计划

能否制定跨境电商战略计划，直接影响中小企业跨境电商的发展。中小企业应结合发展现状、时代背景，制定科学、合理的跨境电商战略计划，切实掌握企业未来应用跨境电商的流程、方向[4]。中小企业发展期间，应做到与时俱进，通过不断完善战略计划，顺应市场需要，使跨境电商之路更加顺畅。

（二）完善法律体系

跨境电商涉及领域广，对此，我国应将其他国家的电子商务法律体系为参考，例如美国、韩国、加拿大等国家。在跨境电商发展的过程中，经常遇到国家纷争，究其原因，主要是因为法律体系不一致。所以，我国法律体系的完善，应结合真实情况，进行整顿、治理。借助立法，分析各种类别的诈骗、网络安全等违法行为，促使中小企业更加标准。

（三）完善信用和交易体系

中小企业跨境电商应站在互联网的角度，倘若消费者与企业没有实际见面也会导致信任度下降。消费者不与中小企业交易的主要原因，是因为消费者不清楚中小企业的信誉、服务等。针对此种问题，建设中小企业个人征信、中小企业信用系统尤为重要。不仅能降低消费者的顾虑，而且能提升中小企业的信誉度，减少诈骗现象，促使中小企业有效发展。

（四）引进和培养跨境电商人才

一般来说，占据人才优势能使企业在竞争方面更胜一筹。对于跨境电子商务而言，需要多方面的共同配合，包括技术水平、管理制度、优秀人才等[5]。中小企业面临的消费者大多是国外的，就要求工作人员精通外语，并且掌握市场发展动向、国外发展习俗等，具备良好的跨文化交际能力。大学是培养优秀人才的源基地，中小企业可以通过校企合作的方式，向学生提供实习机会，使学生提前了解企业工作要点，达到培养优秀跨境电商人才的目的。除此之外，中小企业能通过丰厚的薪资待遇，吸引更多跨境电商人才，缓解人才缺失的处境。

结语

在社会的不断进步下，信息技术也越来越先进，中小企业为顺应社会发展，应结合自身发展现状和时代发展特点，培养更多优秀的跨境电商人才。长此以往，使中小企业跨境电商也会深入人心，在加快自身信息化、现代化建设的同时，促进跨境电商长久发展。

参考文献

[1]高戈，周冶芳. 跨境电商平台发展现状及前景——以天猫国际为例[J]. 办公自动化，2021，26（02）：29-32.

[2]张露汀. 浅谈“一带一路”背景下我国跨境电商出口营销的发展[J]. 商场现代化，2021（02）：58-60.

[3]陈氢. 中小企业跨境电商成功实施路径研究[J]. 生产力研究，2021（09）：55-59.

[4]孙琪. 我国跨境电商发展现状与前景分析[J]. 商业经济研究，2020（01）：113-115.

[5]聂爽爽，沈烂，朱伟芳. 跨境电商促进绍兴中小型纺织企业转型升级的路径研究[J]. 对外经贸实务，2020（06）：46-49.