搭建线上服务生态，发挥“标准化”核心价值

姜南

映目是线上办会行业的领先企业，映目数字会议云平台，已服务超10万场会议活动，平台用户有20万企业级用户，在全国各城市入驻服务方有5000余家。2021年映目成功申请并获得2021年大数据产业发展试点示范项目。

据映目创始人兼CEO宋端磊介绍，在2017年之前，他凭借着在工作中练就的市场敏锐度，发现了服务中小型会议这一巨大的市场空白。随后，公司研发团队在17年的时候推出了一个直播平台，这个平台正是映目的雏形。随后两年，团队规模迅速扩大，除了北京，映目也在全国其他城市设立研发运营公司，覆盖西安、济南、海口、无锡等城市。

定位中小型会议市场，提供高质量标准化服务

在疫情的催化下，数字化技术高速发展，线上会议的市场需求量越来越大，传统会展企业纷纷向数字化转型。宋端磊表示，在当前的会议市场中，一般大型会议、大型企业或机构的预算充足，能够享受到数字办会带来的便捷高效的服务，而中小型企业和中小型会议预算较少，市场中没有合适的服务提供给这些企业。映目在成立之初的目的，是要解决数字化办会，特别是传统中小型会议的主办方办会成本高、办会难的问题。对于大型会议，映目有相应的数字化解决方案，大型会议的服务有两大特点，一是服务的周期比较长，二是需要综合性、定制化服务。定制化服务是非标准的，成本高，很难形成产品。映目主要定位于中小型会议市场，通过研发标准化产品帮助中小企业降低成本，提供标准化服务。基于标准化产品可量化的特点，不断提升服务质量。

三条核心业务主线，为客户降低成本

据宋端磊介绍，映目的业务当前主要分为三条线。第一条线是会议云，是专门提供办会过程中的服务和创新产品，使主办方省时省力、更加高效，包括会前预热、报名、会中签到、酒店、通知、直播、摄影摄像等，会后形成会议档案、数字化报告等数字化资产，映目衍生的资产管理服务为客户积累大数据资源，进行有序管理。第二条线，是搭建线上服务生态体系，提供一个共享服务平台，这个平台致力于打造数字会议市场中的“滴滴”。映目平台广泛招募会议从业者，客户通过平台下单，映目通过平台派单。映目可以在半个小时内，在全国300多个城市快速组建一个核心团队，由专门的项目经理对接、监督。线上服务平台开发了估价系统，提供一体化、标准化的服务模式和价格，采购人员可以在线上快速找到合适的产品，简洁方便。同时，映目保证服务质量和标准，会对服务进行监控。第三条线，是映目的智能部分，包含AI修图和小映智能会议影像机器人。小映的推出可降低成本，提供标准化摄影摄像服务。

三大优势，满足客户多元需求

宋端磊提到映目的三点优势。一是映目的产品种类丰富，灵活性强，不仅面向B端客户，同时也面向C端客户。例如一个家庭的儿童生日会的直播需求，映目也有相应的产品提供服务，这也是映目在数字服务领域中的一大优势。二是系统不断更新迭代，提供新的标准化产品。宋端磊表示，在与客户沟通中，也会不断发现一些特殊需求，映目会不断整合这些需求，研发新的功能和解决方案，对系统进行迭代升级，以更好的满足客户需求。三是为客户收集和积累数据，创造无形资产，在可视化数字资产管理领域中展开探索。他认为，与固定资产一样，企业的数字资产也是非常重要的一部分资产。映目的产品在服务的过程中会收集用户的信息和数据，为客户分析目标人群的需求，帮助客户获得有价值的用户，提供核心价值。映目的目标是让企业能够通过手机、小程序等更加快捷便利地使用和管理这部分资产。

提供更具真实感的体验，是未来的机遇和挑战

谈及人工智能技术未来发展的机遇和挑战，宋端磊认为，当前的人工智能技术带来的体验还无法达到足够真实的场景，不够高效与便捷。虚拟会议如何让人与人更加真实地沟通与交流，将成为一大挑战。基于人工智能技术的影像机器人在整个会议行业内普及程度不高，未来如何降低成本，讓其服务更加标准化，同时提供互动与交流功能，提升真实场景化体验，将会成为很大的潜力市场。同时，他认为，未来还会有新的技术出现，赋能会展行业，颠覆当前的技术，提供更具真实感的体验。