配网抢修指挥业务一体化管理的探讨

罗燕妮

摘要：随着经济社会的进步，我国配电系统建设的技术也已经取得了长足的进步。配电网抢修救援小组正在努力提升抢修救援的质量与效率。但由于分拣机配网抢修指挥部门的人员一方面注意到主要集中在对客户的故障抢修工单进行处理，对于故障抢修指挥的全过程控制深度不够，抢修指挥的作用有限;另一方面，配电网抢修指挥人员缺少能够及时感知到故障情况的手段。根据抢修的时间及地址逻辑，经过简单研究分析和判断之后，派遣抢修队伍到现场前往进行检查确认。这种被动紧急维修模式很难满足客户对快速恢复电力的期望。

关键词：配网抢修指挥;业务一体化;管理分析

引言

为了落实配电网的抢修工作，国家电网针对供电企业发展提出了一个新的技术要求。整合各类应用平台，有效地控制和利用配电网系统的资源，构建综合性平台，对配电网系统进行监测维护。也就是说，电网企业必须对所有的抢修工作人员都进行严格而精细化的管理，根据发生故障的现场实际情况，科学合理地安排设备配置与维护，迅速地开展故障抢修，使得電网运营能够正常地运行。

1关于配电抢修指挥平台的建立

1.1配网抢修指挥系统

建立有效的指挥平台，首先必须要有效地构筑起指挥制度。指挥系统需要一个系统合理调度整个平台的资源，以达到实现应急抢修目标。首先，指挥系统将电网运行监测系统和平台电网使用者实时维护和呼叫确定故障位置和发生的故障。然后，通过对事故发生率和危险性等级进行评估，使用该监控平台来执行应急救援单位下达的指令。该平台能够将各个抢修单位响应时间、抵达和维护时间等信息在监控系统中实时上传到指挥系统。故障情况被排除后，指挥系统将通过平台数据库实时收集和汇总当地用户的意见、建议和综合评估，并将其反映至各个抢修单位。

1.2为抢修人员定制APP

专门为抢修者量身定制的 app 就是一款基于互联网配网抢修管理平台科学技术的专业服务终端。应用程序可以划分为两种：车载和个别终端。车载终端主要负责实时监测和跟踪车辆在道路上的使用状态和其运动轨道，防止被任意的车辆占领。个人终端每位工作员工都是为了抢修设备和工作而提供准确的人力资源配置单位，并且能够实时监控每一名企业和员工在其所在地方的位置和资讯，以大大提高每一名企业和员工的生活和效率，避免出现职业工作懈怠。在本次工作中，员工们还是应当保证电话接线连接线的畅通，以便于确保各种任务都能得到及时地完成和分配。在日常保养的过程中，应当将地点位置的信息进行实时提交。在日常维护中，一些重要的处理流程都是需要手机拍照和上传到平台上。不同细分的员工之间在合作时就需要同步做 app 调度。例如，维护者应当向设备检测机构报告必须使用的材料。经系统核查后，立即由相应部门安排了物资管理单位进行发放，大大简化了相关手续，提高了其工作效率。

2配网抢修指挥业务一体化管理

2.1提高值班人员综合素质

推进配送、调配、抓取专业一体化，开展班组日常管理、场外学习、技术技能培训和考核等工作，开展配送跨岗位训练，实现了配网运营商"一专多能";构筑以调度管理控制新值长系统为核心的全方位可靠性管理新值班系统。调度管理控制值长担任调度管理和值班工作的领导，统筹和发展了各个值班配电网的运行调控及对各个配电网的抢修救援指挥等业务，确保了配电网的集约高效地运行和发展;建立"四级晋升"渠道，以便于企业实现对各值班工作人员的逐级训练晋升。加大了对实战抢修工作指挥与演练的力度。根据日常工作的状态与现场应急情况下抢修指挥模式之间存在的差异，定期与营调相关专业共同合作，开展不同课题的现场实战联动演练，推动各个专业都明确了自身的定位，通过演练，掌握了对于工作流程各个节点的具体操作要求，提高了其协调和配合的能力。积极地开展专项技术性的培训，提高了工作岗位的技术能力，在配网系统的故障诊断和信号分析等技术措施上适应了配网终端大量的信号接入，及时地组织了对应用的技术性培训，通过案例的分析，做到"熟悉一类研究判断案例，掌握一类研究判断原则";在对抢修的指挥中，坚持每月都要组织各个配电调度机构的人员了解现场的线路和装置，邀请各个配电部门的运行安全检查机构的技术人员对其进行现场的业务技能培训，开展对配电网抢修指挥的全过程观察和经历，使得配电、调度、调度等人员能够对于抢修资源的配置及业务流程的衔接情况有深刻的了解，促进其他业务关联对象的规范化操作。

2.2业务平台

统一业务平台包括多个模块：客户服务指挥与监督、服务质量监督与控制。移动运营平台等信息系统，整合营销，实现停电信息管理、配网设备监控和非抢修工单处理等功能，实现客户需求集中对接，服务资源集中配置，服务信息功能需求集中发布。实现配电网故障的实时、判断和定位。

2.3完善应用系统

想要建立一个完善的应用体系，就需要不断完善自己的电力营销业务应用体系。用电信息采集系统、智能监测平台等多个应用层的各个功能系统都已经有效地集成了应用层的各个功能系统，并在各个应用层的数据和信息不断发生变化和实际更新中，为配电网抢修和发生故障时的判定和维护提供了参考依据，从而有效地顺利完成了配电网的运行维护。同时，以配网抢修预警指挥中心（ circ ）为依托，全面整合了电网监管等各类服务单位的资源，充分发挥EMS、信息采集系统等系统优势，并对需要抢修的线路接地、跳闸等故障问题进行实时监控。一旦发现问题，必须及时报告配网抢修中心，指挥中心发布停电信息。

结语

配网抢修指挥是公司“两改”工程实施的必然产物，实现了高效运行、协调统一、责任明确的指挥模式。新配网抢修指挥部综合考虑现有管理模式和人力资源，动员全员参与（包括运行检查、营销和监管），实现业务研究和判断的高效运行，抢修指挥和抢修恢复，提高配电网故障抢修效率，提高配电网供电服务质量和客户服务满意度。

参考文献

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[2]于海平，徐玮.配网抢修指挥中快速研判故障方法分析[J].电工技术，2020（02）：90-91.

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