电子商务生态系统的协同创新模式研究

万守付

（深圳信息职业技术学院 广东 深圳 518172）

由于我国经济的快速发展，使得维持经济发展的重要支撑条件出现了相应的变化，同时资源、劳动力、环境成本等也相应的提升。大部分企业原来使用的规模扩张、投资先驱等发展模式，已经无法满足当前形势发展的需要，相应的发展空间也在逐渐地缩小。后来我国明确指出，应该对创新驱动发展战略进行相应的实施。这也使电子商务得到了高速的发展，相应的创新能力与内生动力也得到了显著的提升，从而进入到了快速扩张与密集创新的阶段。后来我国还发布了“电子商务十二五发展规划”等方面的部署，这些部署不但让电子商务的发展得到了加快，同时还让企业的效率得到了提升，企业的成本也得到有效的降低，这对于社会与经济的发展有着十分深远的作用与意义。

一、电子商务行业的发展现状

在我国20世纪末期，电子商务行业正式进入到我国市场当中，并且还得到了较为快速的发展。根据研究数据可以看出，我国网络购物人数正在不断提升，同时购物交易规模也在不断增长。这也可以看出，未来电子商务将会成为我国的经济发展的重要支柱。除此之外，电子商务行业的不断发展，还使得人民群众的生活方式发生了巨大的改变，不但给人民群众带来了极大的便利，同时也带来了一些无法避免的问题。大多问题都表现在电子商务无法对各参与方之间相关的技术、关系、利益等方面的问题进行有效的协调，如消费者、供应商、服务商等参与方，所以导致了电子商务无法进行有效整合，对自身的资源与信息，无法进行最大程度的利用。如果这些问题得不到科学合理的有效处理，就会对电子商务行业的发展产生十分严重的影响。也可以从电子商务研究中心的数据调查当中看出，消费者投诉的数量正在飞速增长，大多都是发货延迟、虚假发货、退货换货难等热点投诉问题，如果不对这些问题进行根本性的解决，就会对电子商务的发展造成严重的限制。电子商务在人们日常生活当中占据着越来越重要的地位，要想保障电子商务行业的有序发展，就需要对电子商务行业各参与者之间的问题进行协调优先处理。

二、电子商务生态系统

电子商务行业不仅仅只是改变了卖方与买方之间的交易方式，让其从实体化的交易变成了电子化的交易，而是各个行业与组织机构的彻底转变。比如核心的物流、银行、软件等方面企业，都会根据交易主体与用户需要等方面为中心进行相互的集中。这些行业都是以互联网为基础支撑，从而诞生出新的产业环境，不但对资源进行了科学合理的配置与整合，还能够让整个行业都体现出生态化的痕迹。这也说明了电子商务生态系统，其实就是把商业生态理论应用到电子商务领域诞生出的结果。也可以说是商业生态系统是一种新生的概念，主要是把生态学的观点应用到企业竞争战略当中，同时还是各种类型的企业与组织共同构建而成，并且这些企业与组织还在生态系统当中担任着不同的职责。电子商务的生态系统与商业生态系统有着很多相似之处，可以根据企业与组织的功能将其分为三种类型，分别是支持种群、关键种群、领导种群。也正是因为电子商务生态系统当中，所有企业与组织都能够各尽其责，并且相互的交错，从而产生了较为完善的传递网络，在传递网络当中，所有的物质与信息以及能量都在循环流动，这样生态系统的组成就会变得更加多层次与多元素。

三、电子商务生态系统的特征

（一）整体性

电子商务生态系统是一种十分复杂的系统，不但包含着很多不同层次的要素，还拥有着很多不同的种类。所有的要素都要包含在更大的生态系统当中，并且还拥有更小的生态系统，这说明系统当中任何一个要素出现的变化，都有可能对整个系统的运行造成十分严重的影响。

（二）动态性

电子商务生态系统当中所有的信息，都需要经历一个生命周期，那就是从产生到发展再到成熟，然后是衰退的周期。同时还会在生命周期当中，不断地进行信息的交换，这也就说明电子商务当中的生态系统拥有着动态变化的能力。

（三） 开放性

电子商务生态系统在运行的过程当中，会与周围环境产生相互的作用与影响。这就需要让系统对信息的主体成员进行相应的接纳与更新，以此来保障系统的各项功能可以得到真正的实现。

（四）协调性

电子商务生态系统的各项要素在进行相互作用时，会产生功能性的互补作用，只有这样才能够让信息的循环得到正常的运行。同时各项要素之间还能够在协同互动过程中，进行系统的演化工作，这样就能够产生部分之和小于整体功能的效果。

（五）竞争性

在自然生态系统中倡导的是“物竞天择，适者生存”的理念，不同生物种类之间、同种生物之间都会存在着相互竞争的关系，这对于电子商务生态系统而言同样具有适用性。在同一个商务生态系统中，商家、同类产品间会产生利益的冲突，只有通过不断的革新，才能适应发展的要求。

（六）多样性

电子商务生态系统的多样性，表现在内部构成元素的多样上。一个成熟的商务系统是由多家企业、组织联合构成的，内部的成员担任着不同的角色，拥有着不同的功能，彼此间相互协作，保障系统的有序运行。除此之外，电子商务生态系统在不同时期、不同地域所面对的外部环境也是不同的，因此其外部环境也具有多样性。

四、电子商务生态系统的优势

电子商务生态系统是随着现代社会经济以及网络技术的发展产生的一种新型概念，其创造性地将自然界中的生态系统概念与电子商务进行了有机结合，便于更好地对电子商务实行管理。与传统的电子商务模式相比，电子商务生态系统主要具有以下几个优势：

1.突破性

电子商务生态系统相比于传统商务系统更加具有突破性，主要体现在突破了传统的行业、地域之间的限制，将各个行业、各个地区共同纳入生态系统之中，彼此之间相互协作，大大地提升了电子商务的效率，实现了跨行业、跨地区的合作。在这种生态系统的联系下，不同的组织、企业间达成了战略同盟的关系，通过相互联合来增强自身的市场竞争力，从而促进市场不断发展。

2.完善性

电子商务生态系统具有很强的完善性，这种完善性体现在它的自我完善上。作为一个完整的系统，系统中的成员都具有一定的关联，共同构成了可以正常运行的系统，使得系统具有了整体性和协调性，电子商务生态系统也是如此。正所谓牵一发而动全身，商务系统中的某个企业出现了变化，与之相关联的各个企业、组织都必须及时地做出应对，因此来保证系统的完整性。因而这会促进电子商务生态系统的不断自我完善，为了实现利益的最大化，避免彼此间的盲目竞争，要求成员遵守市场规则，不断完善市场制度。

3.创新性

电子商务生态系统的创新性体现在管理理念的创新上。在传统的电子商务管理中，依靠的是固有的理念与制度，在市场瞬息万变的情况下，难以应对各种复杂的情况，导致管理效果不佳，从而影响到电子商务的发展。通过电子商务生态系统，可以从动态的角度对商务进行管理，通过系统之间各成员的相互连接，可以及时掌握市场的变化，大大提升了企业的管理效率。

五、电子商务生态系统协同创新模式

对于协同创新模式而言，可以根据组成要素将其进行相应的划分，从而把协同创新模式分成三代。第一代就是两要素协同创新模式。第二代就是三要素协同创新模式。第三代则是多要素协同创新模式。可以从这三代模式的演变历程看出，对协同创新造成影响的要素有着很多方面。最主要的因素有文化、市场、组织、战略等等。在协同模式进行演变的时候，首先进行改革就是协同创新理念，原来的理念只是单纯地认为，技术创新才是影响协同创新的主要因素，其他因素都会对技术创新因素造成影响，从而对企业绩效产生损失。然而协同创新理念的转变，使得企业认识到了组织、文化、市场等因素，对企业创新绩效的影响方面与技术因素拥有着相同的地位。

电子商务生态系统的协同创新模式，是基于技术协同、组织协同、市场协同、文化协同、战略协同等多方面因素创建的，该模式是多方面的创新。通过对协同创新模式的构建，文化协同和战略协同对于电子商务生态系统的协同创新绩效的稳定性影响较大，文化作为一个民族、一个国家长期发展所形成的外在表现，本身就具有相当大的稳定性，表现在电子商务上就会影响企业、组织的决策以及商务模式的选择。战略是企业为了实现自身的长效发展所设定的目标，通过战略对之后的发展方向做出规划，是企业在往后的数年里的奋斗方向。因此在对电子商务生态系统进行协同创新的时候，要充分考虑文化协同和战略协同的重要性。其次是技术协同，作为电子商务生态系统的技术支撑，要不断地更新技术，应用最新的技术手段来辅助系统的升级。市场作为电子商务生态系统的主要活动场所，情况复杂且具有易变性，如何把握市场的风向，成为电子商务亟须关注的问题。尤其是现代社会各类新产品、新行业的不断出现，激励着传统行业不断革新。电子商务生态系统中的各组织、各企业，不得不及时地做出调整以适应市场的发展。系统中的各元素不断推动着彼此的发展，系统的整体性也要求要在各组成部分的基础上创新，并做到循环渐进。

相比于其他行业，电子商务行业拥有着更加显著的独特性。电子商务生态系统属于新兴产物，是互联网技术与传统商业相互融合所产生的先进系统，在电子商务生态系统的运行当中，因为互联网拥有着极其特殊的网络效应，所以电子商务企业对目标客户的价值会跟随着目标客户数量的不断增加，并逐渐提升。除此之外，越来越多的目标客户，还会对潜在的目标客户产生相应的影响，从而对其产生更加有效的吸引作用。这样的效应可以被称为“正网络效应”。出现这种效应的结果，就是目标客户对产品与服务产生相应的习惯，从而形成强者变得越来越强，弱者不是消失就是被吞没的形式。这也就说明电子商务生态系统要想真正地实现共同创新，并且让企业与组织之间能够实现真正的密切合作，从而让协同效应能够达到一加一大于二的效果，就需要在种群当中树立绝对领导地位。除此之外，电子商务生态系统不光需要拥有领导种群，还需要拥有数量庞大的关键种群作为支撑。对于关键种群而言，可以说是生态系统当中的主体物种，关键种群之间出现的交易买卖行为，其实就是电子商务生态系统开展升级、转移、价值交换的主要方式。这也说明了关键种群拥有着不同的经济实体，能够进行独立运转，也正因如此，关键种群的决策都是通过各自利益最大化来开展。由于关键种群有着很大的不同，所以追求的目标也有着较大的差异，这也导致彼此之间经常会出现相应的冲突，从而对生态系统的总体利益产生直接性的影响。因此如何在领导种群的领导下，对关键种群之间的矛盾与冲突进行良好的协调处理，成为电子商务生态系统的发展主要问题。

要想让电子商务生态系统变得更加健康，竞争力变得更强，不仅需要拥有领导种群提供的电子商务交易平台与数量庞大的关键种群，还需要拥有着较为完善的支持种群。只有让支持种群提供相应的服务，这样才能够保障电子生态系统得到较为正常的循环与流动。

在协同创新的模式当中，第三代多要素协同创新模式，其实就是把电子商务生态系统当中的不同种类的企业与组织进行相应的集中，然而利用资源共享与协作，让生态系统的文化、战略、组织等方面的构建，能够真正地让发展与运行能够以协作的方式实现自身的创新。还可以让领导种群开展监管服务与提供相应的平台，以此来为系统成员提供共享资源，从而寻找最佳方式进行价值的创造，同时还能够向其他成员进行价值的分享。除此之外，电子商务企业在对自身进行不断壮大的时候，还需要对新市场进行相应的培育，从而让更多的支持种群与关键物种融入到一起，这样就能一同起到协同市场的作用。在关键种群成员的内部，还存在着两种不同的关系，一种是竞争关系，另一种是协同关系。也正是因为竞争从而让生态系统内部各个成员都转向了协同合作的方向，让竞争与合作形成了一种新的趋势，一种从无序状态转变成有序的状态，真正地让生态系统形成了良性的循环。

结束语：

电子商务生态系统作为一种新兴的电商管理模式，突破了传统模式的束缚，让电商企业、组织之间实现了有机融合，彼此之间的关联更加紧密，促进市场的良性竞争。对于电子商务生态系统而言，协同创新有着十分重要的作用，不但能够让系统保持有序的运行，还能够让其进行健康的发展。协同创新主要是能够让电子商务生态系统的所有群体，可以在面对多变且复杂的内外部环境时，能对变化做出及时的调整，以此来避免自身受到影响。