浅谈供电企业电力营销管理方略

林萍 廖林志

摘要：随着科学技术的快速发展，供电企业市场环境发生了很大变化，呈现出复杂多元化的特征，传统的电力影响模式已经无法适用，逐渐显示出一些问题和不足，如竞争意识差，没有营销意识，缺乏完善的电力营销管理信息化系统，电力营销管理体制不健全，电力市场缺乏科学规划指导等，本文针对以上存在问题，就如何优化供电企业电力营销管理提出了几点思考。

关键词：供电企业;电力营销;管理方略

1 引言

在供电企业中，电力营销管理在实际发展和运营中发挥着非常重要的作用，具有很核心的作用。在如今的市场竞争中，能够直接影响到企业的实际运营和发展的就是营销管理。而供电企业必须要结合实际情况，根基企业自身的特点，优化电力的营销策略，树立创新的意识，提升电力企业的营销管理工作，推动供电企业的经济效益与社会效益的双双提升。

2 供电企业电力营销管理的重要内涵

电力能源作为人类生产、生活过程中的一个重要组成部分，在我国经济的发展和社会的进步过程中起到了强大的推动作用。长期以来，供电企业都处于一种不缺客户的生存状态，但现如今唯有“走出去”，将客户“请进来”在保证服务质量的前提条件下获得更大的营销市场和更多用户的支持，才能保证企业在如今激烈的竞争中不被淘汰。目前来说，我国的市场对供电企业仍旧处于一种较为友好的态势，加强企业的供电营销管理是供电企业可持续健康发展的重要内容。

3 供电企业电力营销管理工作中存在的问题

3.1缺乏电力营销的竞争意识

伴随着市场经济的发展，供电企业要想进一步得到发展就必须尽可能地占据更大的市场，在满足市场需求的同时，提高自身的核心竞争力。而电力营销管理作为供电企业发展的重点内容，其发展有着不可忽视的作用，因此，必须加大对电力营销管理工作的重视。电力市场的改革必须在企业和营销管理人员的带动下展开。但是由于部分供电企业缺乏电力营销的竞争意识，在具体的电力营销管理工作中仍然坚持传统的管理模式，导致供电企业的发展无法满足时代多元化发展的需求，对企业的发展产生了严重阻碍。

3.2电力营销管理体系不够完善

目前很多供电企业中的电力营销信息管理体系都存在一定的弊端与漏洞，这也是电力营销管理质量低下的主要原因。第一，由于操作人员缺乏相应的制度约束，对以电价标准修改为例的重视程度也不足，在责任心较差的情况下，极易造成电费结算错误的后果，如果此时态度也比较差，就会使用户产生反感或抵触。第二，现如今还有部分供电企业，电力营销管理理念依然陈旧落后、缺乏创新，在未明确电力营销管理体系建立重要性的情况下，管理制度不完善、方法不合理等问题非常普遍。

3.3准确定位市场竞争环境

由于供电企业的特殊地位，导致其长时间处于市场的垄断地位，市场的竞争意识不足，然而，随着新能源的出现和应用，逐步打破了供电企业的垄断地位，整个市场呈现多元化竞争的形势。面对这种情况，供电企业需要意识到电力营销管理工作对于供电企业的重要作用，提高竞争意识，创新企业的营销模式，针对市场的实际情况制定有效的电力营销方案，大力宣传电力营销的相关知识，以市场营销的需求作为导向，提高供电企业电力营销管理工作的水平，为供电企业争取更多的经济效益。

4 供电企业的电力营销管理总体策略

4.1供电企业转变现有的营销体制

在进行供电企业电力营销策略制定的时候，我们必须要充分的考虑市场营销体制的变化，只有这样供电企业的电力营销策略才能变得更加完善，电力企业的营销体制才能发挥出更大的作用，电力企业在进行营销机制设置的时候，必须要对电力市场的需求进行详细的调查还有一点非常重要的是我们必须要不断加强对电力营销机构的重视程度，供电企业电力管理机构的主要作用就是为供电企业开发出新的市场需求、对相关的用电进行管理、进行电力销售等，电力营销策略，一般主要是对电力能源的售前、售中售后进行相关的服务，让供电企业能够形成一个以客户需求、服务为中心的店里营销管理体制，只有这样才能让人们的电力需求得到更好的满足。

4.2提高电力企业营销人员素质

供电企业营销人员的综合素质是企业发展的前提基础，只有全面提高电力企业营销人员的综合素质才能更好地完善企业的内部管理，推动企业稳定发展。在这方面，供电企业的管理人员可以定期为营销人员安排培训学习机会，提高营销人员的专业技能和个人素质，培养营销人员的工作责任心，为用电用户提供更加优质的产品服务。

4.3加强营销管理的信息技术的应用

在如今的信息化时代，信息技术在不断的更新，电力企业想要在市场上站稳脚跟，也要加强对信息技术的利用。信息技术的利用不仅仅用于业务部门，也用于营销管理部门。首先需要学习专业的信息管理，对企业的营销管理也采取信息化的管理方式，其次还需要对相关的营销信息进行处理和完善，帮助解决相关的问题。最后，有必要制定一定的计划，确保企业在营销管理中避免风险，以保证企业的经济利益不受损害。最后，完善营销管理工作机制，加强对工作人员的管理。

4.4提升服务质量，树立供电企业品牌形象

首先产品质量和服务质量，是供电企业开展科学营销管理的关键。为了保证电力产品的安全稳定性，供电企业应努力提升自身的科技含量和电力产品的质量以更好的满足不同客户的需求，使更多客户能对自己的电力产品进行应用。同时，为了能为广大用户提供更加优质的服务，还需要将供电企业的技术水平逐渐加大;其次，为了提升自身的经济效益，供电企业还应立足于市场行情，与自身的实际情况相结合，抓住市场的时机，制定优秀的营销管理策略;最后，加大电力产品的宣传，向客户展现电力产品的优势，以吸引更多的客户，抢占市场份额。

4.5提高供电企业电力提供质量

供电企业最重要的便是提供电能资源的质量，也是企业的核心竞争力。所以只有提高自身的供电品质，才能得到更多用户的信赖。传统形势下的供电企业，并不能满足用户自身的基本需求，经常会出现供电质量较差，供电不稳定等质量问题，导致用户在生活以及工作上无法满足自身的需求。所以，供电企业不仅需要提高自身的供电质量，还需要提高自身进行修理的管理水平，一旦出现用电问题的时候，供电企业需要及时地对于出现的供电问题进行抢修，发现其中存在的问题，并且采取及时的处理措施。供电企业的工作人员需要做好平时的记录管理，对于供电的过程中的数据以及相应设备的维修检查，需要做好记录，在出现问题的时候可以及时地发现问题所在，提供有效的解决措施。另外还需要注意的是，在进行供电时所使用的材料，需要保障原材料的质量，例如，选择耐腐蚀的材料，避免出现问题，为居民提供稳定可靠地电力资源。

5 結束语

综上所述，我国目前的供电企业电力营销管理工作中存在用户的电力需求日渐饱和、电费管理与电费回收工作困难、电力设备不够先进以及管理体系不健全等问题，针对这些问题，提出我国完善电力营销管理工作的方法主要有推广新型用电理念、利用现代信息技术、引进先进电力设备以及创新合同管理方式等。利用多种渠道实现加强供电企业电力营销管理工作效率，提高供电企业的经济效益的目的。

参考文献

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