国企工会创新服务职工群众的路径探究

陈凯伦

摘要：国企工会创新服务工作的开展，需要提升国企山下对职工群众的服务意识，分析国企工作服务职工群众的问题，如服务方式比较落后、工会干部缺乏创新服务意识、缺乏创新方法，突出国企工会创新服务职工群众的创新路径，了解职工的所思所想，加强管理方式的创新，重视企业与职工的结合，重视工会工作流程的创新，健全工会劳动保护组织网络。

关键词：国企工会;创新服务;职工群众

1引言

国企工会创新服务工作的开展，需要做好必要的职工群众服务创新，提升管理水平，保障在工作层面上，解决有关问题，与职工群众深入沟通，掌握创新发展的目标方向。而在职工群众的发展中，需要做好科学化管理，重视解决相关管理隐患，提升组织发展控制效果。

2国企工会创新服务职工群众的重要性

国企工会创新服务工作的开展，需要做好科学化论证，保障在职工群众管理上，提升职工群众管理水平，保障职工群众服务水平提高，获得良好的工会服务效果，重视以多元化服务形态，突出群众服务价值。做到在服务工作开展中，能发挥良好的职工群众控制力，提升组织优势，在多元化管理上，提升劳动关系控制效果，做到在职工权益的管控上，解决各种工会组织问题。在职工管理中，能重视突出企业管理优势。国企工会创新服务需要重点解决职工实际问题，建立企业与职工之间的可靠桥梁，环节各种矛盾问题，实现信息的双向传递，在沟通中，解决各种问题，全面控制企业发展的运行成本，挖掘人力资源价值。工会需要做好职工职业发展的引导，重视组织开展各种培训和教育管理工作，提供专业咨询服务，能对职工思想上、心理上、生活上的各种问题有效管控，重视做好企业创新发展，不断提升企业发展效果，做到在企业管理上，具备较高的创新力，引导职工群众全面发展，提升国企发展的竞争实力。

3国企工作服务职工群众的问题及原因

3.1服务方式比较落后

国企工会服务中不能调整服务理念，在服务中，存在很多问题，导致职工发展受到影响，尤其在服务方法上，不能与时俱进的更新，如沟通服务依然以面对面咨询服务为主，服务能力和效率不足，很多员工特殊的合理性服务需求不能满足。

3.2工会干部缺乏创新服务意识

在国企工会创新服务中，工會干部是重要的领导者和组织管控者，很多社会群众服务工作的开展，需要干部人员协调解决，在群众服务管理上，不能彰显工会干部人员的良好素质形象，缺乏处理复杂问题的专业能力，很多工作组织和管理工作开展中，不能发挥较高的责任意识，工作质量不高，存有很多组织隐患。

3.3缺乏创新方法

创新工作的开展，需要做好必要的持续化优化管理，很多工作创新意识不足，导致国企工会创新服务能力不足，难以适应职工各种差异化服务需求，很多职工与企业内部矛盾难以解决，很多问题的存在不能发挥较高的控制优势，工作管理水平不足，创新能力不足制约了国企工会创新服务水平。

4国企工会创新服务职工群众的创新路径

4.1了解职工的所思所想

为群众提供良好的服务为职工群众提供良好的服务，是工会工作的重要基础和基本义务。职工群众是企业实现战略目标和可持续发展的根本保证，因此一定要发动群众的力量，提高企业的生产能力。在服务群众的过程中，工会要以职工群

众满意为服务标准，务必多听取职工群众的意见，积极了解群众的想法，只有如此才能帮助工会组织更好地服务群众。同时，在企业的发展过程中，新技术、新设备的广泛应用，使安全生产技术和企业职工的整体素质不断得到提高。职工安全生产是企业持续健康发展的中心环节，企业工会需要从多方面提高职工的安全素质，保护职工的健康和安全。

4.2加强管理方式的创新

国企工会创新服务需要对工作方法持续改善，提升服务水平，做到在服务工作开展中，解决各种活动隐患，提升企业具体服务管理能力，保障在服务管理上，能实现管理创新，提升职工创新水平，以多元化服务模式、管理方法，满足不同员工的差异化服务诉求，拉近工会与职工之间的关系，使得职工更加深入的掌握职工思想、心理、性格特点、综合素质等方面信息，更加具有针对性的调整管理方式。同时在组织开展户外活动中，能充分获取职工意见，有利于活动职工管理，突出工作方法的创新力，实现科学性管理优化，做到在工作方法的创新中，实现工会活动的顺利开展。维护职工权益，做好科学化控制分析，实现工会群众组织管理，做到在群众工作方面，始终具备较高的组织管理控制力。

4.3重视企业与职工的结合

企业发展与职工深入结合，能在企业发展中，同步落实职工职业发展规划，引导职工建立稳定的发展关系，提升职工建设水平，做到在工人技能提升、思想政治建设等方面，符合不同国企发展阶段的要求，实现国企与职工的同步发展。要重视提升企业效益，做到在组织工作开展中，发挥科学化管理控制机制，以组织职工的管理工作为契机，提升效益管控价值，提升生产品质，重视做到在生产管理上，发挥积极控制优势，突出企业发展的科学效果，重视解决有关的竞赛组织实施问题。

4.4重视工会工作流程的创新

国企工会创新服务需要做好工作优化，对工作流程全面分析，结合国企实际工作需求，对职工工作管理问题深入分析，能探索和实施群众服务机制，做到在精细化管理模式上，能提升科学化管理效果，提升工会工作的规划性和规范性，引导有关流程不断走向标准化模式，使得工作效率提升，很多工作问题也能被可靠的规避。资源管理能力提升，需要做到在工作层面上，实现流程适应性、合理性分析，主要是能消除业务衔接方面的阻碍问题，突出管理的专业化，明确流程责任界限，使得有关工作各负其责的开展，提升组织管理效率。

4.5健全工会劳动保护组织网络

国企工会创新服务需要重视提升对企业职工的保护力，使得国企职工的合法权益得到保障，在劳动保护工作开展中，突出组织管理水平，重视协调解决相关管理，突出组织管理水平，提升工会劳动保护和监察职能作用。明确有关的规章制度，在工会保护组织实践中，消除组织网络上存在的漏洞问题，做好过程监督，提升工会人员责任意识，使得国企与职工群众矛盾得以最大化控制和解决。

5结语

国企工会创新服务工作的开展，需要收集相关信息，提升创新服务意识，不断在工作方法、组织管理等方面持续优化，实现创新服务的组织管理，提升动态优化控制效果，做好科学化管理，突出管理价值，提升组织控制力，全面实现管理水平的优化提升。

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