专访上海市第一人民医院嘉定分院院长郑亚群

一、分院建设开拓者

“2016年我刚来这家医院的时候，这里还是一片荒田……”郑亚群斜坐在椅子上，回忆起医院的筹建过程，眼睛里明显闪着光。1988年从上海市第二医科大学毕业后，郑亚群一直在上海市第一人民医院工作。因为拥有医院南部筹建的丰富经验，2013年，担任医务处处长的郑亚群由总院和嘉定区卫健委共同任命，作为执行院长，负责嘉定分院的筹建运营工作。自2017年起，新医院的基建、采购、医疗、护理、后勤、信息、人事、财务等等，郑亚群都亲自组织、逐一落实。从医院打桩到封顶，从一号文到187万字的制度汇编，郑亚群笑着说自己瘦了30多斤。

“按主次分轻重，多思考，多实践，医院开业前，所有流程全部走一遍，入心入脑，多思考，想明白了再做，所有设备设施都必须先试用，不允许第一次使用在病人身上。”这是郑亚群在医院启用前叮嘱中层最多的话，作为总院多年的医务处长，医疗安全是他最为注重和关心的一件大事，在他眼里，医院安全有序平稳启用，多牺牲些时间和精力不算什么。

经过四年多的建设，2020年8月20日，医院正式启用，上海市卫健委主任邬惊雷、市一医院院长郑兴东以及嘉定区人民政府副区长王浩分别致辞，上海申康医院发展中心书记、主任王兴鹏、嘉定区人民政府区长高香对医院启用表示祝贺。启用以来，医院各项医疗指标运行稳定，截至2021年5月31日，门急诊总人次数约30万，开展住院手术2800多例，医疗总收入突破1.5亿元。

二、改革创新领路人

医院启用初期招录的人员中，45岁以下的占95%以上，面对这么一支年轻的队伍，郑亚群陷入了思考。“医院的服务对象有两类：一是我们的员工，二是我们的患者，在员工不满意的方面一定要着重分析原因，努力改善提升，勇于追求卓越。要建立全员的绩效考核制度以及全员的职业发展通道，鼓励想做事，做得好事的年轻人发光发热。”在他看来，一支优秀的医疗团队关乎医院发展大计。

医院启用2个月后，院内启动十四五规划编制，邀请总院15个处室的专家和嘉定区发改委、财政局、人社局以及卫健委的相关领导召开论证会。会上，郑亚群对十四五期间医院发展路径作了系统阐述，提出以“打造具有较强影响力的区域性医疗中心”为总目标，以“走稳基本步，踏准关键步，勇试创新步”为发展思路，确保医院在起步提速阶段，有服务量，有把控位，有闪光点，有口碑度，最终实现“医院高质量发展，职工高品质生活，患者高满意度就医”的“三高”发展目标。

“医改进入第二个十年，高质量发展的核心问题是理念要变革。医院的服务理念应从疾病向健康转变，更多关注公众健康。在这一前提下，医院的高质量发展必须探索新的服务模式。”在郑亚群牵头促成的“医院管理新模式和新趋势交流——后疫情时期的医院管理机会和挑战”主题论坛上，“市一嘉定整合型健康共同体”模式被提出，医院计划在五年内通过此模式，实现医疗资源向整个嘉定南部地区的辐射，打通健康服务管理与居民之间的最后一公里，促进实现区域内健康服务管理全程化，力争建成全市乃至全国整合型健康服务体系的标杆。2021年5月，清华大学公共卫生与健康学院常务副院长、教授梁万年带队至医院进行国家综合医改现场评估，对这一区院合作共建模式大为赞赏，指出，医院将医改的重点任务融入设计，将健康的理念融入整体医联体构思，亮点非常突出，值得借鉴。

三、参政议政多面手

院长身份以外，郑亚群同时担任着九三学社上海市委医卫委专工委副主任委员，在参政议政方面发光发热。对于医卫委的工作，他坚持要把自己在医院管理方面遇到的难题，痛点，堵点，以参政议政的方式来助推解决。2020年，被九三学社上海市委员会评为2016-2020年社会服务先进个人;2021年，主持的《关于优化医联体专家下沉配套支撑政策，带动基层医疗卫生服务能力提升的建议》课题获九三学社上海市委员会2021年重点课题。

四、公溥仁心践行者

“我参观过很多医院，很多好医院，在我管医院的过程中，我经常会问自己，到底什么是一家好的医院？拥有好的硬件？拥有一批优秀的人才？拥有几个出色的学科？拥有一个好的价值观才能成就一家好的医院！”注重病人的就医体验，在“市一嘉定整合型健康共同体”模式下，医院引进总院三级专家40余名，收费标准按照二级医院收费，在解决嘉南地区医疗空缺问题的同时，也确保了医院公益性。同时，在集约化服务中心建设下，总院可开展的623个检验项目对医院和两家社区同步开放，收费标准均按照一级和二级医院水平收取，医院采取和总院事后结算的机制，確保百姓以更低的价格同步享受三级医院的检验检测项目。大力推荐智慧医疗建设，通过收费窗口结合一站式收费服务机、诊间支付服务，向就诊患者提供形式多样的缴费方式，尽可能缓解挂号、缴费精力。

“我们要把人民的疾苦放在心上，就像病痛在自己身上一样。努力靠着优良的医术和仁心，成为老百姓可信赖的医院。当我们拥有了一样的价值观，才能劲往一处使，力往一处用。”这是郑亚群在第一次职工代表大会上的发言，在他看来，医疗是人命关天的事业，最适合有信仰，有追求，心存善念的人来从事。医院的诞生是为解决周围百姓的病痛而来，也要以解决百姓的疾苦为最终的奋斗目标，医院的文化价值观应该是始于斯而终于斯。

郑亚群，男，MBA，主任医师，现任上海市第一人民医院嘉定分院执行院长。多年深耕医院管理，在医疗质量、医疗技术和医学伦理方面具有管理经验丰富，主持多项上海市卫健委和申康医院发展中心医院管理课题，《上海交通大学医学院学报》《中华现代妇产科杂志》杂志审稿专家，多次参加国家和上海市等级医院评审工作;目前兼任上海市病历质控中心专家委员会委员、上海市医院协会病案管理专业委员会委员、上海交通大学医疗质量管理专业委员会副主委、九三学社上海市委员会医卫委副主委等职。