数字经济背景下跨境电商企业转型升级研究

张路

(商洛学院 陕西商洛 726000)

随着互联网技术的不断发展，数字经济在互联网等新兴技术的推动下，已经进入高速发展时期。资源在大数据的基础和引导下，已经得到了优化和再生，对经济的快速发展起到了推动作用。数字经济在进入互联网时代后，经历了萌芽期、迅猛发展期和成熟期，到2020年底，中国已经成为世界上第二大数字经济体。受新冠疫情的影响，全球经济受到了非常大的冲击，我国进出口贸易也受到了影响，对跨境电商的冲击非常大。

1 数字经济

数字经济指的是一个经济系统，整个经济环境和经济活动在数字技术的使用下发生了根本性的变化。数字经济是经济学概念范畴，指人类以大数据进行识别、选择、过滤、存储及使用，对资源进行快速的配置和再生，从而使经济高质量发展的一种经济形态。数字经济以大数据为主要依据，以信息网络为传播媒介，运用信息技术的融合作用，将数字化转化为主要的推动力，从而使公平和效率完整统一的新型经济形态，十分迅猛，涵盖范围非常广，影响极其深远，对生产、生活及治理等方式的变革起到了一定的推动作用。数字经济是重组全球重要资源、重新塑造全球经济结构和全球竞争格局等的主要力量。

2 跨境电子商务

跨境电子商务是指属于不同的海关境界的交易主体，以电子商务为平台进行交易和支付，并经过物流进行商品送达和完成交易的在线交易平台。

3 跨境电商数字化现状

近几年，我国跨境电商的增长十分迅猛，大概以20%的速度持续增长。在2020年新冠疫情的影响下，出现了下降趋势，但是规模仍然非常庞大。由此可见，跨境电商发展潜力巨大。我国跨境电商企业从沿海城市转向内地，跨境电商的相关交易额和企业的注册数量与日俱增。2015—2020年，同比增长达35.4%，其中广东省跨境电商企业数量占据比例最大，其次是浙江、福建、山东和江苏。据了解，跨境电商企业在沿海省市集中的居多，出口总值地区在分布方面存在差异，我国跨境电商出口总值占比最高的是山东省，其次是河南省，然后是广州和义乌等。因此，我国跨境电商的分布和规模非常不均匀，主要分布在沿海地区。对出口跨境电商的国家级分布进行分析，我国跨境电商的第一大出口国是美国，其次是法国。俄罗斯、印度和巴西等新兴的经济体市场发展十分迅速，市场前景十分广阔，吸引了大量国内电商，随即成为我国未来跨境电商发展的潜力点。

4 数字经济背景下跨境电子商务企业面临的困境和挑战

4.1 传统营销模式效率低

海外市场十分广阔，市场资源非常值得挖掘和开发，打开国外市场最直接有效的方式是跨境电商企业制定符合当前发展趋势的营销手段向市场推广产品。但是，当下跨境电商企业的营销手段仍然处于传统的营销推广模式，如发放优惠券、网站内的广告弹窗、线下地推及利用中介进行推广等方式。在数字经济的大背景下，国际相关贸易市场发生了极大的改变，消费者接收信息的方式从线下转为了线上，而消费者群体分化得十分明显，消费者的主要消费趋势趋向于个性化的需求。基于此，营销方式要依靠数字化的工具进行，以提高跨境电商企业的营销效率。国外市场和国内市场存在的差异性十分巨大，如果开拓国外市场仍然采用国内市场的传统营销方式，营销效果就会下降，国外市场所面临的阻碍将是空前的，而国内跨境电商企业的市场竞争力也会有所下降。

4.2 物流企业数字化水平低

跨境电商和国内电商的运营模式极为相似，以互联网平台进行交易，消费者通过挑选进行购买，而企业通过交易平台的订单将商品打包好，由物流公司进行派送，直到买家收到商品，检查商品完好与否，再确认收货，完成支付交易信息。在这样的交易过程中，物流是极其重要的环节，如果物流的便捷性和通畅性无法得到保障，交易就很有可能会被终止。国际物流体系要面对的物流流程更加复杂，因为国际物流的数字化程度相对较低，行业之间的集中程度也不高，各个物流企业有自己的物流渠道，物流体制尚未完全开放。每一个物品的数字化标记是无法达到的，导致跨境电商企业的妥投率十分低，时效又长，丢失货物十分频繁。目前，物流的供应商琳琅满目，水平良莠不齐，物流方式仍然使用相对传统的粗放式工作模式，大部分物流企业仍然使用纸质物流单作为货品的标识标签，直接导致追踪物品信息十分困难，而且耗时较长，丢失概率非常大。另外，对于货品无法进行实时监察运输状态和相关信息，跨境电商企业无法对货品存在的潜在风险进行预估和弥补，导致发货延迟、订单妥投率下降、配送时间延长、频繁丢失货物等问题增加，跨境平台上的排名根据上述指标进行评估，而问题的频繁发生使跨境电商企业在平台上的排名受到影响，进而导致企业的销售额和利润下降。

4.3 供应链无法满足跨境电商发展

跨境电商发展的前提是有完善的供应链。跨境电商面向的是国际市场，对供应链有更高的要求，不仅要提供优质的商品，还要建立稳定的供应链体系。但是，从目前情况来看，跨境电商企业的供应链有两种情况：一是供应链的完善性不足，支撑力度不够。跨境电商企业在销售过程中，要保障销售的稳定性，势必要大量囤积货物，但是一次性大量囤货的弊端显而易见，会导致商品滞销。二是跨境电商企业担心出现商品滞销或积压问题。为了防患于未然，跨境电商企业的进货数量和采购数量明显减少，边卖边进货，但是这样的做法并不是长久之计，看似货物并没有滞销的情况，一旦遇到销售平台销售额爆增的情况，断货现象在所难免，如果及时采购一批新的商品，由于货品延迟性太长，就会出现远水解不了近渴的情况，导致大量的客户流失，继而被竞争对手看准时机抢占市场份额。造成这些问题的主要原因是供应链体系的不完善，跨境电商企业无法预估货物销量和未来市场的规模，而供应商和物流企业在市场调节滞后性的影响下，对于买家的需求无法充分满足。

4.4 数字化人才紧缺

数字化时代，大数据、物联网及智能技术等新兴技术已经成为各个企业转型的主要工具。跨境电商企业更加需要新兴技术的加持，进一步使跨境电商企业的发展和效率有所提高。我国跨境电商行业门槛比较低，而且利润十分可观，大量企业和个人纷纷向跨境电商行业涌入。但是由于入门门槛比较低，从事传统外贸的企业并没有相关经营经验，这样的企业都面临着转型，其原因归根结底是数字化人才紧缺。因此，跨境电商行业目前处于分散局面的根本原因是数字化人才的稀缺，没有数字化相关技术方面的人才，要想进行转型更加困难。小型和分散的跨境电商企业自身的能力十分有限，无法和国内大型电商企业相比，对数字化人才的吸引力较小。

4.5 数字技术的重视度差

由于跨境电商企业规模比较小，没有充足的资金做支持，抵御风险的能力自然有限，这样的跨境电商企业在经营过程中十分看重成本，会降低成本以得到更大的经济收益，但往往忽视了数字化技术的重要性。跨境电商企业认为，数字化技术既耗时又耗力，需要投入的资金超出了能承受的范围，进而使成本增加了，经济收益就少了。这些企业对数字化技术没有充分的认识和了解，导致企业领导人对数字技术不够重视，投入的资金和时间都比较少，最终导致企业在激烈市场竞争中的地位非常被动。

5 数字经济背景下跨境电商企业转型升级

5.1 提高数字化运营

跨境电商的发展处于初级阶段，是一种新兴产业。目前，绝大部分的跨境电商企业是外贸企业通过转型而产生的，但是转型以后跨境电商仍然采用传统的营销模式，只是单纯地将销售模式由线下实体店转向互联网。当下是数字化时代，跨境电商需要做的是将企业数字化技术进行升级，并运用数字化技术的相关手段，和目标客户建立接触点和必要的联系，以客户的扩展、留存及转化为中心，建立一个属于企业产品和服务的运营体系。根据企业的产品特点和消费者的特征，对产品销售的数据、消费者的行为数据进行观察和分析，从而对产品和客户的分类管理进行评级。以不同产品和客户的交易额、交易频率和交易习惯等作为依据，在数据分析的举措上，对产品策略和营销策略进行优化升级，从而使产品的运营指标和营销效果有所提高。与此同时，政府相关部门要积极制定和推出相关的优惠政策，并将传统产业的垂直电商、跨境电商、代加工运营及小家电聚集平台等运营模式建立起来，促进跨境电商企业的发展，进一步推进跨境电商企业运营模式的转型升级。

5.2 建立完善的物流体系

跨境电商企业中最重要的一个环节当属物流的运输。完善的物流运输体系，使跨境电商企业在运输效率提高和运输成本方面有所降低，并为跨境电商企业为客户准时配送产品提供了相应的保证。数字化新时代下，跨境电商要紧跟数字技术的步伐，和政府相关部门、物流企业长期合作，整合利益相关者，共同解决物流路线、成本和效率等相关问题，从而使运输成本降到最低，运输效率进一步提高。跨境电商企业在建立数字化物流体系的过程中，要同时引进仓库管理系统和供应商管理系统，并对相关人员进行业务和技术培训，工作人员要提升业务能力水平，面对各式各样的订单要有处理的能力。海内外的市场是不同的，工作人员要对此进行精准分析，合理规划仓储，联合各个物流企业建立物流服务平台。通过先进技术的应用，对物流信息进行实时监察和追踪，灵活运用大数据信息，寻找一条最合理的运输路线，以节省时间和降低成本，从而为产品的运输提供更好的服务。

5.3 供应链的稳定

跨境电商企业的稳定性因素是稳定的供应链。在供应链体系中，跨境电商企业始终处于中等水平，企业要联系上游的供应商和下游的物流企业，要与他们进行长期合作，以签订合同的方式建立共同利益体系。

5.4 数字化人才的培养

大数据等新兴技术在跨境电商企业中广泛应用，企业能够非常精准地分析当下消费者的喜好，并通过一系列的数据信息和调查结果对产品进行设计、生产和销售。但是，对于如此庞大的数据信息，技术性人才是不可缺少的。因此，跨境电商企业的当务之急是要培养一批数字化的技术型人才，企业可以定期组织工作人员进行培训，还可以和一些高校联系，招聘优秀数字化人才。

5.5 数字化技术的投入

跨境电商企业要加大数字化技术的相关投入，这是企业快速发展的必经之路。企业可以在财务预算上支出一部分资金，专款专用引进数字技术，将数字化技术应用到企业中的任何一个环节。企业管理人员要重视数字化技术的管理，从而使整个企业的数字化管理水平有所提升。

6 结语

综上所述，数字经济背景下，跨境电商企业要想转型成功，重视和运用数字化技术是必然趋势。跨境电商企业要建立并完善物流体系、稳定的供应链及培养数字化技术人才，这些都是跨境电商得以转型成功的关键所在。