茶客留言

王海银等

“喷”是一种

“自我保护”机制

王海银（山西太原）

非常赞同《莫做“喷子”》（《杂文月刊》2021年11月下）一文的观点。人在情绪低落时，偶然发几句牢骚是正常的，但经常这样做，就是心理问题了。

据笔者观察，生活顺利、幸福者，极少有人会做“喷子”，“喷子”大多数是人生不得志，或者内心不和谐者。“喷”——贬损、否定一切，遇事总往坏处想，实际上是避免心理受伤的一种自我保护机制。人最重要的行为动机之一，就是证明自我的价值，建立自尊。人在受到挫折、失败的时候，如果将原因归结为自己的无能，就会自责，降低自我评价，加深痛苦;反之，如果将原因归结为社会的阴暗，人性的险恶，就不会影响自我评價，痛苦就可以减少许多。

然而，将挫折、失败归咎于环境因素，只可以暂时缓解内心的自责和痛苦，并不能解决任何问题，反而可能因忽视自省，拒绝自我改造，与环境长期处于紧张状态，在失败、痛苦的泥潭中越陷越深。另外，成天地发泄负面情绪，败坏他人的兴致，很容易惹人厌烦。

正确的做法应该是：用勇气改变可以改变的，用胸怀接受不能改变的，用智慧将两者区分开来。人的痛苦大多数是精神性的，而导致精神性痛苦的根本原因，就是遇到不符合自己意愿、情感的事物，既没有勇气改变之，又没有胸怀接纳之;或者缺乏区分二者的智慧，有可能改变的不去改变，不可能改变的却硬要去改变，碰得头破血流。

笔者非常认同这样一种说法：当意识到99%的问题都是自己的问题时，修行才算正式开始;而修行，就是证明剩下的1%的问题也是自己的问题的过程。人只能支配自己，而无法支配他人。因此，最明智的选择，是从自己身上找原因，不断地进行自我改造;只有改造好了自我，与环境达成一定程度的妥协、融洽，才能在环境中站稳脚跟，进而循序渐进地改造环境。

踢球扯皮

是坏作风

伊平（辽宁锦州）

为了方便市民办事，政府开通了热线电话，实现“一门受理”，但治理还是“多头”，群众的诉求难以落实。读《一门“受理”更要切实“治理”》（《杂文月刊》2021年11月下）。作者陈先生在文中举出了两个具体案例，虽然投诉平台受理了市民投诉，不过只起到了信息分发、传递的作用，问题却没解决。原因就是有关部门踢球扯皮。

笔者知道这样的一件事情：王先生发现家里的自来水管在漏水，他试图自己修理，不料水管突然爆裂，白花花的自来水喷射而出，屋子里很快成了池塘。王先生和家人奋力抢救，但水流太猛而无法控制，便打电话四处求救。他拨通了自来水总公司的热线电话，总公司说让他们找分站处理。分站负责人了解情况后，说不应由他们管，让王先生找物业。物业公司来了两名工作人员，到王家查看后说不应由他们管。由中午十二点到晚上五点，王家人拨打了多次电话，竟然没有一个部门表示为此负责。后来，是一位邻居冒着喷射的水流把管子堵上了。堵住水流，再把水管修好，并非什么艰难之举。只要有关部门能为百姓的利益着想，就能很快把问题解决。对他们的“踢皮球”，百姓怎能满意？

有媒体最新报出：河南省商丘某社区书记韩立广处理居民投诉时称，“他打12345投诉，我有100个法子对付他。”不是想办法为百姓解决问题，而是千方百计地对付投诉者，实在可叹可气！遇到一件事情，如果没有好处，某些有关部门便踢球扯皮，搪塞推诿，不管应管之事，不尽应尽之责，不出应出之力。媒体询问，回答都是理直气壮，或不归我管，或人手不够，或经费短缺……此种现象，实为一种坏作风，有损政府的公信力。窃以为，必须对“拿着俸禄不干事”的尸位素餐者严加追责，严重者将其清出“队伍”。

做人要学会坚持

和懂得知止

常永瑞（陕西延安）

读了《杂文月刊》2021年11月下，给我留下深刻印象的是《“为晚归女孩留灯十年”照亮了路也温暖了心》《从范蠡“知止”说开去》两文，因为读了它们对我现在的工作和生活产生了深远的影响。其中《“为晚归女孩留灯十年”照亮了路也温暖了心》一文里讲了孙大姐夫妇坚持为走夜路女孩亮灯十年，这是需要何等的耐心呀。他们的精神为我今后努力工作指明了方向，我虽然没有孙大姐夫妇那么大公无私的胸襟，但是我可以以他们的十年坚持为目标，做好自己的事情。作为一名农村小学老师，我要每学期坚持上好两节汇报课和两节公开课，一学年就是八节，十年坚持下来就是八十节。这个数字就能充分展现出小学语文或数学每册教材里你都有一个单元以上的课程内容是可以有把握上好的，如果将来有幸参加省市县（区）赛讲赛教等教研活动，就能做到得心应手。

《从范蠡“知止”说开去》一文里，看到范蠡、苏东坡（苏轼）、弘一大师（李叔同）等先贤懂得“知止”，止贪心、停妄念、抵诱惑、守底线，必有所为有所不为。想到我现在兼任的一门课程，七年来七次在区级调研考试中名列前茅，学校对此也给了我一点经济上的奖励，对此激起了个别同事的妒忌。就因为这个原因，我在去年秋季开学前就推辞过，建议学校将我原来任教多年的区级调研考试科目安排给他人，学校却没有同意，我当时也没有坚决推辞下去，主要是我认为，作为老师，要以服从组织的安排为本职。明年秋季开学前夕，我将再次坚决推掉这个参加区级调研考试的任教科目，同时要向学校说明，要给他人展示才华的机会，说白了就是给他人创造名列前茅以及获得奖励的机会啊！

总之，在这期杂志中，我体会到了坚持干好一件事是需要耐心，更需要有恒心的;做人要懂得“知止”，不能贪得无厌、利欲熏心，要懂得适可而止，要给他人展示才华的机会，也是给自己做人做事留有余地。