企业知识型员工激励问题的优化对策探讨

李泽轩

（西安石油大学，陕西 西安 710065）

知识型员工作为高素质人才，要想对其进行有针对性的引导，就需要企业人力资源部门充分借助激励机制加强对员工的管理。但是，目前大多数企业在激励问题上都存在着制度上的缺失，使知识型员工工作的积极性无法得到充分的激发。为改变这一现状，需要认真对激励制度存在的问题展开深入研究与探索，在此基础之上建立完善的激励机制以提升对知识型人才的管理水平。

一、知识型员工概述

知识型员工是指具有较高文化层次和知识水平的一类员工，这类员工在工作过程中具有很高的专业技术水平，同时，人才的个性化特征也十分鲜明，他们在开展工作的过程中非常注意工作方式方法的创新，掌握着单位的核心技术。在工作职位上大多从事专业技术管理岗位，具有极强的自主学习能力，能围绕企业业务发展的需要不断加大对最新知识的学习力度，使自己能够适应行业未来发展的需要。在当前激烈的市场竞争形势下，只有积极地促进知识型员工提升个人的专业素养，创造有利条件，借助激励机制的应用，充分激发出知识型员工工作的动力，才能为企业未来的发展奠定坚实基础，因此，需要认真做好相关研究并不断优化。

二、当前企业知识型员工激励机制存在的典型问题

与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念以及工作方式等方面有着诸多的特殊性。尽管应用激励机制来做好对知识型员工的引领，已成为人力资源管理界的共识，但目前大部分企业在知识型员工激励机制应用过程中，依然存在着一些共性问题，这些问题导致激励机制无法发挥出理想效果，需要认真理解知识型员工的特点，认真反思并加以改进。

（一）薪酬设计无法适应管理需要

知识型员工与普通员工有所不同，他们的价值主要体现在专业技术上，在此背景之下对知识型员工的薪酬设计，就需要充分结合高素质人才的特点，而在目前的人力资源管理实践中，对知识型员工的薪酬设计存在着诸多问题：

1.标准过于僵化

社会经济在不断发展，物价水平也在持续上涨，在此背景下企业对知识型员工所设定的薪酬标准也需要充分结合社会经济发展现状来进行灵活调整。但在实践中受政策影响，大多数企业在薪酬设计活动开展过程中，都存在着标准过于固定化的问题，由于对相关标准进行调整的流程十分烦琐，没有形成动态调整的机制，导致很多岗位薪酬设计都存在着多年没有调整的现状，这使企业知识型员工的薪酬标准无法适应当前的市场竞争需要，使相关岗位对知识型员工无法产生吸引力，也使员工工作的积极性受到极大影响。

2.绩效工资设定有失公平

绩效工资是根据员工的工作态度和业绩所发放的，这就意味着绩效工资在设定过程中必须讲究公平，但目前部分企业所设定的绩效工资都存在着有失公平的问题。部分企业甚至出现平均主义现象，由于认真工作的员工与走形式工作的员工绩效工资差别较小，甚至部分并不参与具体业务的工作人员拿到的薪水比积极开展业务的工作人员还多，在这种背景之下，绩效工资就很难发挥出对知识型员工的激励作用。

3.福利比较单一

企业能否为员工提供多样化的福利，会对知识型员工的工作态度和积极性产生深远影响。近年来，受政策等因素影响，部分企业一刀切地取消了各种福利，这导致知识型员工在工作过程中很难充分获得归属感，在此背景下也会严重制约员工工作的积极性。

（二）激励制度执行不力

激励机制要想充分发挥出对知识型员工的引领作用，需要严格执行单位所制定的激励制度，但是，在实际执行过程中存在着诸多问题严重制约了制度的有效性。

1.没有赋予知识型员工参与企业决策的权利

知识型员工往往是企业的高素质人才，掌握着企业的核心技术，因此，在企业决策活动开展过程中，需要积极创造条件使知识型员工参与到相关活动中，借助这种方法的有效应用，能够使知识型员工充分感受到企业对自己的尊重。但在管理实践中，尽管大部分企业在制度中明确规定知识型员工有参与决策的权利，但实际上知识型员工很少有此类机会，由于员工很难得感受到企业对自己的重视，知识型员工工作的积极性受到极大影响。

2.绩效考核存在形式主义

企业在开展知识型员工人力资源管理的过程中往往特别注重制定完善的绩效考核方案，但是，在相关制度和方案形成之后，在执行制度的过程中，存在着形式主义现象严重的问题。在考核与评价过程中并没有充分结合知识型员工实际的工作业绩来展开评价，缺乏与员工的有效沟通，在这种背景之下所开展的考核很难发挥出激励作用。

3.缺乏定期轮岗机制

知识型员工作为企业的高素质人才，在对其进行培养和使用的过程中，需要建立定期轮岗机制，以此来为知识型员工成长提供更加广阔的平台。但是，目前多数企业并没有建立起有效的定期轮岗机制。在这种背景下，知识型员工长期在某一个岗位工作，久而久之就会导致知识型员工的跳槽。

（三）缺乏完善的培训与晋升机制

知识型员工属于专业技术型人才，在应用的过程中，大多会将其放在专业技术性岗位，由于目前多数企业还习惯于按照传统的人力资源管理理念来开展相关管理活动，在这种背景之下并没有为知识型员工设定完善的个人成长路线，员工在工作过程中就很难看到晋升的希望，自身的积极性受到很大影响。同时，尽管部分企业非常重视员工培训，但在培训活动开展过程中，培训内容大多属于一些公共性内容，缺乏针对知识型员工而开展的专业技术培训，在这种背景下，也很难为知识型员工未来的发展创造有利条件。

（四）奖惩制度设计与执行存在问题

1.制度设计和执行存在偏差

知识型员工大多有良好的创造性和自主性，能够模范遵守企业的规章制度，而企业在管理活动开展过程中，也会建立起有针对性的奖惩制度，在制度设计与执行的过程中就存在着制度设计与执行方面的问题。例如，在奖惩制度设计过程中脱离单位发展实际，对于违反制度的员工，并没有按照制度要求给予严厉处罚，单位所制定的奖惩制度就会形同虚设，且部分领导在执行奖惩制度的过程中，会区别对待普通员工和知识型员工，这也是导致矛盾产生的主要原因。

2.缺乏相应的文化建设

企业要想使自身的奖惩制度充分发挥出对全体员工的引导作用，需要建立起有针对性的制度文化，借助此项活动的开展，能够在内部形成积极向上的制度，并督促员工严格执行。目前，在奖惩制度设计与执行过程中，存在着重设计轻执行的问题，知识型员工的工作价值就很难体现。由于个人所承担的责任与享受的待遇并不成正比，使知识型员工工作的积极性受到很大影响，需要借助文化建设活动的开展来加以应对。

三、知识型员工激励问题的应对策略

（一）做好激励性薪酬政策的设计

知识型员工由于占有特殊生产要素，他们更容易跳槽到其他公司，寻求新的职业机会。为改变目前知识型员工激励政策中所存在的问题，迫切需要单位人力资源管理部门认真了解知识型员工的总体特征，仔细梳理自身的薪酬体系，改变以往根据工作年限和岗位级别制定薪酬待遇的做法。在此基础之上，使知识型员工在同一个岗位就能获得更高级别的薪资待遇，要特别注重借助薪资待遇调整来充分体现知识型员工个人的价值，才能充分激发知识型员工工作的积极性。要着力于打破传统论资排辈的现象，才能有效地促进激励政策的有效应用。要结合知识型员工的特点，围绕员工个人的工作业绩与能力，为知识型员工提供多样化的绩效和奖金，才能完善薪资结构，使知识型员工的工作价值得以体现。在实践中，可以提高绩效薪酬在薪资总额中所占比例，以此来不断强化对知识型员工的正面激励，在实践中可以将比例控制在30%-50%之间，对于能够高标准完成工作业绩的知识型员工，注重额外为其发放绩效奖励，以此改变传统绩效管理过程中普遍存在的平均主义现象。在此项工作开展过程中，需要人力资源管理部门不断加大对行业知识型员工平均薪酬的调查和研究力度，建立起完善的薪资标准，借助与市场相接轨的薪资待遇来充分激发出知识型员工工作的积极性。

（二）建立完善的福利激励体系

公司福利待遇是在岗位工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬，是工作薪酬体系的重要组成部分，建立完善的福利激励体系，能够增加员工对企业的归属感，从而增加企业的凝聚力。知识型员工在职场上对于企业所提供的福利高度关注，在此背景之下，就需要企业充分迎合知识型员工对基本福利和弹性福利的诉求，不断丰富福利内容，在国家政策许可的范围之内建立完善的福利激励体系。例如，知识型员工在享受公司福利项目时，可以改变以往不可多样选择的缺陷，在个人福利总额不变的前提下，允许部分福利额度的自主选择；在知识型员工购房、买车的过程中，企业也要贴心地为员工提供团购优惠政策。在此背景之下就能借助完善的福利激励体系，使知识型员工充分感受到企业对自身的关爱，由此知识型员工就会对企业产生归属感，就会充分发挥自身优势融入企业发展的进程中。这意味着人力资源管理部门需要积极展开对福利激励政策现状的研究，定期与市场上同行业或类似行业的福利水平作比较，以保持企业的竞争力，了解目前存在的问题和不足，积极学习其他企业的先进经验，借助不断丰富福利类型和完善激励体系，满足知识型员工对多样化福利的需求使员工产生归属感和幸福感。

（三）围绕教育培训完善激励制度

知识型员工所从事的多是专业技术性工作，与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，他们是一群富有活力的群体，对经济、管理都有较多的认识，这就决定了知识型员工在工作过程中需要不断地加大学习力度。只有在深入学习的基础之上，知识型员工才能充分适应自身工作开展的需要。在此背景之下，企业人力资源部门也要特别注意围绕教育培训来建立激励政策，为知识型员工积极参与学历教育和职业证书考试提供专项补贴。同时，对于取得相应学历或资格证书的知识型员工，在薪资待遇调整和岗位晋升方面予以倾斜，在此基础上才能建立起积极向上的学习氛围。为使激励政策能够真正发挥实效，在教育培训计划设计的过程中，要充分结合知识型员工个人成长和发展的需要，来设定教育培训项目，为其提供专项补助，使激励政策真正发挥出对知识型员工的引领作用，使每一名知识型员工都能以更加积极的态度对待学习和成长。

（四）建立完善的职业晋升通道

知识型员工在成长过程中，也需要为其设定出完善的职业晋升通道，这是激励政策的重要内容。在以往企业人力资源管理过程中，普遍忽视知识型员工个人晋升问题，由于没有建立起有针对性的机制，导致知识型员工在工作过程中，个人的价值很难得到充分体现。为了改变这一现状，要结合当前激励政策存在的不足之处，集中精力完善知识型员工的职业晋升通道为知识型员工未来的发展设定清晰的路线，使知识型员工每一阶段所获得的成长都能借助岗位和薪资晋升来得以体现。借助这种方法的应用，可以使知识型员工工作的积极性得到充分激发。同时，也能为知识型员工更好地做好职业生涯设计提供支持，使知识型员工结合个人优势灵活选择管理与技术两条发展路线。在此基础之上，企业所建立的激励机制就能充分发挥出对知识型员工的引导作用。

（五）强化人文关怀

在制定激励制度的过程中，还要特别注意强化人文关怀，在制定制度的过程中要充分征求知识型员工的意见，尊重他们的合理诉求。同时，在对知识型员工进行考核的过程中，也要不断加大与知识型员工的沟通与互动，对相关问题进行深入探究，在此基础之上知识型员工才能以更加积极的态度对待人力资源管理部门所开展的各项管理活动，带着激情参与到工作活动中，以此为企业未来的发展创造有利条件。

四、结语

在知识经济时代，知识型员工的激励问题应引起企业人力资源管理部门的高度重视，结合当前激励政策存在的问题，企业需要不断地加大对激励问题的分析和解决力度，建立完善的薪酬政策和福利体系。企业还要认真做好教育培训，为知识型员工建立完善的职业发展通道，使其能够结合自身优势不断提升自己。同时企业应树立现代管理理念，不断强化人文关怀，使知识型员工充分感受到企业对他们的关爱，这样才能改变知识型员工激励不足的现状，为企业未来的发展奠定人才基础，使知识型员工在激励政策和机制的推动下，充分融入企业各项事业发展的进程之中。