量子思维下高校学生管理队伍动力指标体系建构＊

任 倩，王 博

（1.商洛学院经济管理学院，陕西 商洛726000；2.商洛学院电子信息与电气工程学院，陕西 商洛726000）

量子力学作为近代物理学的基础理论，很多理论和方法与新时代组织变革以及人才发展十分契合，新时代中国大学将量子力学理论运用到学生管理队伍的人才管理创新符合新时代的发展和环境的变化。目前学界以量子力学理论视角探索组织机制创新和人才管理发展的文献主要有聂作坤[1]的《基于动力效能理论的基层公安队伍动力机制研究》、王楚鸿[2]的《群体→团体→集体——高校科研队伍的“高能级跃迁”》和李鸿灿[3]的《试论中学生能级跃迁的条件》；以量子力学理论视角构建组织发展模型的文献主要有高锡荣等[4]的《基于能级跃迁的创新转型激发模型》、张铁男等[5]的《组织知识创造的能级跃迁模型研究》、李柏洲等[6]的《基于能级跃迁的组织学习—知识创造过程动态模型研究》和杜永杰[7]的《中国建筑业农民工转化为产业工人的动力机制研究》等。这些对于学生管理队伍动力机制“能级跃迁”创新研究极具借鉴意义，为学生管理队伍动力指标建设提供了一个新的互动动力模型和提升有效性的思考范例，学生管理队伍动力指标体系构建是完善学生管理队伍管理长效机制的重要内容，更是积极适应新时代、担负历史使命的必然要求。

1 高校学生管理队伍动力机制问题的量子思维分析

一切社会经济活动都是由人参与的活动，而“人是生产力诸因素中最活跃、最积极的生产要素”。因此，要提高社会经济活动运行效率，就必须认真研究调动人们积极性的动力问题。新时代中国大学的新人才培养要求呼唤一支动力十足并且活力无限的学生管理队伍，研究学生管理队伍的动力问题要以现实问题为中心，要紧跟新时代新变化、内化新人才的新要求。前期充分调研了学生管理队伍中辅导员、班主任以及宿舍管理人员等职责特性和多元化内在需求，运用科学系统开放的量子化思维方法，不断探索增强学生管理队伍整体动力效能的动力指标体系。任何一支学生管理队伍动力机制都拥有向高能级跃迁的潜质，但能级跃迁的幅度较大程度上取决于内外动力的合力产生的能量值E总。经逐步回归分析确定了10个关键内外部动力要素F1，F2，…，F10。合力E总的大小由10种内外部动力要素的值F1，F2，…，F10及其对应的权重a1，a2，…，a10共同决定，即：

式（1）中：F1，F2，…，F10分别表示内在需求的原动力、目标认同的牵引力、工作愿景的驱动力、价值实现的能动力、身心健康的调适力、教育培训的提升力、优秀典范的带动力、校园文化的凝聚力、环境保障的助推力和管理监督的约束力；a1，a2，…，a10分别表示10个动力要素在该学生管理队伍动力系统中所占权重[8]。

量子概念作为动力机制的一个新的基础进行考察，积极调动、科学整合各种动力要素，累积能量推动学生管理队伍动力效能发生“能级跃迁”（E1→En），而实现这一“量子化跃迁”关键就是构建科学的动力机制。为了更科学、客观、全面地反映某学生管理队伍动力的现状，以量子力学动力机制10个核心动力要素作为指标体系为依托，引入层次分析法（AHP）进行定量与定性相结合地分析比较和研究构建学生管理队伍动力指标体系（M），从而实现了量子力学与AHP的科学嫁接的“量子-AHP”分析法。量子力学动力机制本身是一个极其复杂的系统，将学生管理队伍动力机制指标体系（M）分解为多个目标元素基于该分析法将上一层目标元素逐层分解为多指标的若干层次，通过定性指标模糊量化方法对此各个层次中每一层中元素的相对重要性进行判断、综合，计算出各个层次的单排序和总排序，为学生管理队伍动力机制构建给出多方案优化决策的系统方法，这便是“量子-AHP”法分析学生管理队伍动力机制问题的基本思路。

2 高校学生管理队伍动力指标体系分解

新时代高校学生管理队伍想要在更高层次上激发活力，推动学生管理事业创新发展等方面仍显乏力。没有给力的动力机制的良好运行，整个组织也因此不能实现预期目标。“量子-AHP”分析法运用分解、比较判断和综合思维方式进行决策，将定性分析和定量分析结合起来。该方法所需定量信息较少，更讲求定性的分析和判断，这些适合于学生管理队伍动力机制一些目标元素难于定量描述却适合分层交错评价的特点，特别适合这类目标层下定性因素起主导作用的决策问题。运用该方法将判断要素重要性的过程化为简单的权重进行计算，一方面用实际数据说话，另一方面也考虑到了管理决策中的主观判断特性，适合用来对高校学生管理队伍动力机制系统进行量子化测评。

学生管理队伍动力机制指标体系（M）细分了10个核心内外部动力要素，这一总目标层是一个十分复杂的系统的能量增强过程，更是内外部10种动力要素相互配合协调的结果。学生管理队伍内部动力机制的10个为核心内部动力元素，即一级指标F1，F2，…，F10，将其简化表述为：A，B，…，J，逐层分解的40个二级指标简化表述为L1，L2，…，L40，如表1所示。

表1 高校学生管理队伍动力机制指标体系（M）

表1（续）

3 高校学生管理队伍的动力机制总体框架

高校学生管理队伍动力机制指标体系即最上层的目标层（M）分为2个指标层：假设一级指标层为A，二级指标层为B；同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。在“量子-AHP”分析法下将学生管理队伍动力机制指标体系（M）各层指标两两指标的相对重要性构造判断矩阵，自上至下层层计算判断矩阵的最大特征所对应的特征向量来求解组合权系数，最底层权系数分布即可给出一个各指标优先程度的排序，此最终权重最大者即为学生管理队伍动力机制建构的最优方案。凡是能够激发这些动力要素的机制都纳入到该动力机制系统，各类内外动力要素合力构成了学生管理队伍动力机制的总体框架结构。

3.1 内部机制

内部机制是指组织内部动力发生的机制的总称，包括激励约束机制、教育提升机制、共情暖心机制等。激励约束机制指激励约束主体根据学生管理工作目标、学生管理人员的行为规律，通过各种方式去激发人的动力，使学生管理工作人员拥有一股内在的动力和要求，迸发出工作积极性、主动性和创造性，同时规范约束学生管理人员行为，朝着激励主体所期望的目标前进；教育提升机制指当前学生管理队伍整体素质过硬，但是与新时代新人才的培养需求相比，与高校面临的新发展形势相比，与学生的新思想、新观念、新愿望相比，仍存在一些亟待提升方向和空间；共情暖心机制中的“共情”本是心理咨询领域专业词汇，人的情绪和情感都不是无缘无故的，必然来自于相应的环境或氛围。以共情、同理心为介质通过团建活动、暖心工程等，切实为学生管理人员的合理诉求和实际困难提供及时到位的疏导和帮助，达到对学生管理人员更深更迫切层次的暖心，积极构建团队成员和谐关系、营造队伍和谐环境。

3.2 外部机制

外部机制则是学生管理队伍外部推动力发生的机制的总称，包括价值评价机制、服务支持机制等。价值评价机制指不同的评价主体以工作职能和职责为依据，运用科学、系统的方法，对其学生工作的绩效、责任、能力、行为、态度、知识、经验、技能等以及学生管理人员自身的德、能、勤、绩等方面进行评估和评价的活动；服务支持机制指高校管理者在基层管理中适度放权，做一个服务、支持者，做一个参与者、组织者，要对该支队伍给与更多的信任放权和参与鼓励；拥抱多样性，尊重甚至珍视不同个体的差异。

10种动力要素与5大动力机制的对应生成关系如图1所示。

图1 10种动力要素与5大动力机制的对应生成关系

5大动力机制在总体动力机制框架中都具有不可替代的作用，都是学生管理队伍动力的重要来源。内部机制是动力发生的主要源泉，外部机制是辅助部分。新时代学生管理队伍动力机制建设既要发挥动力机制的整体效益，又要突出重点实现动力效能的最大化，有效促进学生管理队伍动力效能的量子化跃迁，在内外机制并驾齐驱下引领整支队伍的积极、健康、向上工作生活方式。

综上所述，新时代中国大学将量子力学理论运用到管理创新符合新时代的发展和环境的变化，“量子-AHP”动力指标体系引入高校学生管理队伍建设符合大多数学生管理人员的发展需求。这对于充分调动和激发学工队伍人员的工作潜能，增强学生管理人员的职业荣誉感和幸福感，引领学生管理队伍提升整体素质，提高整个学生管理队伍战斗力和工作效率，保证学生工作各项目标顺利实现有着重要的现实意义。