企业后勤物业精细化管理的探索与实践

张丹

摘要：企业的后勤物业工作涉及内容十分多，表现在需要管理的事情多，管理任务非常繁重，服务范围广，这些都增加了后勤物业工作的难度。的后勤物业工作质量直接关系着企业的运营，它服务于各项工作，同时还要做好应急保障工作，是管理工作的重中之重。随着改革和升级，原有的粗放式后勤物业保障管理已经不能适应市场的需求，在这种情况的后勤物业工作必须进行改革，只有实行精细化管理，建立健全后勤物业工作制度，才能进

一步的规范的后勤物业工作，帮助实现既定的经营目标。

关键词：后勤物业;精细化管理

精细化管理策略的制定，一方面可以将后勤物业管理工作的内容进行细致划分，让后勤物业管理人员明确工作开展的重要性，更加积极的参与到后勤物业管理工作中来，充分发挥管理功效;另一方面通过精细化后勤物业管理的开展，可以加大细节处理力度，提升相关工作之间的衔接性和处理效率，从而为企业发展提供有力支撑。

1精细化管理的内涵

“细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。管理者既要对全局工作了然于心，又必须对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。后勤物业工作头绪多，所管的事情比较杂，要有效提高工作效率，就必须在“细”上做文章。“精”是要向管理工作要成效。加强后勤物业管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，这是提高工作效率，降低成本的非常重要的一环。要多办事、办好事，就要求后勤物业管理工作要讲究运行效益。精细的后勤物业管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进各项工作，从根本上保证整个管理、服务水平的提高。

2企业后勤物业管理的特点与精细化管理的意义

2.1企业后勤物业管理的特点

后勤物业管理工作具有复杂性、多样性、服务性和保障性的特点。首先，复杂性和多样性是说现代企业的后勤物业管理涉及到的内容较多，包括设备、原材料、人员、财政、运输、接待等，都属于后勤物业的范畴，涉及到人与人之间和人与物之间的关系，受各种主观和客观因素的影响，因此具有较强的复杂性。服务性是指后勤物业管理为整个企业的运行提供后勤物业服务，包括物质性服务和保障性服务，以及生活服务。

2.2后勤物业精细化管理的意义

精细化管理是一种现代化管理理念与文化，要求企业明确与落实管理责任，将之应用于企业后勤物业管理中，有助于企业管理步入创新发展的轨道。首先，最明显的作用就是大量减轻了后勤物业基层员工的工作负担，提高了后勤物业工作的质量和效率，节省了大量的人力、物力和财力。将节省下来的资源投入到生产中去，或者投入到其他项目的开发和建设中，进一步提高了企业的整体实力和规模。其次，进行精细化管理可以帮助后勤物业基层员工明确自己的职责范围和责任，明确工作职能，将责任落实到具体的个人，避免出现浑水摸鱼、以权谋私的现象，阻止了企业资源的浪费。而且进行精细化管理一般是依靠建立各种详细的表单和流程进行的，每一个环节都有严格的标准，通过审核后才可执行，因此大大提高了后勤物业管理的有效性。

3企业后勤物业精细化管理的对策

3.1制度精细化

首先，企业应重视后勤物业部门发展，以精细化管理为目标，建立完善的后勤物业管理制度，健全后勤物业工作行为标准，从而对后勤物业工作各个阶段实现实时监控，重要节点均有专人负责监察，最终形成一套完整的精细化管理制度。其次，构建严格的绩效考核机制，最大限度调动员工的主观能动性，将绩效考核引入员工的日常工作中，形成明确的奖惩制度，从而明确每个员工的工作职责，提高工作效率。另外，考虑到企业后勤物业工作的复杂性，还应建立后勤物业部门的联动反应机制，加快后勤物业反应速度，统筹规划后勤物业工作，控制运营成本。

3.2分工精细化

在后勤物业管理组织实行“精细化”分工，把责任、权利、利益、目标等分解承包落实到每条、每块，实行授权、受控、监督三结合，具体做法如下：（1）在设定管理目标时做到：第一，管理目标有一定的灵活

性;第二，管理目标的分解有一定的灵活性;第三，管理目标在执行的过程中有一定的灵活性。首先管理目标有一定灵活性，只有目标值设定合理，才能保证既不浪费企业资源又能使目标得以实现。企业管理目标分解有一定的灵活性，企业管理目标分解到部门、班组和个人，形成自上而下的目标管理体系，对于各部门分派的任务既坚持严肃性，又给他们一定的自主权，让其在允许的范围内，调整任务，以调动各部门的积极性，保证管理目标的完成。在实际工作中，起初目标可能设定比较合理，但是“计划”总是赶不上“变化”，一旦环境改变，继而可能就会导致企业目标实现的条件改变，如果继续执行原定目标，就很可能会导致管理出现较大偏差，所以为了实现企业长远的整体目标，就需要及时灵活的调整局部管理目标，使局部管理目标和企业整体目标相辅相成。（2）在实行精细化管 理的过程中，要充分发挥每个员工的主观能动性，发挥每个人的集体责任感，使每个员工都积极参与到企业的精细化管理工作中来，为实行精细化管理贡献自己的一份力。

3.3人员管理精细化

打造高素质的后勤物业管理团队的发展来说有着非常重要的意义。因此，需要从多个角度来打造高素质的管理队伍。第一，加强后勤物业管理队伍的培训。对于现有的后勤物业管理团队来说，企业应当要定期对其进行培训，特别是管理观念、管理模式以及管理目标等方面的更新和优化.使其具备先进的管理观念和目标，并采用先进的管理模式来进行后勤物业管理。比如：“后勤物业先行”管理模式、“后勤物业社会化”管理模 式等。与此同时，还要定期对培训的成果进行考核，帮助后勤物业管理人员将知识及时消化。第二，加强“新鲜血液”的引进。随着时代的发展，人才也逐渐向着超高素质的方向发展，因此也要紧跟时代的发展，加强“新鲜血液”的引进，制定合理的人才招聘标准和计划，从根源上解决管理人员综合素质偏低的情况。第三，加强同行业之间的交流和资源互通。在同行业之间，可以通过交流与人才资源互通的方式来提高后勤物业管理团队的综合素质，不同企业之间的人才可以相互学习，在各方条件允许的情况下甚至可以人才调用，实现人尽其才的同时，也能够带动后勤物业管理工作的开放式发展。

结束语：综上所述，后勤物业属于整体服务的基础保障，对服务质量具有着重要的影响作用，而实施后勤物业精细化管理有助于促進各部门工作效率与质量的提升，从而间接提升整体服务质量。精细化管理作为一种运用精细化手段，高效、准确地实现组织活动各项要素和目标的管理方法和活动，已成为企业界高度推崇的管理理念。这是一个需要统筹规划、强调和相互支持的过程。企业后勤物业精细化管理是提高企业后勤物业服务质量的有效途径。

参考文献：

[1]周瑞新.新形势下企业后勤物业管理改革思路分析[J].现代营销（下旬刊），2018（10）：162.

[2]罗军.浅析国有企业后勤物业工作的精细化管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（09）：27-28.