优质护理在门诊输液患者中的应用效果探析

杨珍

摘要：目的 针对在门诊进行输液的患者而言，分析为患者实施优质护理的应用效果。方法 选取门诊输液患者100例，随机分为两组，各50例，对照组实施常规护理，优质组实施优质护理。对比两组相关指标情况。结果 在输液过程中的并发症发生情况、穿刺一次成功率及护理满意度情况方面，优质组均显著优于对照组（P<0.05）。结论 优质护理在门诊输液患者中的应用效果较好。

关键词：优质护理;门诊输液;并发症;护理满意度

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）02-01

随着人们生活水平的改善，其对护理的需求越来越多，要求也越来越高，以往常规的护理模式与现阶段的护理现状出现不完全适应，这也在一定程度上促进了护理模式的改革。优质护理是一种比较新的护理方法，其强调以患者为中心，为其提供优质的护理服务，从而提升患者的满意度[1]。基于此，笔者选取近年来收治的100例到本处社区卫生服务中心进行门诊输液的患者进行观察与分析，现进行如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

于2019年1月至2021年10月，选取济南市济阳区孙耿街道办事处社区卫生服务中心收治的门诊输液患者100例。依据随机数字表法将其分为两组，各50例。对照组男女比例26：24;平均年龄（43.85±6.27）岁;平均输液时间（5.96±2.74）d。优质组男女比例25：25;平均年龄（44.02±5.92）岁;平均输液时间（5.92±2.65）d。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理，优质组实施优质护理，包括以下几点。（1）加强护患沟通：护理人员首先应以热情的态度接待患者，并做好输液前的三查七对准备工作，与患者进行友好、有效的交流，一方面可以缓解患者的紧张、恐惧情绪，起到心理疏导的作用，另一方面可拉近护患之间的距离，建立一定的信任，从而提高患者的配合度。另外护理人员还应在患者输液期间加强巡视，给予患者关心与帮助。护理人员应注意在与患者沟通期间要语气温柔、态度和蔼。（2）加强健康宣教：社区卫生服务中心处理的疾病一般较为简单，因此护理人员可根据患者所患疾病的不同对其实施针对性的疾病健康宣教以及输液过程中需要注意的事项，如拔针后按压的正确方法等。（3）改变排班模式：根据每日门诊输液量进行弹性排班，以尽量缩短患者在高峰期时的等待时间，从而在一定程度上降低护患纠纷发生率。（4）加强督导检查：可于门诊输液室放置一个意见簿或定期发放满意度调查表，并定期召开护理工作总结会议，针对近一段时间的工作情况以及患者意见或建议，发现在护理工作中的问题，并及时纠正，提高患者的满意度。

1.3观察指标

对比两组在输液过程中的并发症发生情况、穿刺一次成功率及护理满意度情况。

1.4统计学处理

利用SPSS18.0统计学软件，计量资料用（）表示，对比采用t检验，计数资料用[n（%）]表示，对比采用X2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1两组输液过程中的并发症、穿刺一次成功率对比

见表1。

2.2两组护理满意度对比

见表2。

3讨论

输液是一种较为常见的护理操作，但由于多种因素影响患者在输液过程中可能会出现皮下淤肿、针头滑出等不良事件，加之护理人员态度不佳或自身专业技能欠缺，不能及时处理，极有可能发生护患纠纷[2]。有研究指出，在输液患者中应用优质护理可取得较好的应用效果，其强调以病人为中心的服务理念，赋予护理工作新的内涵，从而为患者提供多方位、多层次的护理服务，进而提升了整体的护理质量[3]。笔者将优质护理运用至本研究中，结果显示：在输液过程中的并发症发生情况、穿刺一次成功率及护理满意度情况方面，优质组的数据分别为4.00%、96.00%、98.00%，均显著优于对照组的20.00%、84.00%、86.00%（P<0.05）。

综上所述，优质护理在门诊输液患者中的应用效果较好，显著降低了患者的并发症发生率，大大提高了患者对护理服务的满意度。

参考文献：

[1]刘蕾，李艳梅，台晓丽.实施优质护理服务对儿科门诊输液室患儿家属满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（17）：139+141.

[2]吕颖，王晓玲，蒋飞.护理管理干预对门急诊静脉输液患者的优质护理及健康教育应用效果[J].医学食疗与健康，2021，19（05）：148-149.

[3]戴煒.优质护理服务对门诊输液患者满意度及依从性的影响[J].实用妇科内分泌电子杂志，2020，7（36）：102-103.