如何做好国有企业办公室工作的几点思考

卫蓉蓉

摘要：办公室工作对于国有企业的发展具有重要作用，其所承担的职能事无巨细，整个部门的综合性和重要性众所周知。本文主要是对于加强国有企业办公室工作的必要性进行阐述和分析，并根据目前所缺乏的认知和能力，经过慎重考虑之后，提出针对性的解决措施，从而为以后的工作提供一定的支持，以便更快更好地完成國有企业办公室工作任务。

关键词：国有企业、办公室、工作思考

引言

随着社会的发展以及科技的进步，尤其是第十九届第四次会议中提出了全党的战略目标之后，国有企业必须要加强创新，推进现代化建设来促进经济的发展。而作为其发展的重要部门，国有企业办公室工作具有重要意义。换言之，国有企业治理的要求在一定程度上体现了国家治理体系和治理能力的水平。

目前，我国逐步迈入新时代，对纵深的全面深化改革也做出了明确的要求和展望，基于此，国有企业办公室工作面对的是相当高的要求和更为严峻的挑战。

1  国有企业办公室的职能定位

办公室工作可以为各项工作的开展和进行奠定坚实的基础和保障。其在充当国有企业领导帮手的同时，还兼具着参谋助手的角色，还是承上启下、协调沟通和统筹规划的中枢，对于政务参与、事务管理和综合服务等都有着重要的责任，而且所承担的工作会影响到国有企业的全局性、战略性和系统性的发展。

首先，作为国有企业政务参与的参谋助手，办公室为领导提供科学决策的全面服务，做好国有企业领导的参谋军师。办公室需要脚踏实地的完成收集信息、研究调查和建言献策等工作，同时确保信息掌握的实时性，及时帮助领导提供办法、建议和科学合理的方案，才能使领导在科学、合理、有效和及时的信息基础之上，做出最为优质的决策，真正地为领导解愁，替领导分忧。

其次，办公室是国有企业日常事务的指挥助手，主要是帮助领导处理单位的日常性事物工作，做好企业运转的中心枢纽。为了保证领导的决策可以及时上传下达、交流畅通、令行禁止，保证企业各部门对于决策有效地落地执行，办公室必须要及时准确地领会领导的想法，对于保密、监督和办会等机关事务管理工作要做到统筹协调，真正为企业发展尽心尽力。

最后，作为国有企业综合服务的后勤保障，主要在三个方面有所体现：1.综合协调好企业的后勤和保障;2.在发展、决策和行动的落实上;3.对于领导和职工的服务。为了减少领导繁琐的事务性工作，有更多时间处理大事、要事，办公室必须要明确自身管家和小二的角色定位，对于采购物资、服务接待和信访维稳等工作必须要保证其质量，以确保企业各个部门各司其职，企业稳定运转和发展，真正做到为员工服务，从而促进国有企业的高速协调发展。

2  目前国有企业办公室工作中常见的问题及原因分析

2.1  受重视程度还不够高

第一，国有企业办公室工作并没有被充分的重视。有一些国有企业，业绩为企业的最终导向，企业的标准就是结果。与其他部门的显性利润和收益价值相对比，办公室等综合部门往往会被领导所忽视，导致办公室工作受到领导重视程度不足的情况。

第二，办公室工作人员对自身不够重视。办公室工作出错的几率比较大，主要受其工作量和工作节奏的影响，很可能忙中出错，导致企业领导的不满意、职工的不认同，上埋下怨，导致自己里外不是人，往往出力不得好，难以做出明显业绩，在办公室工作人员来看，办公室工作没人愿意干、没人敢干且出力不讨好的工作。

第三，职工不重视办公室工作。在一部分职工看来，办公室是一个鸡蛋里挑骨头的职能部门，且办公室工作人员有无并不重要，没什么实际用途。其实恰恰相反，虽然办公室工作很难涉及到外人所谓的“大事”，但办公室工作绝无小事，且事无巨细，只有将事情一件件妥善处理，才能确保不会发生所谓的“大事”。

2.2  办公室业务还不够精细化

对于任何企业而言，办公室的工作不仅种类繁多而且工作量大、涉及范围较为广泛，一般情况下，对于国有企业而言其主要工作内容包括但不限于市场调研、信访维稳、信息的收集、档案管理、接待服务以及文件印发等等。为此，当出现人员不足或者时间紧迫的情况，极易发生缺项漏项或者效率低下等情况，这也是国有企业目前现存的实际且较为普遍的问题。比如，会务工作不能及时端茶倒水、桌椅摆放错误、设备调试延误等情况，在对外接待服务的工作中过于片面地考虑问题、细节工作不到位、交际礼仪失礼等，在文职工作中文件运转延误、格式杂乱且质量低下等，上述工作看似都是小事，但很容易造成严重的负面影响，致使领导和国有企业自身颜面扫地。上述问题的根本原因就是缺乏健全的工作管理体制、责任分工混乱、缺乏规范化和标准化的工作流程。

2.3  参谋助手作用发挥不充分

对于国有企业的办公室工作而言，由于工作的特殊性对于相关人员的要求也较为严格，但由于各方面因素的影响导致目前一些国有企业办公室人员整体综合素质有待提升，相当一部分的工作人员只是将自己作为工作的传话筒，对于领导交待的事情比较重视，主观能动性也比较强，但很少为领导提供有价值的建设性意见，在一定程度上弱化了办公室参谋助手的作用。从根本上来说，主要原因是由于办公室工作人员碍于领导的情面或者顾忌领导的威严不敢说。客观原因是办公室工作人员大部分精力都是忙于对日常繁琐事务工作的处理，很少有人能够真正沉气静心地学习思考和调查研究等，无法适应新形势、新任务、新发展的要求，导致办公室工作人员知识认知比较单一、业务能力不达标。

3  加强国有企业办公室工作的措施

3.1  加强制度建设

根据相关文件要求，要优化和完善国有企业的法人治理体系和结构，明确地划分职能边界的权限，对企业的治理进行规范化改革，从而建立领导、董事决议，经理落实和职工民主管理的具有中国特色社会主义的管理体制，以促使国有企业治理的现代化发展。依据相关法律法规，以企业高速运转为基础，对办公室日常、办文、办会、办事、后勤、考勤、固定资产等管理工作建立健全相应的制度，对办公室工作流程和各项具体事务进行规范化管理，确保有章可循。

3.2  加强团队建设

说到底，办公室是一个整体性部门，不仅要提高单一人员的工作水平，还要強化多人协同的工作能力。对于上级部门要多汇报和多交流，对于下级部门要多指导和多帮扶。同级部门彼此之间要相互配合、相互协作，共同为国有企业的高速协调发展尽心尽力。强化工作人员对于业务知识的学习能力，对其知识结构要不断优化和完善，对其知识储备要及时更新升级，跟上时代发展的要求，真正做到扬长避短，不断提高人员的业务水平。树立办公室全体人员的大局观意识和团队意识，改进工作作风，切实做到办公室工作由被动应付向着主动服务的思想转变，真正打造出一支高素质、高水平的专业化团队。

3.3  健全工作机制

作为制度生命力最为直接的体现，制度的落地与执行的关键是决策部署。国有企业办公室负责统筹协调的工作，办公室工作没有大小事之分，每件事都需要尽职尽责去对待。在办公室工作当中设置岗位AB角，当其中有一工作人员出差学习、进修或者请假辞职时，另一工作人员可以及时替代、处理原有人员的工作内容。对于监督管理制度要进行完善，对于领导会议所做出的决策任务、领导交待的事务性工作、较为重要的工作安排和文件的中转与处理等实际工作情况进行全程跟踪、监督、催办和落实执行。同时，对于重点工作内容还要建立专门的监督管理台账，及时下发催办单据，限期之内完成，对办理结果进行定期地通报。除此之外，还要对办公室周例会的工作机制进一步健全，及时总结办公室近一周的工作内容和工作情况。完善优化考核问责制度，建立奖惩机制，使考核的激励作用得以充分地体现，反之，必须要严惩出现工作重大失误的人员，且要问责到个人。

3.4  创新工作载体

借助信息化技术推进企业办公室工作管理现代化的发展，实现国有企业工作机制的创新。创新的工作载体可以选择OA办公系统，通过OA办公系统与企业办公的结合，使企业的文件审批和办理流程不断优化和完善，对档案和会务的管理要进行规范化要求，促进相关工作的现代化发展。

总而言之，随着社会发展以及科技的进步，国有企业必须要高度重视办公室工作，通过加强制度、团队建设、健全工作机制以及创新工作载体等方法来为国有企业发展打下良好基础。

参考文献：

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[2]  马瑶.新时期国有企业办公室工作的思考与实践[J].企业文化（下旬刊），2019（012）：221+223.

[3]  李磊.新形势下国有企业办公室工作的思考[J].经营者，2020，034（005）：30.