合肥推出“四用”举措筑牢道路交通安全防线全市较大以上交通事故“零发生”

安徽省合肥市公安交管部门深入开展“用脚步丈量道路、用规范促进公正、用暖心赢得民心、用汗水浇铸忠诚”主题实践活动，积极践行“办公室在马路上、群众中、第一线”工作理念，坚持脚步在一线奔走、问题在一线解决、感情在一线融洽、形象在一线树立。

主题实践活动开展以来，合肥市公安局交警支队累计整改道路交通安全隐患326处，治理交通乱点8处，优化交通拥堵点位32处，查处整治各类交通违法105.1万起，全市较大以上交通事故“零发生”，亡人事故起数、亡人数分别下降16.8%和18.4%；行政复议和事故复核撤销率分别下降12%和4.7%；市区主要道路早晚高峰时间明显缩短，群众短信评警满意率同比上升0.21个百分点。

用脚步丈量道路 做好区域网格“基础账”

“群众过节，警察过关，只要群众满意，我们的辛苦就是值得的。”9月30日中午，刚忙完一项交通安保任务的合肥市公安局交警支队高新大队三中队负责人顾不上午休，带领同事到合肥市野生动物园门口执勤，为即将到来的国庆假期做准备。

7月以来，合肥交警支队通过网格警力深入摸排，对发现的道路交通标志标线、交通信号灯、诱导屏等存在的问题及时整改，初步建立“合肥市区道路交通基础信息管理平台”；他们通过改革路面勤务，在高速公路落实“分段包干”，压实民警辅警管理责任；聚焦午后、夜间等重点时段，事故易发、多发等重点路段，深入开展“畅安”“雷霆”“飓风”“护安”等系列专项行动，持续推进交通秩序整治，全力营造良好的城市道路交通环境。

用规范促进公正 用好执法建设“工具箱”

9月20日清晨，在庐江县城外环南路发生一起电动三轮车致人受伤的逃逸事故，由于肇事电动车未悬挂号牌，且事发地位于监控死角，给案件侦破带来较大难度。办案民警带领专班民警，连续查看周边沿途道路20多小时的监控录像，反复比对，最终锁定肇事者。7月以来，合肥公安交管部门已连续破获23起交通肇事逃逸案件。

近年来，合肥交警支队坚持执法既要有力度、也要有温度，用严谨促规范，用规范促公正。工作中，他们出台细化轻微交通违法“首违免罚”等执法指引，推行柔性执法，完善事故复核机制，依托“交通民意中心”，系统梳理民意投诉集中的违停点段217处，深入倒查分析整改，最大程度满足群众合理诉求。与此同时，他们对执法办案场所开展专项检查，及时消除执法隐患。7月以来，来信来访、12389举报投诉和涉警负面舆情同比分别下降40%、6.56%和85.7%。

用暖心赢得民心 画好便民利企“同心圆”

“我要给这位警官写一封表扬信，她是真的把我们当亲人啊！”，一位来合肥交警支队车管所办业务的70岁老人这样说。当时，该老人由于不熟悉相关政策、规定，无法当场办理《身体条件证明》，为避免老人来回奔波，车管所民警辅警主动担任起“代理人”，为老人代办业务。老人在接到办理成功的通知电话时，对车管所的暖心举措连连称谢。像这样的“小事”几乎每天都在车管所发生，合肥交警支队车管所连续4次被评为全国优秀车辆管理所。

工作中，合肥交管部门设立30个“办不成事”反映窗口，变“事办不成”为“事办得成”；打造全年无休车管所，实行延时服务，让群众办事“不延时”；落实“为民为企为项目”20项措施，实现30余项交管业务线上办、掌上办；落实“舒心车检”，“一站式”办理车检；拓宽“企业专项服务绿色通道”，扛起“私家车上牌免查验”全国试点担当，助力某品牌汽车成为全国首家全自动预查验企业。中秋、国庆期间更是在商圈、公园等周边协调免费泊位2万余个，用真招实举为群众解决“停车难”问题。

用汗水浇铸忠诚 打造队伍管理“新引擎”

合肥公安交管部门秉持“队伍建设是根本”理念，从严从牢紧抓队伍管理，开展争当“枫桥式交通民警”和争创“枫桥式交警队”活动。工作中，推出“党建+项目”“绑定+帮扶”“典型+激励”等“6个+”举措，让党建与业务同频共振。今年以来，先后涌现出“全国优秀公安基层单位”蜀山大队、“全国优秀人民警察”杜汝达等一批先进典型。他们加强队伍能力素质建设，组建全市首支女子铁骑队，同时开展交警警务站及路面岗亭建设，改善一线执勤执法条件，提升民警辅警的归属感、凝聚力和战斗力。（原载人民公安报，海世梅、合交宣）

淮南创新服务举措 优化服务环境

为深入推进“为民为企为项目”活动，安徽省淮南市公安局交警支队坚持以为民服务提质增效为目标，秉承“便民、规范、快捷、高效”的服务宗旨，创新服务举措，努力打造“时间最少、流程最短、服务最优”的为民为企服务环境，群众对交管工作满意度达99.3%。

淮南交警支队整合优化服务大厅，为群众提供“一站式、一窗式”精细化服务，开设“为企服务工作台”，为企业提供业务咨询、政策讲解、帮助办理等便利服务。设立“办不成事窗口”，由专人负责，推进业务办理“只跑一次”，切实为群众解决“急难愁盼”问题。

他们从群众视角进一步优化业务服务大厅标识标牌设置，加强志愿者引导，设立志愿服务岗，提供精细暖心服务。将受理条件、办理材料、办理流程、常见问答等基本要素汇聚成业务办理流程指南，方便群众一次性阅知。

他们开展“以评促改提质效”活动，采取现场评价、事后回访等方式，确保有效收集群众的意见建议。严格执行一次性告知制度、首问负责制度、代帮代办制度等，公布反馈投诉电话，畅通群众反馈渠道。

他们坚持党建统领，在攻难点、疏堵点上下功夫，党支部书记带领全警发扬“服务员”精神，树立“乙方意识”工作标准，用心、用情为民为企办实事，努力打造最优公安交管服务环境。