信息化技术在消防指挥中的应用

杨东晓

摘要：目前，信息化技术被广泛应用于各个领域，尤其是消防应急指挥调度工作，需要依赖信息技术的支持。在灭火救援工作中积极融入信息化技术，可提高工作效率，但是仍存在一些问题。文章主要针对信息化技术在消防指挥中的应用展开分析。

关键词：信息化技术;消防;调度

当前，信息技术已经全方位融入各个领域，在为人们生活提供更多便捷的同时，也在消防指挥工作中发挥着越来越重要的作用。消防指挥中心承担着消防工作中的重要使命——消防调度指挥，它在消防部门中的地位堪比我们大脑的中枢神经，除了做好日常灭火、救援任务的指挥调度，更应該紧跟时代发展潮流，准确把握信息化技术在消防指挥中的改革创新与实际应用，这样才能在保证消防指挥工作有序进行的同时，最大限度发挥信息化与消防指挥深度融合的实际效能，为消防工作今后的长足发展提供强有力的支撑。

一、信息化技术的内涵

信息化技术涵盖了语音识别技术、资源共享技术、地图定位技术等，是一个聚集高新技术的系统，通过各种技术与设备之间的信息传递，协调用户之间的工作过程，以促进各个系统之间的协调，从而最大化保证各项工作的有序进行。合理地将信息化技术融入消防工作，是通过计算机、网络通信等技术对采集的基础信息进行传输、加工、表达等全面优化，进而满足消防指挥工作的实时、高效性需求。在实际深入融合的过程中，还会根据实战不断改进、优化应用方案，最大化将信息技术赋能消防指挥工作。

二、消防信息化指挥调度体系的建设现状及意义

目前，消防救援队伍在信息化方面基本形成了基础设施初具规模、支撑体系逐步健全、指挥通信体系初步建成、覆盖范围涉及全业务领域的一体化发展格局，初步达成了数字化、网络化、标准化方面的建设。在日常办公运行中，主要应用信息直报、灭火救援业务管理、综合业务处理等信息化指挥调度平台;在发生一些重大灾害、事故时，还可以应用其他依托信息化技术开发的系统，例如：卫星通信系统、视频会议系统、图文传输系统、地理信息系统等，利用它们可以做出迅速、科学、合理的指挥调度，集中组织力量部署战略决策。按照“一体化”思维，自上而下建设了一体化业务系统，各地立足本地需求，研发了一些个性化业务应用，形成了业务系统“全员全程应用、服务中心工作”的态势，在灭火救援、火灾防控和部队管理等方面发挥了支撑作用。特别是2018年以来，消防应急救援队伍改制转隶，赋予了应急救援全新的历史定位，成为了肩负“全灾种、大应急”的职能使命的国家队“主力军”。消防救援队伍紧紧抓住改革发展的重大历史战略机遇，面对新形势新任务，通过大数据、云计算、物联网等信息技术手段，遵循应急管理部信息化战略规划总体框架，逐步完善信息化消防指挥系统。尽管目前信息化在消防调度指挥中发挥了一定的重要作用，但是根据实践反馈，仍然存在着诸多亟须解决的问题。

三、目前信息化消防指挥调度中存在的问题

（一）城市间投入不同、基础建设水平不均衡

因经济发展水平的不同，各城市在消防调度系统信息化建设时投入的人力、财力、物力也不同。经济水平较好的区域相对建设就比较好，经济水平较低的地区，硬件等基础设施较差，软件更新、数据共享等方面也较缓慢，这些都给信息化建设的开展带来了很多不便。同时，受不同区域之间经济实力的影响，各地在建设自己的消防指挥中心时，也会造成配备的硬件出现兼容性差、应用系统之间衔接困难等使用不便的现象。

（二）消防调度指挥系统的开发缺乏统一的规划与标准

首先，我国目前没有统一的消防调度指挥系统的开发规划与标准，有时一个新系统的出现只是为了实现某个功能而打造;其次，消防调度指挥系统的开发商没有充分调研过系统需求，导致功能与实际生活不相符现象的出现，有些仅仅是为了开发而开发，没有考虑新开发的软件系统能否与现有硬件相兼容的问题;再次，各个单位自己建设系统时，往往都是按照自己的标准，并没有与其他单位建立联系通道，可进行参考的数据量就较少，也不便于系统间的互联互通。

（三）消防调度指挥系统后期管理维护水平较差

消防调度指挥系统在后期的使用过程中会出现维护、保养不及时甚至是脱保等后期管理维护问题。日常使用中，大多数同志只学习了如何操作、使用，并没有涉及维护管理等专业知识。除非配备专业人员，一般单位对于系统的维护管理都不太到位。会出现各个类型的数据不能及时分类、更新，数据信息录入不及时、不准确甚至于实际出现偏差乃至不符，功能使用不充分等情况。这些由于系统后期管理维护水平较差带来的不安全因素，导致系统无法发挥最大化效益。

（四）网络及通信技术有待加强

目前，在灾害处置现场使用的通信手段还是相对畅通的350M对讲机、公网电话等常用方式，有的地方虽然借助了4G网络技术进行现场图像的视频传输，但是面临很多无信号覆盖区域或者信号不稳定等情况，视频图像就会存在一定程度不清晰甚至卡顿的现象，这些都对指挥中心后方调度人员的信息辅助决策带来挑战。指挥中心现有的网络通信出于安全性考虑，无法实现与互联网并网，存在通信不畅、盲区、速度等问题，在一定程度上影响了公网资源共享。

（五）信息化技术的应用浮于表面

目前，消防调度指挥系统的使用大多还是停留在相关数据、信息的录入，一般就是现场文书对出警现场采取的操作进行记录、整理，通过简单分析后再对消防救援人员进行调度、部署。这种只是对数据进行简单的录入、分析，并不是严格意义上的消防调度指挥系统信息化，可以坦白地说，信息化技术目前还没有完全应用在消防调度指挥的全过程之中，这就导致了信息化进程意义的丧失。

四、信息化在消防指挥调度中的发展对策

（一）提高思想觉悟，增加社会资源联动

提高思想觉悟，不仅仅指提高领导队伍的思想觉悟，也包括全体消防救援人员的觉悟，让大家能够真切认识到消防指挥系统信息化的重要战略意义，切实推进消防指挥系统信息化建设。作为一项系统性工程，各个部门、人员的观念、态度、工作方式的转变都会直接或间接影响到人、财、物力的投入程度，还关系到信息资源的优化组合、业务流程的变动调整等。一旦任何一个环节不予以重视，都会对信息化工程的整体推进产生影响。当然仅依靠消防救援自己的队伍力量是有限的，可以借助信息化手段联动各种社会资源，让它们也服务于消防指挥调度。也可以说，让消防救援工作演变成一种社会化形式，实现跨区域、立体化，这样将消防力量的调度做到最快、最优、最科学，实现消防救援效果最大化，最大限度保护人民群众的生命财产安全。

（二）制定完善、统一的标准和规范

实现消防指挥系统的信息化建设中还有不可忽视的重要一环——标准化建设，这也是信息系统能够成功开发并加以应用的前提之一。倘若没有一套统一、规范的标准进行约束，开发出的系统或者应用就存在着较大的随意性、自主性，可能导致信息化进程中产生错误、漏洞甚至无法达成。要把信息化技术应用于各种灭火救援的数据采集中，就需要安装、配置大量传感器以及数据终端。现实生活中某些场所为了节约成本存在不愿意配置的现象，这就需要行业、部门进行统一的规范。

（三）提升后期管理维护水平

消防调度指挥系统在投入使用的过程中，要及时解决好维护、保养等后期管理维护问题。在日常使用中，消防调度指挥系统离不开操作人员的规范操作，系统的正常运转也离不开使用、运维人员。这些人员的思想和责任意识首先应该落实到位，要明确知悉日常操作、处理措施，掌握一定的维护管理等专业知识。不仅不能擅自变更系统设置、自行重装系统、擅自下载不明软件，还要对出现的各个类型的数据做到及时分类、更新，实现录入及时、准确，确保数据与实际相符符、系统功能使用尽可能充分。

（四）加强网络及通信技术保障

网络及通信技术在保障消防救援指挥信息化中起到强有力的支撑作用，应大力改善现有网络及通信技术状况，开展譬如网络及通信基础设施建设、研发新的网络及通信技术系统、升级网络及通信硬件设备等，并实现从建设、使用、维护、保养全环节上的规范管理。当前，我国已经进入5G时代，在这种网络大环境的影响下，消防指挥调度信息化进程中就不得不培养5G思维，用以适应现代网络及通信技术的不断发展。在5G技术的支持下，在灾害、事故现场进行视频传输时，可以有效解决视频图像出现卡顿或者不清晰的情况，有利于提高传输速度、保障通信畅通、扩大通信覆盖范围。只有做到与5G技术的深入融合，才能在网络及通信技术保障方面紧跟技术需求，从而使消防救援指挥信息化建设工作走向全新的高度。

（五）加强对信息化技术的应用

在消防指挥调度系统中引入GIS（地理信息化）系统，该系统能够实现对地理空间数据的采集，这样消防救援指挥中心在接到警情时，能够更加全面掌握警情所处的地理位置信息，成为下一步做出灭火救援方案的重要参考依据。对于GIS系统而言，其融合了测绘技术以及计算机技术，不仅能够采集地理信息数据，而且还可以实現对地理信息数据的分析，同时结合分析结果做出科学决策。除此之外，GIS系统还可以对灾害、事故现场进行实时监控，消防指挥人员借助直观的内部效果图信息加强安全监察、事故处置工作。除了GIS系统，在加强信息化技术的应用方面，还应加强GPS定位技术，在日常的消防监督监察工作中就可以对消防安全进行更有效的监控。大力加强对信息化技术的研发、应用是消防指挥调度工作不可阻挡的必然发展趋势，是推动工作实效的强有力举措。

五、充分利用无人机指挥灭火

信息化技术的到来，为消防部门提供了很多高科技灭火设备以及方案。例如，现在使用无人机灭火，与互联网充分融合，对无人机进行控制，进而达到灭火的目的。但是前期应该设计合理的方案，并且也要通过实训，才可以完善无人机灭火的实施。目前这种方法在国内普遍使用，尤其是在较复杂的环境下，无人机与信息化的充分融合，可体现出其优越性。

（一）总体目标

（1）根据开源系统以及相关技术制定消防无人机实训室的具体方案。首先应该保证硬件环境的合理性，学生应该在老师的指导下，可以独立操作无人机，并且能够及时与社会发展相结合。利用无人机实训室可以增强学生的动手能力，在实践操作中能够开发出个人的潜能，也能够提升个人的能力。只有将实践与理论相结合，才可提升消防无人机操控的能力，还能够更好地发挥消防无人机实训室的作用。

（2）要建立有特点的无人机实训室，这样才能够培养出更加专业的人才。积极开展教育教学，不断探索新的教学模式，才可提升学生的学习兴趣。在高校中，还应该组织教师参与培训，考核合格之后才可教学。

（3）要设计合理的无人机实训课程。设计系统的无人机实训流程，需要具备科学性的教材，同时要和社会实际应用能够协调，这样才能够促进学科建设。随着近几年的课改，无人机课程的课本也会有所改变，以促进学生的学习兴趣。

（二）拟解决的关键问题

（1）科学安排实验室的课程，对相关人员进行培训。如从组装、调试、操控等方面讲解无人机的原理。只有掌握基本原理，才可进行实际操作。

（2）无人机专业应该注重基础建设。目前全国正在不断推进无人机使用的标准化，同时也有相应的政策，将来无人机会有很好的发展前景，希望各高校可开设无人机专业，并进行逐步完善。

（3）目前无人机专业还有很大的缺口，人才的缺失以及技术掌握能力较差。为了保证能够正常地向社会输入人才，学生应该积极从事相关岗位，各高校也应该举办无人机比赛，让学生能够表现出自己最好的水平。对于教师人才的缺失，应该提拔年轻教师，再对其进行培训之后上岗工作，以老带新，新老结合，老教师可以学习年轻教师的亲和力，而年轻教师应该学习老教师的教学经验。

（三）预期成果

建设消防无人机实训室能够使办学更加有特点，并且还能与理论知识相结合，学生可以体现出自身的优势，并且也可以组建无人机团队，为社会发展奉献出一份力量。要具备完整的课程，并且由浅入深，慢慢地实行。可以适当进行推广，由校企联合将无人机专业推向社会，能够为消防部门输送更多的人才，在消防救援中也能够掌握更多的无人机技术，这样就可以提升消防工作的安全性。相信在不久的将来，信息技术以及无人机技术会不断的发展，为消防工作提供有力的支持以及帮助。但由于属于高科技技术，还需不断完善以及优化，才可以达到最佳的状态。

六、结语

总之，我们已经深刻认识到了信息化技术在消防指挥中应用的必要性，通过对目前现状的认知，总结出了存在的问题，并积极针对问题提出合理的解决策略，以期更好地借助信息化手段为人民群众服务。

参考文献：

[1]徐鹤生，周广连.消防系统工程[M].北京：高等教育出版社，2018.

[2]周广连，梁云红.建筑消防设施[M].南京：江苏教育出版社，2017.

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