“用心用爱用情”做好心理困境学生育人辅导

王作辉

（青岛科技大学机电工程学院，山东 青岛 266061）

1 案例主题

大学时期的学习、生活具有阶段性、系统性、整体性特征，但是大学生们常常被“空虚”绑架，对大学阶段的生涯规划、学业规划等方面需要整体性、系统性的认识，一旦认识不到位或缺失，会使得个体内在失衡，一方面是情绪的不稳定，另一方面是内在身体系统的变化，恐慌、焦虑、害怕、抑郁、失眠等现象伴随而来，面对这些身心应激反应，如何帮助学生调整心态进而理性应对认知缺失带来的心理冲击值得深入思考。习近平在北京师范大学与师生座谈时强调：“教师重要，就在于教师的工作是塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作。”[1]因此，作为高校思政辅导员，在青年朋友的人生“拔节孕穗期”“用心”“用爱”“用情”及时帮助学生增强成长发展的信心和能力，显得至关重要。

2 案例背景

学生W（化名），男，系本科学生。来自山东省栖霞市丘陵山区，家庭经济并不富裕，父母文化程度较低，作为村里的大学生，W（化名）在进入大学阶段学习之前表现正常、成绩优秀，进入大学后一年级表现正常、成绩较好，但是性格偏于内向。进入大二后面对专业学习的加深，出现不适应、不及格现象偶尔还会失眠，导致该生在学习上产生较大压力，心理承受能力降低，挫败感加剧，经历过学业降级。

经过辅导员仔细沟通了解到该生受各种因素影响，产生担心、紧张、悲伤等消极情绪，出现学习动力不足、学习无目标、学业无信心、情绪烦躁、消极萎靡、无生涯规划、无生活目标等问题。该生不愿将这些心理情绪带给别人，自己又无法舒缓排解压力，思想负担较重，无法调整适应新阶段学习、生活，于是产生困扰。

3 案例事件

事件发生于2019年3月6日，W（化名）找到笔者办理降级手续，随即与其交谈并了解情况，发现该生语言表达不清，交谈间伴随哽咽，情绪不太稳定，笔者当时一下子神经高度紧张，赶紧安慰其情绪。经过深入交流总结为该生受学业困扰，心理压力较大，导致产生紧张、悲伤、忧愁、焦虑、痛苦情绪，甚至出现无精打采、嗜睡、常常逃课、不愿与人交流思想、思维抑制、自我封闭、学习生活无目标无动力等现象。看着他情绪低落、无精打采、愁容满面的样子，笔者真的很希望立刻马上帮助他释放完压力，做一个心理阳光健康、积极向上、勇敢自信的大学生。

4 案例分析

在本次事件中，对W（化名）同学产生问题困扰的分析，主要包括以下三个方面：

（1）成绩下滑造成该生情绪紧张、失落；面对大学阶段的专业、学科结构了解不全面、不系统造成该生出现忧愁焦虑；（2）缺少对大学生涯规划造成该生出现迷茫；（3）寻求个人优越感的要求强烈，渴望成为优秀者却由于没有目标规划又不善交流久久没有行动造成该生矛盾困惑。

该案例中有两个重点问题，其一是学生对大学阶段缺少全面系统足够的认识、规划产生紧张、焦虑和思想负担重等问题；其二是学生性格内向不善交流导致心理不良情绪无法及时排泄的问题；该案例反映出的问题，一个是属于学生思想政治教育问题，一个是属于学生心理健康教育问题。

5 处理办法

要想把W（化名）的问题解决好，必须使他的心理压力第一时间得到释放，于是笔者建议他去学校心理中心进行咨询。但是由于他对学校心理中心咨询老师不认识不信任，再三表示不愿意接受咨询。他感觉只要和笔者聊聊天，情绪都会好一些。这说明W（化名）目前思维清晰，掌握基本的判断力和控制力，自身也很想迅速解决当前问题。根据W（化名）的实际状况，制定以下三个工作目标：

近期目标：帮助他正确认识到在大学阶段的学习出现紧张、焦虑、恐慌不适应现象属于正常的心理反应，第一时间缓解W某（化名）的情绪。

阶段目标：帮助他解决面对大学学业规划情绪不适的心理问题，缓解和消除他忧愁等方面的症状，提高他与人交流的沟通能力和情绪自我调节能力，增强他完成学业的自信心。

长远目标：帮助他改变过于内向的性格，提高他对大学生活的适应能力和正常的人际交往沟通等必备能力，进行合理的大学生涯规划，成长为一名心理健康积极向上勇敢自信的合格大学生。

根据工作目标，笔者制定实施方案分为三个环节解决问题：

（1）让学生理性认识不良情绪的状态。笔者充分利用已经掌握的心理学知识，运用认知疗法帮助W（化名）正确认识产生不良情绪的状态，让他真正认识到作为一名大学生面对大学阶段的学习出现紧张、焦虑的情绪是正常现象，让他知道由于学科专业了解不全面、不系统和个人学习方法不得当、学习方式不可取等方面导致不良情绪的产生。同时，笔者找到W（化名）平常关系较好的专业学习优秀的同学开展专业学习座谈会，大家围绕大学专业学习的感受展开讨论。同学们表示刚进入大学都曾产生过一些不良情绪，大家也在寻找不同的方式排泄了一些紧张、焦虑的情绪，进而使得W（化名）找到了认同感，对自己出现的紧张、焦虑的情绪重新有了正确的认识。

本阶段W（化名）意识到存在的不良情绪属于正常的心理反应，从而减轻了他内心的忧虑，增强了打败不良情绪的信心，紧张、恐慌情绪得到明显缓解。

（2）让学生增强对学业规划、生涯规划的信心。本环节笔者主要是帮助W（化名）尽快掌握对学业和大学生涯规划的常识和基本技能，提高专业和大学生涯的认知能力、判断能力和人际沟通能力，增强对不良情绪的自我调节排泄能力。

（3）让学生树立正确的人生目标。笔者给W（化名）讲授一批又一批成长成才的故事，有顺境发展全面开花结果的典型，也有逆境发力赶超进取的成功案例，同时围绕成长成才典型、成功案例的正能量进行交流，彼此谈谈交换内心深处的真实感受，不断的交流沟通使得该生的眼中充满了泪水，内心充满了感动，心中充满着向上向善向好的青春力量。

本阶段W（化名）树立了正确的人生目标，释放了在大学生涯规划上面临的心理压力。他相信在学校、学院各级组织的培养下和老师教育引导帮扶下，一定会重新做好大学生涯规划和未来的职业生涯规划，树立正确的人生目标，打赢大学“保卫战”。

笔者时刻跟进他的状况，经常进行沟通交流，该生目前已经降级转专业开始了新的学习生活，上一学期学习成绩平均分在80分以上，学业成绩位于班级第二，获得了三等奖学金和学业进步奖，被确定为入党积极分子，已经完全走出了心理阴影，重新进行了大学生涯规划，设定了学习目标，学习动力更充足。在整个过程中，通过开展思想教育工作和心理教育工作重塑学生的心态和观念，学生将其内化为价值认识，并外化为改进自己的学习和生活的行动自觉。

6 经验启示

大学作为学生和社会的一个过渡时期，对于学生的成长具有极其重要的引导作用。很多学生高中毕业后第一次离开家人，瞬间的身份转变让他们内心缺乏一定的心理准备，常常带着从小的行为模式和优越感迎接大学生活，而没有准确地认识到自己需要独立，需要进行自我管理和规划。尤其是性格内向不善交流的孩子，在遇到需要自行处理或生涯发展瓶颈的事情时，他们往往更容易产生紧张、焦虑、压抑、恐慌、抑郁等心理情绪。这些心理问题若不能及时解决，将会使他们在学习、生活上很大程度受到影响。习近平指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”[3]作为高校思政辅导员，要高度重视大学生的思想政治教育和心理健康教育工作，帮助学生认知自我，提高他们的信心，增强他们心理调节的能力，塑造阳光心态，引导他们树立正确的人生目标和确立牢固的理想信念，引领学生健康成长，培养学生成为“德智体美劳”全面发展的社会主义建设者和接班人。