团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果

张华芬?李家辉

摘要：目的：分析团队管理模式用于急诊护理管理的价值。方法：2021年1月-2021年6月本院急诊科未开展团队管理工作期间接诊的病人100人为对照组，2021年7月-2021年12月本院急诊科开展团队管理工作期间接诊的病人100人为试验组。对比护理质量等指标。结果：从护理质量上看，试验组（97.13±2.05）分，和对照组（92.04±2.97）分相比更高（P<0.05）。从不良事件上看，试验组发生率0.0%，和对照组6.0%相比更低（P<0.05）。结论：急诊护理管理用团队管理模式，不良事件发生率更低，护理质量更高。

关键词：团队管理;不良事件;急诊护理管理;效果

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）04--01

医院组织结构中，急诊科占据着一个至关重要的地位，肩负着对危急重症病人进行抢救等重任[1]。因急诊科具有疾病种类多与病人病情危急等特点，使得护理难度明显增大，护理工作量增加，稍不注意，便会引起不良事件，影响抢救效果[2]。本文选取200名急诊科病人（2021年1月-2021年12月），着重分析團队管理用于急诊护理管理的价值，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2021年1月-6月本院急诊科未开展团队管理工作期间接诊的病人100名，设置为对照组，女性46人，男性54人，年纪在18-75岁之间，平均（43.28±7.34）岁。2021年7月-2021年12月本院急诊科开展团队管理工作期间接诊的病人100名，设置为试验组，女性48人，男性52人，年纪在18-76岁之间，平均（43.96±7.58）岁。2组年纪等相比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院从2021年7月开始在完善常规护理管理措施的基础之上加用团队管理法，内容如下：（1）护士长需充分了解每名护士的家庭及工作情况，同时予以护士相应的帮助，鼓励团队中的成员互助，以营造出一种团结与和谐的工作氛围。护士长需关心护士的学习和生活情况，并适当予以其帮助。（2）制定完善的管理制度，对每名护士的工作内容与职责进行明确，以提高其责任心。强化各部门人员之间的联系，成立联动机制，让各部门能够形成一个整体。充分利用现代化的资源和技术，在每个部门之间进行信息共享，密切灌注病人基本信息与病情，确保各部门之间的沟通没有障碍。对医疗资源进行优化配置，改善护理质量，提高护士工作效率。（3）明确团队目标，合理划分团队中各个成员的工作内容。强化沟通力度，确保每项护理工作都能顺利开展。每日例会期间，由护士长牵头，采取头脑风暴法与组员进行沟通，鼓励大家提出建设性的意见和建议，然后再针对这些意见和建议进行讨论，以不断完善护理方案。（4）定期组织护士进行专科知识与技能的培训，同时根据护士的实际情况，每个季度安排1-2名护士到外院去进修，以提高他们的综合能力与职业素养。制定科学且公平的考评机制，每个季度组织护士进行1次考核，同时将考核结果与晋升和绩效挂钩，以激发护士工作的热情。

1.3 评价指标

1.3.1 用自制调查表评估2组护理质量，涉及综合素质、护理专业知识和服务态度等内容，总分100。

1.3.2 统计2组不良事件（护患纠纷，及护理差错等）发生者例数。

1.4 统计学分析

数据处理经SPSS 20.0，t对计量资料（x±s）检验，χ2对计数资料[n（%）]检验。若P<0.05，差异显著。

2 结果

2.1 护理质量分析

从护理质量上看，试验组（97.13±2.05）分，对照组（92.04±2.97）分，对比可知，试验组得分更高（t=8.3152，P<0.05）。

2.2 不良事件分析

从不良事件上看，试验组发生率0.0%，和对照组6.0%相比更低（P<0.05）。如表1。

3 讨论

医院急诊科需要对一些突发和危急状况进行处理，故，该科室的责任非常重大。而护理作为医疗服务中不可或缺的一部分，可对病人的救治效果造成直接性的影响，特别是对于急诊科这个比较特殊的科室而言，由于护理工作十分繁琐，工作量较大，护理程序复杂，极易出现护患纠纷等不良事件[3]。为此，医院还应做好急诊科的护理管理工作。

团队管理属于是一种比较新型的管理方式，十分重视各部门之间的联系与协作，能够确保各项护理操作都能有序的进行，并能通过对护士的培训及考核，不断提高护士的综合能力，让护士能够更好的为病人服务，从而有助于提高护理质量，减少不良事件发生几率[4]。对于此项研究，分析护理质量，试验组比对照组更高（P<0.05）;分析不良事件发生率，试验组比对照组更低（P<0.05）。团队管理后，病人极少出现护患纠纷等不良事件，且急诊科的护理质量也得到了显著的提升。

综上，急诊护理管理用团队管理法，不良事件发生率更低，护理质量更好，值得推广。

参考文献：

[1] 邵芳林. 团队管理对急诊护理管理的作用及护理文书书写合格率分析[J]. 中外女性健康研究，2021（3）：192-193.

[2] 周燕. 分析结构化护理团队模式应用在急诊护理管理中的意义[J]. 健康大视野，2021（19）：24-25.

[3] 曹霞，冯艳苓. 探究团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业，2019，16（32）：129-130.

[4] 邓婷艳，陈小娟，梁望飞. 结构化护理团队模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业，2020，17（14）：52-54.