程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的提高评价

费盼盼

【摘要】目的 探讨程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的提高。方法 选取200例2019年8月 – 2021年8月期间在本院体检的患者，将其随机分配为常规护理的对照组和程序化和谐护理的观察组，考察两组护理质量、不良情况和患者满意度情况。结果 相对于对照组，观察组的护理质量更高，出现不良情况的概率较低，体检对此种护理更加满意。结论 程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的提高评价较高，可应用于临床推广。

【关键词】程序化和谐护理;体检;常规护理;护理质量

据统计，随着经济的快速发展，人们的生活压力日益增加。全世界人群中，15%是健康人群，10%为患病人群，剩下的75%属于亚健康人群。如此庞大的人群数量不能不让人震惊。体检也主要针对这一庞大的亚健康群体。虽然年轻人身体状况要比老年人较好，但是当代年轻人不良的生活习惯，熬夜、烧烤、锻炼少，加重了身体健康状况的下降。随着经济的发展，越来越多的个人和单位意识到健康就是人生最大的财富，健康是单位最重要的人力资源，所以无论是个人还是单位，都已经开始进行定期体检。

但是在体检过程中，很多人感觉到不适，例如排队时间过长、检测流程不清晰、检测项目混乱等。改善体检过程中的护理方式成为现在的研究热点，因此本研究选取程序化和谐护理评价此护理方式对体检中心体检护理的质量情况进行研究，具体研究内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此项目选取本院2019年8月 – 2021年8月期间本院参加体检的患者200例，常规护理的对照组和程序化和谐护理的观察组，所有患者的年龄在24 - 70岁之间。其中对照组100例，男性44例，女性56例，年龄在24岁 – 67岁之间;观察组100例，男性50例，女50例，年龄在28岁 – 70岁之间。两组患者之间基础信息接近，没有显著性差异，可以进行比较研究。此项目通过医院伦理学要求，家属及病患均已经签署了知情同意书。患者排除标准：（1） 患有恶性肿瘤者;（2） 精神异常者;（3） 患有严重肝肾功能不良者。

1.2方法

对照组（常规护理） ：对照组采取常规护理方式，包括安排体检者体检项目，领取体检单，告知体检者过程中需要注意的各种事项，在体检大厅粘贴体检宣传单，多媒体循环播放体检注意内容。每日体检区域应安排负责人进行消毒管理，安排护理人员协助体检人员引领到相应场所进行检测。检测结束后，将体检者体检信息记录到档案内，标好个人信息。

观察组（程序化和谐护理） ：（1） 建立程序化和谐护理小组：包括一名护士长、两名护士、三名实习护士，分工合作。护士长负责统筹体检安排，护士负责体检所需项目进行指导，实习护士负责体检材料准备和体检过程信息记录。（2）体检前安排：护理人员应当提前一天准备体检所需的材料，包括打印记录表、检测器材杀菌消毒、引导人员安排。（3） 体检期间：护理人员提前打开侯检门，根据天气情况打开空调，保障房间的干净、整洁。患者到达检测地点后，引导护理人员引领患者到侯检室等候，根据体检者的年龄、性别将其引领到不同房间。护理人员分发体检表，协助其登记个人信息，告知体检项目以及注意事项。向体检者分发体检引导宣传册，并耐心回答体检者的问题。（4） 体检后：将患者的体检表详细登记，建立个人档案，并录入电子档案程序。

1.3 评价指标

（1） 考察两组体检人员的护理质量，以学院自制的护理质量表作为评价，总分为100分。

（2） 记录两组体检人员体检期间出现不良反应的例数。

（3） 询问患者对于护理方式的满意度情况，并详细登记。

2 结果

2.1 两组体检人员的护理质量对比

不同的护理方式能够有效改善患者的护理质量，包括体检期间的维持秩序、人文关怀、健康教育和流程指导安排。从表1结果可以看出，观察组的护理质量评分显著高于对照组。

2.2 两组患者不良情况事件发生

患者在体检期间都表示出会有一定的不适，因此会常会出现投诉事件、护理纠纷、意外事件的发生，表2结果表明，对照组有19%的不良情况，而观察组仅有4%的不良情况。

2.3 两组患者满意度情况

为了验证患者对于检测护理的满意情况，护理结束后，询问患者的满意情况，表3结果表明对照组的满意度有83%，观察组的满意度有95%。

3 讨论

数据显示，年龄在25 - 45岁的中青年亚健康患者占整个亚健康人群的70%以上。只有健康体检才是早期发现各种危险疾病的有效措施。体检特别是定期体检可以早期发现亚健康状态和各种疾病，进而能够尽早的进行治疗，这样会给患者避免病情加重的痛苦和过高的治疗费用，同样的也非常符合卫生经济学的原理。为避免体检期间体检者出现不适的心理状态，因此考察程序化和谐护理在体检中的护理质量情况。

研究结果表明，程序化和谐护理模式的体检者对于护理质量显著提高，出现不良情况的事件较少，且满意度更高。

综上所述，程序化护理模式能够显著提高体检中心体检护理质量，值得临床进一步推广。

参考文献

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