电子商务背景下物流企业创新管理模式路径探究

李伟 隋昊伦 高杨依依

摘 要：随着电子商务的不断发展，我国的物流行业迎来了迅猛发展的时刻，有着市场潜力大、基础设施较为完善的优势。然而我国的物流行业相较于国外起步较晚，因此还未有完善的管理制度，存在监督管理制度不健全、自动化和信息化程度不高、高素质管理人才缺乏等问题。针对以上这些问题，文章提出了行之有效的管理措施，希望能帮助我国的物流企业在电子商务的大环境下抓住机遇，取得更高的效益，同时推动我国物流行业健康科学的发展。

关键词：电子商务;物流企业;创新管理模式

中图分类号：F259.22 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2022）02-0167-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.167

1 引言

当前，互联网技术飞速发展，引发了各行各业的快速变革，电子商务在这一大背景下应运而生。随着电子商务的不断发展，人们的观念不断革新，各大购物平台迅猛发展，居民的购物方式也从线下逐渐变为线上，这促进了物流行业的飞速发展。在较为发达的地区或者国家，电子商务发展较早，物流行业的发展较为快速，也更为科学和合理。而国内电子商务的发展起步较晚，导致物流行业在发展的过程中更加缺乏科学性与合理性，在管理模式上更缺乏创新性。因此，创新发展物流行业的管理模式以适应当前经济的发展势在必行。

2 电子商务环境下物流行业的特点

2.1 市场潜力大

据统计，截至目前，我国的电子商务园区的数量已经达到一千多家，直接从事电子商务行业的工作人员已超过330万。我国已经连续多年成为全球市场内零售规模最大并且发展速度最快的国家。有研究指出，依据电子商务市场的发展趋势分析，电子商务行业会继续保持高速增长的态势，继续创造新的市场需求。与此同时，也会持续推动物流企业的不断创新和发展。

2.2 基础设施不断完善

伴随着电子商务的不断发展，水路、陆路、航空、港口等各种基础设施也在不断完善之中，预示着我国物流服务行业网络体系不断完善。各种物流园、快递驿站的建立使得物流供应链企业信息共享不断扩大，物流服务质量水平大幅度提升，商贸流通也日趋便利。同时，电子商务带动第三方物流、共享配送、多式联运等多种物流商业模式不断涌现，异地、全国、跨境等运输服务更加便利，物流网络建设不断完善，物流企业现代化水平不断提高，基本形成了覆盖城乡的物流体系，我国物流企业整体竞争力显著增强。

3 电子商务环境下物流企业存在的问题

3.1 管理制度不健全

一个企业能够长久发展的前提是有合理科学且易于执行的管理制度，物流企业也不例外，物流企业管理工作的开展需要有健全且完善的物流管理制度作为前提条件。物流行业在我国的发展历史与国外相比较短，还未形成统一有效的管理模式，因此现在大多数物流企业都未建立完善有效的物流管理制度，管理模式普遍存在着漏洞，难以全面管理物流工作的方方面面，在实际管理中更是存在着困难，无法起到约束和管理物流从业人员行为的作用。甚至可能导致物流企业中各部门各自為政，缺乏有效的沟通渠道，导致各种信息不能及时有效地共享，由此一来，管理的效率将会被大大削弱。

3.2 自动化、信息化程度不高

我国是人口大国，相对于国外来说，劳动力较为廉价，因此，现存的相当一部分物流企业更倾向于人工来做分拣等工作，不考虑自动化和智能化的流水线。另外，由于引进自动化、智能化的流水线需要额外的资金投入，后续的维护和保养也需要额外的成本，为节省成本，物流企业更喜欢用人工来做基本的工作。然而，这种做法虽然在初期会节省一定的成本，但从长久来看，这种做法不利于中国物流企业的长久发展。原因有三：首先，自动化、智能化、信息化是物流企业的发展趋势，如果不顺应潮流，那么中国的物流企业就会被国际所抛弃。其次，人工对新的利用率较低，无法深入挖掘信息的更多利用价值，不仅对企业本身来说是一个巨大的损失，对物流行业来说也是一个巨大的损失。最后，人工服务的效率难以与自动化相抗衡，导致服务效率低、客户满意度低，最终只能导致我国物流企业与国际物流行业相脱节。

3.3 缺乏高素质的管理人才

优秀的人才是行业发展的主要推动力，各行各业的发展都离不开优秀的人才，我国的物流行业更是如此。物流行业作为我国的新兴行业，更需要思想活跃、锐意进取、创新能力强的管理人才带动行业的发展。现如今，物流行业对人才的需求越来越大，然而并未建立和健全人才培养和选拔机制，导致物流行业飞速上升的人才需求与物流行业人才数量之间的供需不平衡。物流行业从业人员的专业素养较低，管理工作效率低下，物流管理行业的发展陷入困境。

4 电子商务背景下创新物流管理的办法

4.1 建立健全监督管理制度

首先，政府要起到宏观调控的作用。政府要建立健全相关的法律法规，规范市场秩序，保证物流行业市场竞争的自由性、公平性、公正性和合法性，为我国物流行业的管理创新工作提供制度保证。

其次，各物流企业要建立并且实施科学且易于理解的管理规章制度，对物流管理工作流程进行全方位的监督。发现问题及时解决，实施奖惩制度，对于违规人员适当惩罚，对于表现优异的人员大力奖赏，重奖轻罚，恩威并重，提高工作人员的工作效率。

4.2 推动现代化技术在物流管理中的应用

引入国际上先进的思想、技术和设备，不断推进我国物流行业向自动化、信息化、智能化发展。物流企业根据自身的现状，不断运用和发展条码追踪技术、物联网联通技术以及卫星定位技术，时刻定位和追踪商品。

另外，还应该不断引进以及发展自动化物流技术，通过自动化的技术对包裹实行自动分拣和处理，再由机器人将包裹搬运到物流车上，如此一来，会大大减少人工的使用量，提升物流业实际工作效率，同时，还能及时储存物流信息，为进一步的信息利用奠定基础。

4.3 加强高素质物流管理专业人才的培养和引进

物流业作为国内的新兴行业，发展时间并不长，人才储备并不丰富。目前，我国物流业缺乏的人才是具备丰富的管理经验、具备计算机网络技术背景、具备专业的物流专业知识的全能型人才。引进和培养这类人才的方法有：首先，应该培养企业现存的管理类人才，定期举办专业技能培训活动，不断加强他们的专业素养;其次，应该与高校达成合作计划，高校在培养学生时既要培养他们的专业素养，又要培养其管理技能，形成高校全方位培养——企业对口接收的模式;最后，还要注重社会招聘。当前的物流行业需要具有管理技能、具有专业技能、具有管理能力的复合型专业人才，这样综合素质的人才很难只通过学校课程培养，更重要的是通过职场和社会的锻炼，因此，要注重社会人才的招聘。利用多种方式，如通过提高薪资待遇和福利待遇等吸引优秀人才前来就业。

5 结语

综上所述，随着电子商务的不断发展，我国的物流业处于“危机与机遇并存”的阶段，在这一阶段，我国物流业市场潜力巨大，基础设施也在不断完善之中。

然而，却存在着管理制度不健全，自动化、信息化程度不足，缺乏高素质人才等的问题。为加快我国物流行业健康科学的发展，必须创新我国物流企业的管理模式。

通过建立健全管理监督制度、推动现代化技术在物流管理中的应用、不断培养和引进高素质人才等措施切实推动我国物流业的发展。

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[作者简介]李伟（1968—），男，陕西人，博士，东北电力大学教授、硕士生导师，研究方向：财务会计理论与实务、电力经济与管理、企业管理;隋昊伦（1997—），男，吉林长春人，东北电力大学在读硕士生，研究方向：财务会计理论与实务、企业管理;高杨依依（1993—），女，吉林吉林人，东北电力大学在读硕士研究生，研究方向：财务会计理论与实务、企业管理。

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