基于PDCA循环的护理管理在新生儿科质量管理中的应用分析

欧喜艳

【摘 要】目的：探究在新生儿科质量管理中采用PDCA循环的护理管理的应用效果，并对其进行分析与探讨。方法：选取2020年1月至2021年1月于我院新生儿科就诊的患儿166例作为研究对象，通过随机数字表法将其分为对照组和观察组。对照组的83例患儿采用常规护理管理，观察组的83例患儿采用PDCA循环的护理管理。对比两组患儿的护理质量评分以及家属对本次护理的护理满意度。结果：观察组的83例患儿的护理质量评分高于对照组的83例患儿的护理质量评分，两组患儿的护理质量评分差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组的83例患儿家属护理满意度高于对照组的83例患儿家属护理满意度，两组患儿家属护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在新生儿科质量管理中采用PDCA循环的护理管理不仅可提高护理质量，还可提高家属的护理满意度。

【关键词】PDCA循环；护理管理；新生儿科；质量管理

Analysis of the application of nursing management based on PDCA cycle in the quality management of neonatal unit

OU Xiyan Department of Neonatology， the Fifth Affiliated Hospital of Guangzhou Medical University， Guangzhou， Guangdong 510700， China

【Abstract】Objective：To investigate the application effect of nursing management using PDCA cycle in the quality management of neonatal department.Methods：One hundred and sixty-six children attending the neonatology department of our hospital from January 2020 to January 2021 were selected as the study subjects and were divided into a control group and an observation group by the random number table method. 83 children in the control group were managed by conventional care， and 83 children in the observation group were managed by the PDCA cycle of care. The quality of care scores of the children in the two groups and the satisfaction of the families with this care were compared. Results：The quality of care scores of 83 children in the observation group were higher than those of 83 children in the control group， and the difference in the quality of care scores between the two groups was statistically significant（P<0.05）； The nursing satisfaction of the families of 83 children in the observation group was higher than that of 83 children in the control group， and the difference in the nursing satisfaction of the families of 83 children in the two groups was statistically significant（P<0.05）.Conclusion：The PDCA cycle of nursing management in the quality management of neonatology can not only improve the quality of nursing care， but also improve the satisfaction of the families with nursing care.

【Key？Words】PDCA cycle； Nursing management； Neonatal unit； Quality management

新生儿科主要是收治出生到出生后28天范围之内的新生儿，其收治的疾病主要包括新生儿缺氧缺血性疾病、新生儿肺炎以及早产儿等[1]。PDCA循环最早由美国质量管理专家戴明采纳、宣传，因此又被称为“戴明环”。PDCA中的P是指Plan：计划；D是指Do：执行；C是指Check：检查；A是指Action：处理[2]。为提高新生儿科质量管理，本文将在新生儿科质量管理中采用PDCA循环的护理管理并对其应用效果进行分析与探讨，详细报道如下文所示。

1.1 研究对象本

次研究选取2020年1月至2021年1月于我院新生儿科就诊的患儿166例作为研究对象，通过随机数字表法将其分为對照组和观察组。，对照组83例，男43例，女40例，年龄1天～26天，平均年龄（17.56±1.88）天；观察组83例，男45例，女38例，年龄1天～27天，平均年龄（16.89±1.96）天。两组一般资料对比差异不大（P>0.05）。所有参与本次关于在新生儿科质量管理中采用PDCA循环的护理管理的应用效果的患者家属均对本次研究内容进行详细了解，我院伦理委员会对此也已批准。

1.2 方法

1.2.1 对照组的83例患儿采用常规护理管理，对患儿的生命体征进行监测，并对患儿家属进行疾病知识的宣教。

1.2.2 观察组的83例患儿采用PDCA循环的护理管理，计划：成立新生儿科质量管理小组，由新生儿科护士长作为小组组长，小组成员由新生儿科医师、临床经验丰富的新生儿科护士组成，根据患儿的实际情况以及临床经验总结制定护理流程，并进行督促实施。执行：由组长组织小组成员进行新生儿科质量管理的学习和培训，确保小组成员对护理计划和操作实施步骤进行掌握，并可将其应用于临床，并由小组成员对自我工作进行总结。检查：根据临床实施的问题进行记录与总结，由小组组长组织小组成员对其进行讨论，并制定相应的解决措施，对小组成员进行考核，关于欠缺部分的内容进行学习。处理：对新生儿临床护理中的问题进行总结，并制定相应措施；对于临床护理中的问题进行改正、解决，并对问题产生原因进行分析，并制定解决措施，将其纳入下一个PDCA循环中进行开展。

1.3 观察指标对比两组患儿护理质量评分

护理质量评分包括基础护理、消毒护理以及病房管理。

对比两组患儿家属护理满意度，采用我院自制的问卷调查，由患儿家属亲自填写，满分为100分，≥90分为非常满意，60分～89分为满意，<60分为不满意。护理满意度=（非常满意人数+满意人数）/参与研究总人数×100%。

2.1 对比两组患儿护理质量评分的差异

观察组83例患儿的护理质量评分高于对照组83例患儿的护理质量评分，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 对比两组患儿家属护理满意度的差异

观察组83例患儿家属护理满意度高于对照组83例患儿家属护理满意度，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

新生儿科作为医院中特殊的科室，新生儿具有相对的生理特点，所以新生儿疾病的种类以及治疗措施均与其他科室包括儿科等有所不同[3]。新生儿由于机体各器官发育并未成熟，因此对其护理实施的把控尤为重要。PDCA循环的护理管理在临床中较为常见，是护理质量保证体系运转的基本方式[4]。护理管理则是将提高护理服务质量作为目标的过程[5]。

本次研究结果显示：观察组护理质量评分高于对照组护理质量评分（P<0.05）；观察组家属护理满意度高于对照组家属护理满意度（P<0.05）。分析其原因：通过PDCA循环的护理管理的实施，可寻找出新生儿临床护理中的问题，并通过探讨、交流等方式将其进行解决，寻找解决措施，从而提高护士的护理质量。通过PDCA循环的实施，可增加患儿家属与护士的沟通，从而有利于改善护患关系，提高家属护理满意度。

综上所述，在新生儿科质量管理中采用PDCA循环的护理管理不仅可提高护理质量，还可提高家属对护理的满意度。PDCA循环的护理管理在新生儿科质量管理中具有良好的推广意义。

参考文献

[1] 钱葛平，陆春梅，王珏，等.新生儿科护士实施以家庭为中心护理体验的质性研究[J].中华护理杂志，2020，55（5）：735-739.

[2] 葉丽丽，潘珍甲，唐红梅，等.PDCA循环结合神经导航系统宣教模式在垂体瘤患者围手术期护理中的应用研究[J].中华神经医学杂志，2019，18（3）：278-282.

[3] 赵晓雯，屈小莉，朱社宁，等.早产儿从新生儿重症监护室到家庭过渡期护理的研究进展[J].中国实用护理杂志，2019，35（27）：2157-2161.

[4] 刘晓庆，黄国双. PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察[J].新疆中医药，2019，37（3）：64-66.

[5] GUPTA， MOHIT D， GIRISH，et al.Epidemiological pro file and management patterns of acute myocardial infarction in very young patients from a tertiary care center[J].Indian heart journal，2020，72（1）：32-39.

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