电力企业改革下电力市场营销策略研究

2022-03-27 02:27钟阳平
科学与生活 2022年2期
关键词:电力市场营销策略电力企业

钟阳平

摘要:受到电力市场快速发展的影响,传统的电力营销观念已经严重滞后于电力企业的实际发展需求,因此电力营销也应做出适当的调整与转变。当前我国的电力企业改革正处于攻坚阶段,在电力企业改革持续深入的大环境之下,怎样就处理好当前电力市場营销中所存在着的各项问题,为电力企业的营销工作制定出更加科学、合理的营销策略日渐引起了人们的关注。对此,就展开相关的电力企业市场营销策略研究异常关键。

关键词:电力企业;电力市场;营销策略

一、新形势下应树立的电力市场营销新理念

1.1电力营销要树立以用户需求为导向的新理念

一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强电网改造和建设,树立电网建设适应用户用电发展的观念,完善供配电网络,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控,以提供优质价廉的电力商品,减轻消费者负担。

1.2电力营销要树立优质服务理念

该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

1.3电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念

在电力营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。

二、电力市场经济中现存的问题

2.1营销体系和营销思想不适应市场

电力企业虽然在进行改革但市场营销体系尚且不够健全,不能适应市场的需求。不合理的专业网点布局,不健全的营销组织机构依然是问题。本应该以市场为导向的营销思想并没有得到贯彻落实,营销的管理人员和营销人员都对营销知识不够了解,没有市场经营意识,直接面对客户的营销人员依然抱着传统的营销模式,服务意识和服务水平都无法达到要求的标准。

2.2分布不均的电力市场

我国存在并将长期存在城乡差距大的问题,这种差距表现在各个方面,也包括了供电问题。如在炎炎夏日用电高峰期时,要求电力企业大力供电保持电量的供应,但是由于用电量过大,有时供电会出现短缺,在这种情况下,供电就会优先解决发达地区的供电,导致不够发达的地区,尤其是农村地区经常在用电高峰出现断电的情况,而电力企业对这种现象没有给予关注。

2.3混乱的电力企业内部财务管理

财务管理是电力企业的经济命脉,正确把握财务才能增强企业内部的凝聚力,并促使企业在市场经济中做出正确决策。目前在电力企业中存在的问题是对财务管理的重视度不够,对市场信息的获取不足,造成投资失误而给企业带来巨大的损失,并且除了财务管理的缺失,企业也没有做出合理的财务预算,严重阻碍到电力企业的稳步发展。

2.4电力价格不随市场而动

电力用户最重视的问题就是电力的价格问题,所以,电力企业也需要重视电力的价格,制定出成熟的价格方案来适应市场的变化。在电力价格方面一个总方向是要使电力价格在全国范围内有整体性,同时又根据各个地区的不同情况存在差异性,因此,对不同地区的用电客户需要采取不同的价格方案。但是我国的电力市场中缺少专业的团队监督市场的动态变化,电力企业在制定电力价格时就无法依据市场的变化进行合理调控,导致在营销策略上失误,从而造成一定的影响。

三、基于电力企业改革下的电力市场营销策略

3.1制定营销战略

此方面的内容即为电力营销企业确定出了自身在未来某一阶段所要能够达到的营销目标,以及为达成这一目标而采取的行动措施。具体的营销战略主要就包括了针对营销企业的决策管理层、各职能部门、基层岗位工作人员共三个级别,现具体分析如下:

(1)企业决策管理层。

需从营销战略管理的角度出发,对营销职能部门的具体战略规划安排进行制定并实施,做好对企业内部各部门的积极协调,将企业内外部的营销状况予以积极沟通,为营销工作创造出良好的内部环境。

(2)营销职能部门。

对于企业的营销职能部门而言其主要需对企业的决策管理层作出营销说明,并需承担一定的营销责任,为最终战略规划目标的达成做好服务工作;同时营销职能部门还要领导具体的基层岗位职工,对所采取的具体营销方案进行制定。在营销战术上要确定出新的理念,如切忌完全将电能产品销售作为唯一着眼点,而更应当从客户的实际需求出发来进行考虑,对于各个短期营销目标的盈亏不要过分在意,不仅要能够考虑到实际的消费者需求,并且还应当对一些潜在性的消费需求也加以关注,为企业的长远发展来进行谋划。

(3)营销岗位人员。

这一部分工作人员是将营销战略及战术最终付诸于实践行动的人员,鉴于此就必须对当前营销岗位人员整体素质水平偏低的现状加以转变,提拔并选任一些有上进心、文化水平高、工作经验丰富的人才扩充到营销人员队伍当中,定期对他们展开相关的营销技巧培训,以便促使其能够更加高效率的完成营销任务。

3.2与客户加强沟通

构建起以客户需求为核心的营销方案,切实增强与客户的沟通、交流,以促进对客户需求的及时、准确了解。据有关调查研究表明,若客户对服务存在不满意,仅会有5%左右的客户主动指出意见与建议,而绝大多数的客户则会沉默,在一些市场竞争较为激烈的领域,很明显的体现便是客户“用脚投票”——重新选择供应商。因而,若要想能够更加准确的了解到客户的实际需求,听取客户的意见及改进建议,便应当主动的接近用户,而并非坐等客户主动告知。而在具体的实施过程中,与客户加强沟通的形式多种多样,如较常采用的问卷调查、加强企业形象宣传、召开客户座谈会、向客户发放企业刊物等多种方式。

3.3采取市场拓销策略

(1)对于各种竞争日渐激烈的领域,应当大力开展增加供应量扩展销售渠道的宣传工作,以期能够逐渐引导客户更多在能源选择方面,更多的选择电力能源,更多的占领能源市场的份额。

(2)针对国家所实行的农村电气化、农村电网改造等政策创造良好的电力发展及应用环境,拓展农村电力市场,通过应用一户一表、直抄到户等策略来给予农村居民在电力能源应用方面提供以大的便利性,并以此来实现对农村电力能源市场用电规模的进一步扩大。

(3)要就全面开放用电市场、取消用电费用补贴等政策做好积极的应对措施,大力加强对新型电力市场的开发力度,引导并鼓励电冶炉、电锅炉等大功率用电设备的大规模应用。

(4)结合实际的用电峰谷及昼夜用电差大情况,推广应用分时用电装置,并加强对低谷用电市场的开拓。

四、结语

电力企业改革中重要方面的方面是市场营销,因其直接关系到电力企业的经济效益,需引起重视。但目前依然存在着体系不健全、营销思想和服务落后、企业内部财务管理混乱、市场分布不均、价格不应市场变化而动等问题,需要改进营销策略对其作出改进,从而提高电力企业的效益。

参考文献:

[1]王燕.浅析电力企业改革下的电力市场营销策略[J].中国高新技术企业,2015(27):181-182.

[2]万伟兵.电力企业改革下的电力市场营销策略探究[J].现代国企研究,2015(20).

[3]齐大鹏.电力企业改革下电力市场营销策略研究[J].黑龙江科技信息,2016(7):67-67.

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