优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察

李映梅

摘要：目的：研究优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察。方法：选取本院消化内科收治的患者80例，随机均分为实验组和对照组，对照组实行常规护理，实验组实行优质护理。结果：实验组护理效果更佳。结论：优质护理在消化内科护理管理中具有良好的应用效果。

关键词：优质护理：消化内科;护理管理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）08--01

消化内科诊治的疾病种类繁多，涉及到胃、肠、肝、胆等人体多个器官，这也一定程度上导致护理工作较为繁忙，护理人员难以照顾到每一位患者的护理需求，这也容易导致患者对护理服务容易出现不满意的情况，因此如何改善消化内科患者的治疗体验一直以来都是临床上积极探索的问题，基于此本院参考先进医院经验引入优质护理模式，经应用后证实了其有效性，报告如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取本院消化内科近两年收治的患者80例，随机均分为实验组和对照组，其中实验组均龄（46.3±1.76）岁，男女比例（22/18），对照组均龄（46.79±1.95）岁，男女比例（21/19），两组患者资料具备可比性（P>0.05），说明本次研究满足均衡性原则，可以继续开展。

纳入标准：①自愿参加并取得签字确认。②经体征、内镜等检查满足消化内科相关疾病诊断标准。

排除标准：①合并严重心理/智力/精神障碍。②无法主动配和完成此次实验患者，比如中途退出、失联及转院者。

1.2方法

对照组护理人员主要遵循开展相关治疗活动，对治疗期间常见的不良反应及并发症进行防治，将患者病情转归及时反馈至医师以帮助调整治疗方案，同时开展生活指导比如饮食、作息、活动等，此外不做其他特殊干预;实验组实行优质护理，具体如下：

①心理护理：住院患者往往病情较重及病程较长，因此患者容易表现出复杂的心理体验，比如对预后的担忧、对费用的压力、对家庭的愧疚等，护理人员在与患者接触的过程中需要加以引导和疏导，比如讲解疾病的发生与发展、治疗的目的和意义等信息，提升患者知晓率，避免产生不必要的担心，同时可以介绍我院先进的治疗案例、丰富的治疗经验等信息，提升患者治疗信心。此外在開展工作的过程中需要尊重患者，尤其避免语气生硬或者表情冷漠等引起患者反感。在开展诊疗活动时也需要提前对患者说明，争取到患者充分的理解与配合[1]。

②生活护理：护理人员需要根据病情及治疗的需要结合患者的饮食爱好制定个性化的食谱，整体上需要确保每日能量及营养供应的充足，调节患者的免疫功能，促进病情好转，如患者具有基础性疾病，则需要根据具体病情限制盐、糖分、胆固醇摄入，确保患者病情稳定。同时根据患者情况可以采取少食多餐的方式，每3h进食200—300mL食物，减轻消化负担[3]。

③疾病护理：护理人员日常中应该指导并协助患者完整、正确、规律的服药，并且主动观察并询问患者服药后的反应，如患者出现药物不耐受及疗效不佳的情况需要及时反馈至医师，通过调整用药时间、更换药物种类以及施加保护性用药等方式进行改进。由于消化系统疾病多与患者生活习惯具有密切的关联，护理人员需要了解患者具备的疾病相关危险因素，以此对患者开展相关教育以帮助患者患者保持健康的生活模式，在出院前可以为患者制定个性化宣传手册，指导患者日常中的注意事项，同时在后续回访中询问患者家庭护理实施情况，必要时可通过访视的方式进行指导，持续性的给予患者专业的指导，并起到一定的监督作用，从而切实改善患者预后[3]。

1.3评价指标

护理满意度调查：患者根据自身主观治疗体验进行评价，若对本次医疗服务高度认可评价为满意度，若认为有需要改进之处评价为比较满意，若与自身期望值相差过大甚至发生护理缺陷评价为不满意。

1.4统计学方法

SPSS21.0处理，χ2检验。P<0.05差异有统计学意义。

2.结果

实验组患者护理满意度明显高于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05），详情见表1。

3.讨论

常规护理模式下，护理人员在开展工作时也主要以医嘱以及科室内相关管理制度作为自身的行动指导，缺乏了对患者生理及心理护理需求的关注，这也是导致护理满意度不甚理想的重要原因，因此改进护理模式也成为了临床上和患者共同的希望和需求。在此背景下，优质护理的理念被提出，其强调应该转变传统的护理理念，做到“以患者为中心”，关注到人的社会性，做到心理、病理、生理的综合性干预，从而切实为患者提供更为医疗服务[4]。

本次研究中根据优质护理的核心理念设计了相关干预措施，如表1所示，实验组患者在满意度调查结果中表现出明显优势，说明优质护理模式下能够帮助医院维护良好的护患关系，其原因主要在于患者在治疗期间能够感受到了护理人员对自身的尊重、重视与理解，因此也能够推升自身对护理工作的认可感、接纳感与包容感，双方能够保持良好的工作配合，当发生问题时也能够保持理性的态度进行解决，因此降低了各种护患矛盾及纠纷事件的发生概率[5]。

综上，本次研究证实了优质护理的先进性与优越性，因此可以在消化内科护理管理中进行广泛的运用，从而为更多的患者提供优质的医疗服务。

参考文献：

[1]胡梅，熊春英.优质护理在消化内科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（94）：198-199.

[2]移佛余.优质护理在消化内科护理管理中的应用效果探讨[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（45）：116+118.

[3]官明晓.优质护理在消化内科护理管理制度中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（11）：2094.

[4]胡莉敏.优质护理在消化内科护理管理中的实施方法及应用效果探讨[J].临床医学研究与实践，2016，1（16）：171+173.

[5]黎蓉.观察消化内科护理管理中的优质护理应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（92）：277.