优质护理模式在心内科护理工作中应用的效果探究

马晓琳

摘要：目的：分析优质护理实施在心内科护理服务中所发挥的实际作用，为护理分析提供参考。方法：护理分析选择心内科诊治的患者82例，均等分组，观察组应用优质护理，对照组应用常规护理，评价护理的指标：①护理不良事件发生率;②患者对护理满意率。结果：观察组护理不良事件发生率低，护理满意率高，组间数据对比存在统计学意义，P<0.05。结论：为了保证心内科患者的护理安全，需要对患者实施优质护理，帮助改善患者预后，减少护理期间不良事件的发生风险，提升护理质量。

关键词：优质护理;心内科;护理工作;应用;效果

心内科是临床上非常重要的科室，所接诊的患者病情严重，变化复杂，存在较多的护理风险，需要加强护理质量。随着临床护理工作的发展，患者对护理的要求不断提升。优质护理是现阶段应用在临床护理中的高效、科学护理方式，可以规范护理人员的行为，所执行的各项护理内容均以患者为中心。本文将优质护理实施在心内科的护理服务中，分析护理价值。

1一般资料和方法

1.1一般资料

于2019年5月～2020年10月，纳入组内的护理对象均来自心内科，抽取82例患者。患者的意识清楚，同意参与本次护理分析，护理资料完整。排除：合并肝肾功能、血液疾病、精神障碍等情况。在护理中，将患者均等划分为观察组和对照组，单组的例数是41例。观察组：男女患者的例数是22例和19例，年龄介于35-76岁，平均是（48.05±1.26）岁。对照组：男女患者的例数是23例和18例，年龄介于34-78岁，平均是（49.74±1.43）岁。年龄、性别数据对比无统计学意义。

1.2研究方法

对照组：接受的护理方式是常规护理，关注患者的生命体征，遵照医嘱给予患者用药指导，讲解护理期间的注意事项等。

观察组：实施的护理方法是优质护理，要点如下：①健康知识宣讲。护理人员要采用患者易懂的方式进行健康宣讲，让患者对自身的疾病有正确的认知。还可以借助专家讲座、发放宣传手册、组织座谈会等方式来进行健康知识科普。当患者有提问时，要耐心解答，消除患者的疑虑心理，有助于更好的配合。②心理疏导。心内科患者病情复杂，病期长，在长期治疗过程中患者会出现较多的负面情绪，如焦虑、恐慌等，担忧治疗的经济压力等。护理人员要重视对患者的心理疏导，使患者保持良好的心态。分析造成患者产生不良情绪的原因，关心患者的各种护理需求，尽量给予满足。结合往期康复较好的病例来提升患者的信心，使患者重视护理配合。③用药指导。心内科治疗期间涉及各种用药，护理要规范执行医嘱，将各种药物的名称、使用方法等详细告知患者，使患者按时、按剂量服药。④饮食护理。合理安排患者的饮食，要指导患者养成健康、规律的饮食习惯，保持低盐、低脂、低胆固醇，叮嘱患者要戒烟戒酒，清淡饮食。

1.3护理评价指标

评价本次护理效果，所选择的两项指标：①护理不良事件。統计两组患者在护理期间出现的心内科常见不良事件，主要有压疮、院内感染、跌倒和坠床等。②护理满意率。向患者发放护理满意度调查问卷，问卷的内容从护患沟通、护理操作、态度等方面进行评估。问卷全部回收有效，总分是100分。评分在90分以上是非常满意，评分在75-89分记为一般满意，评分不足75分记为不满意，总满意率的计算方式是非常满意率与一般满意率之和。

1.4统计学方法

选用的检验软件是SPSS25.0，指标数据的记录形式是（n），X法进行组间对比。若检验结果P<0.05，可以认定数据比较有统计学意义。

2结果

2.1护理不良事件

表1中记录两组患者护理期间出现的不良事件，观察组发生率低。

2.2护理满意率

表2数据对比可知，观察组患者对护理的满意率更好。

3讨论

优质护理是现阶段临床上应用较为广泛的护理方式，在护理期间强调以人为本、以病人为中心。护理人员要严格遵守临床护理规范，关注患者在治疗过程中的心理疏导与人文关怀，使患者在治疗中积极配合医护人员进行治疗。优质护理的实施可以提高疾病的治疗效果，同时也使患者对护理的满意度有很大的提升，是当前护理工作发展的主流方向。从本文护理分析可知，观察组接受优质护理，对照组仍然按照常规护理方式，观察组护理不良事件发生率低，患者对护理的满意率，两组数据经过对比存在差异，证实优质护理实施的价值。

在心内科的优质护理中，护理人员要深入落实以患者为中心的护理原则。首先为患者营造一个温馨、安静的实施环境，使患者有良好的休息。鉴于心内科接诊患者的特点，护理人员需要有扎实的护理知识，可以快速评估患者当前的状态，协助患者做好相关的检查。科室需要定期对护理人员进行培训，一方面强化其护理技能，另一方面提升护患沟通的能力。耐心与患者沟通，对患者进行健康教育和心理疏导，保持患者有良好的心态，对护理更配合。

综上，在心内科护理中向患者应用优质护理有助于提升护理的安全性，减少不良事件的发生风险，患者对护理工作的满意度好，是值得推广的护理方式。

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