优质化护理在心力衰竭患者中的应用

王怡萱

摘要：当前，心力衰竭作为一种比较常见的严重的疾病，成为公共卫生问题和社会问题，严重威胁着人类健康。随着现代医疗水平的水平，除了做好相应的治疗外，人们对健康意识的提高，心力衰竭患者不仅仅寻求疾病的治疗，延长生命，还需要从心理、饮食、生活、健康指导、康复等多方面加强护理更好的护理，而针对于心力衰竭患者来说，优质化护理具有一定的优势，所以此次研究主要是深入探讨优质化护理在心力衰竭患者当中的应用。

关键词：优质化护理;心力衰竭;优势

引言

长期以来，护理学一直是一门特殊的学科，我国的护理服务正处于遵医嘱、善用机械技术阶段。此外，为了适应社会的发展和人民群众的需要，卫生部在2010年1月召开的全国工作会议上推荐了“优质医疗服务示范工程”行动，建议医务工作者用爱心、力量和责任感等优质化护理服务满足人民群众的医疗需求。

1相关概念

1.1优质化护理的定义

优质化护理是将“以患者为中心”的护理概念和人性护理服务相结合。需要提供基本的护理服务和专业的服务，同时加强与患者的沟通，为患者提供人道的护理服务。这是两个特征：一个步骤的特点和个人特点，即如何提供护理技术的质量、态度、行动、语言技能与患者沟通。

1.2心力衰竭的定义

心力衰竭是老年人高发生率和死亡率高的心力衰竭的一种。临床症状是疲劳、保持流体、心悸、失眠、呼吸困难、严重威胁患者生活和健康、减少患者生活质量等严重并发症。心力衰竭是心脏病的常见病。给患者的身体带来严重的伤害很简单。那个有很强的障碍和致命性。心力衰竭是患者持续发展各种心脏病的结果，需要更多的关注。

2 优质化护理在国内的研究现状

优质化护理服务包括生活护理、状态观察、药物和健康教育等多个方面。现在，很多国内研究人员对各种各样的团体的高质量的护理服务内容进行了很多讨论。

林瑜（2021）针对在对优质化护理服务的医疗从业者和住院患者的研究中，以丰富的专业知识和熟练技能为核心内容，指出提高护理服务质量，为患者提供最好服务的良好服务态度和行动是重要的。另一方面，人道关怀是护士间沟通充实发展和患者满意度提高的基础。健康教育是患者护理权的义务和义务。

刘容丽（2019）根据当地居民对高质量护理的认知调查结果，当地居民关于高质量护理的意见总结为，提供适当的健康教育、与患者的护理、沟通、丰富的专业知识、护士的熟练、良好的服务态度而且，珍惜患者的好心情的行动，是护理患者的第一个等级。

武斐（2019）指出“优质化护理服务以患者为中心，强化临床基础护理，加深临床护理专业的含意，充分实施护理责任制度。

黄秋芳（2018）指出优质化护理服务是从管理模式到服务模式的改革，深化“患者中心”的概念，以及公立医院改革的重要部分。

夏丹丹（2018）指出临床基础护理是实现优质化护理服务的关键，临床护理工作的基础，保证患者满足基本生理、心理需求，临床护理工作人员全面体现质量的具体症状。评估医院临床护理质量的重要征兆之一和促进和改善护理质量社会满意度的重要标准。

林冬梅（2017）指出优质护理包括五项：满足需求、满意、友好态度、及时护理，是实现优质化护理的关键，包括护理、观察疾病、健康教育等许多基本护理工作、促进重要参考指标，提高患者满意度的护理质量。

3 优质化护理与传统护理的区别

和传统的护理模式相比，优质化的护理工作进行的更加详尽一些。护理工作人员在这种模式下，对于患者会更加了解，而且优质化护理模式和传统护理模式相比患者的满意程度会更高。高质量护理应实行责任制度。护士应以患者包装形式分批工作，对具有传统注射、输液、分娩等责任体制的患者进行综合护理、也包括对病人康复的指导、以及健康方面的宣传和教育同时还包含对患者或家属心理上的疏导等所有的护理工作。护理意义的不同在于传统的护理方法的不同，忽视了患者的细化，很多患者都倾向于临床治疗，导致患者护理的片断化。优质化护理是全面的，通过优质化护理模式的实施，可以有效的提升护理工作质量。

4 优质化护理在心力衰竭患者中的应用

心力衰竭作为心脏器官出现的病症是心内科的常见疾病，此类疾病容易对患者肌体造成较为严重的受损，具有极强的致残性和致死性，心力衰竭是各种心脏病不断发展的结果，需要患者引起高度重视。心力衰竭是不同病症引起的心脏舒缩功能障碍，是各种心脏疾病到终末阶段的主要临床表现，多数治疗预后效果欠佳。不管何种病症到了心力衰竭阶段都是严重的，但是也不是不可治的，治疗必须首先查明病人的病因，引起心力衰竭的原发病是什么：冠心病、肺源性心脏病、风湿性心脏病以及先天性心脏病，心力衰竭具体是左心衰竭为主还是右心衰竭为主，明确病因后，方可对因治疗。为了增加患者的预后效果，除去有效的治疗，采用优质的护理方式也是很有必要的。

4.1心力衰竭存在的护理问题

减弱了护理工作人员的从业信心。实施优质化后，护理工作量增多，工作量大，人员少，增加了护理工作人员的工作负担。同时社会舆论的对护理服务的高要求以及对护理工作人员的偏见也增加了护理工作人员的心理压力。此外，过多的工作量和劳动报酬不成比例，减弱了护理工作人员对从事这个职业的信心。

对优质化护理的认识出现偏差。实施优质化护理后，部分护理工作人员离职，这是由于有些人對优质化护理的认识出现偏差，过分强调生活护理，24小时随叫随到、任何要求都需要满足等误会，使患者错误的将护理工作人员当成护工，觉得没有专业性，并且可以提无理要求，导致护理行业受到歧视，护理人才流失严重。

优质化护理不等于可以完全没有陪护。优质化护理就可以完全没有陪护，当然对于有基本的生活自理能力的心力衰竭患者来说，减少陪护也是可以适当考虑的。

4.2优质化护理的应用优势

为了促进医院的可持续发展，护士必须遵循以患者为中心的患者服务概念。根据试点医院病区优质化护理的统计，通过优质化护理，物理工作人员能够更好的辅助患者，提升他们战胜疾病的信心，在优质化护理实践过程当中，护理工作人员更了解患者的具体情况，而且通过优质化的护理患者对于护理的满意度也提升了很多，很多患者表示在优质化护理的模式当中，护理工作人员的护理措施会更加详细一些，患者会更喜欢这种模式，通过这种模式患者会感觉非常的舒服，心情也会好很多。医院一系列优质化护理措施使护士获得患者及其家属的信任和依赖感，建立了护理工作人员与患者之间的和谐的关系，拉近了彼此的距离，改善了病房秩序和环境，提高了患者满意度。

21世纪的人口老龄化是一个世界性的问题，特别是以前，为了中国的家庭计划政策的良好实施，大部分家庭只有孩子，而现在，只有孩子在家庭中扮演着重要的角色。在日益激烈的社会环境中，一旦父母生病住院，患者就会遇到没人陪护的情况，或者是医院、家庭、工作三地来回奔波的情况，常常使人焦头烂额，疲惫不堪。优质化护理服务完全实行了责任体系。护士经常访问病房，积极及时地为患者提供护理服务，缓解患者和家属的顾虑。家庭护理和个体护理劳动者的比例显著减少。

从实际意义上讲，优质护理反映了中心服务模式，满足了患者的医疗服务需求。根据面向人们的服务理念，护理业务被社会所认知。此外，还可以实现护理工作人员的自我价值和自我满足。优质化护理在应用中一是社会社会的护理工作的价值，二是增加护理工作的机会，三是提高护理工作人员的专业技能和知识水平。从而全面提高护士的综合素质，使护士满意度升高。

4.3优质化护理在心力衰竭患者中的应用

有丰富的经验，责任感强，沟通能力强的护士应选择组建专业团队，定期进行专业训练和高质量教育，注意培养员工的人文精神;患者住院时办理住院手续为了缓和患者家属的紧张和不安，借助成功病例的帮助，简单介绍医院的一般情况，和家人进行交流。

应该首先密切观察患者病情，确定检查时间，提高生命体征的收集。其次是结合患者意愿与医生制定护理方案，对患者进行适当的解释，确保知情权，提高合规性。最后是认真与患者沟通，为患者传输疾病知识，纠正不良生活习惯，有助于提高保健意识以及改善患者对疾病的负面情绪。

从心理护理方面来说，根据相关报告，对心力衰竭患者进行谨慎、全面的心理护理，可以有效提高自己的生活能力和功能，构建患者及其家属的信任。由于心力衰竭患者死亡率较高，需要使用大量药物，有的具有不良反应甚至无治疗效果，这些都使患者及其家属对治疗失去信心。护理工作人员必须提前对患者和家属进行心理疏导，并做好出院后的治疗跟踪，帮助他们坚定信心，为长期治疗的打下强心剂。

5 优质化护理在心力衰竭患者中的影响

5.1治疗效果

作为一种比较严重的病，老年人的心力衰竭不仅要适当治疗，还要好好护理。护理工作需要从心理学，饮食，生活，健康指导，康复训练等方面加强护理，公布对患者的护理知识，提高患者自身心力衰竭相关知识的认知。出院后，可以提高自我管理能力和自我保护能力。临床上，为了减少并发症的发生率，缓和患者的疼痛，最终改善治疗效果，缩短维持的长度，改善预后，需要注意护理方法，强化预防护理。

5.2生存质量

老年心力衰竭作为一种常见的重病，除了得到充分的治疗外，然后，对于老年心力衰竭的患者必须要得到更加充分的照顾，提高整体的护理质量，比如说护理工作人员可以从更加详细而且更加全面的护理方法去了解心力衰竭患者的具体病情。

6 结论

在优质化护理工作中，应根据患者的具体情况采取有效的护理措施，以提高患者的生活质量。包含对患者进行药品、健康教育、饮食等方面的综合管理，通过这些方面才可以有效的提升患者的病情的恢复的速度，所以说在医院的护理文化当中优质化服务护理方式是非常值得延伸的，通过优质化服务护理，不仅可以提升患者的生存概率，而且可以为医院进行宣传，是医院文化建设的重要组成部分，应该利用好这一特点，使患者对护理服务有更好的感觉。本文通过对优质化护理在心力衰竭患者中的应用，探讨了优质化护理的定义，以及与传统护理的区别，发现了优质化护理在心力衰竭患者中的护理问题以及应用的优势，总结了优质化护理对心力衰竭患者的影响，提高了他们的治疗效果和生存质量。总而言之，优质化护理既是心力衰竭患者的普遍需求，也是医护人员的工作职责。

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