肿瘤专科医院门诊护理安全隐患与防范对策

刘娅雲　张婕

摘要：进入21世纪以来，我国在经济层面实现了繁荣与发展，而医疗水平也得到了相应的提升。广大患者由于支付水平的不断提高，对于护理也提出了越来越高层面的要求。肿瘤专科所收治的患者往往具有病情较重的特性。如若在护理过程中发生不安全事件，则会影响患者身体恢复的进程。由此可见，对肿瘤专科医院门诊护理安全隐患与防范对策这一课题进行深入探究是极为必要的。本篇文章将从肿瘤专科医院门诊护理安全隐患、肿瘤专科医院门诊护理安全隐患的防范对策两方面展开论述，力求不断提升肿瘤门诊护理质量，降低医患纠纷发生的概率。

关键词：肿瘤专科医院;门诊护理;安全隐患;防范对策

护理安全能够对医院护理质量进行全面的反映。且护理人员在开展护理工作过程中也应当对护理安全给予高度注意。门诊具有患者流动性大的特性。而患者在患病后往往又由于缺乏医学常识，进而治疗及护理过程中就极易出现不配合现象，为安全事件的发生埋下隐患。而肿瘤医院所收治的患者其病情往往较之常规患者更为复杂。如若患者对自身疾病不甚了解，或并未有效预见自身疾病的变化，则会增加不良事件发生的概率。故而肿瘤专科医院应当加强对护理安全隐患的探究力度，并不断寻求与之相对应的防范措施，提高护理安全性。

1.肿瘤专科医院门诊护理安全隐患

1.1 职业安全隐患

门诊护理人员在工作过程中需要承受较大的压力，且其工作强度较之住院护理人员也更大。门诊护理人员每日需完成的工作包含输液，采血、喷洒消毒药液等。如若护理人员未充分认识到操作过程中存在的安全隐患，且并未对治疗后的针头进行妥善处理，则会大大增加其患有乙型肝炎、梅毒等通过血液传播传染病的风险。

1.2抽血过程中的安全隐患

肿瘤患者的体质会随着病程的逐渐推进而更加虚弱。在抽血时患者大多数情况下需要保持空腹的状态。但肿瘤门诊接诊患者数量较多，而护理人员数量却不足。这就导致患者在抽血时会面临着长时间的等待，进而增加安全隐患发生的概率。除此之外，护理人员服务态度较差或因对检查项目的不了解错选了才血管都会导致患者出现不满情绪，进而埋下安全隐患。

1.3 注射、输液安全隐患

门诊所收治的输液、注射患者往往来自于不同的科室，且其病情也存在着一定的差异。如若护理人员未对患者的病情进行详细了解，则会导致其缺乏对患者病情变化的预见性，进而引发安全隐患。无痛内窥镜检查是肿瘤患者需要进行的检查项目之一。在进行该项检查时需要将静脉针留置，且患者在检查前需要服用泻药，并于当天采取禁食措施，这会增加患者出现低血糖的概率。肿瘤患者在接受治疗过程中所需的药物不仅种类繁多，而且药名复杂。如若护理人员未对新药易出现的不良反应进行全面了解，则会导致患者在服药后出现不良反应的概率增加。在对患者进行静脉穿刺时，如若护理人员未达到患者或者其家属的期望值，则会导致患者出现不满，影响护理进程的有序推进。医院为了保障医疗以及患者的安全性规定了门诊注射室禁止运用外带药物对患者进行静脉化疗或者治疗。但由于部分医院并未强化对该项规定的宣传，就会致使在实践过程中护患矛盾发生的概率增加。

2.肿瘤专科医院门诊护理安全隐患的防范对策

2.1 提高护理人员护理技术

肿瘤患者由于化疗、病情等因素的影响，其身体机能较差，血管也受到了一定的破坏。所以在护理过程中患者对于护理人员的抽血、输液、注射等技术提出了更高层面的要求。如若护理人员穿刺成功率较低，则其会面临着较多的投诉风险。故而护理人员应当不断对自身静脉穿刺技术进行提升，以降低对患者血管造成的损伤性。与此同时，护理人员还应保持终身学习的态度，加强对新药物不良反应的了解。在分发药物时应使患者明确可能出现的并发症，加强对患者的健康宣教，降低不良事件发生的概率。针对患者在住院期间所进行的不具合理性的投诉以及不合乎规定的要求，护理人员也应认真待对待。护理人员应当运用亲和的态度与患者展开交流，向患者进行解释，不断赢得患者及其家属的信任，加强双方理解，有效对矛盾进行化解。

2.2 提高护理人员自我防护意识

在开展门诊护理时，如若护理人员操作不慎，则其被患者血液所污染的针头刺伤的概率会大大增加。而大部分传染病均可通过血液实现传播。所以门诊应当强化对护理人员的职业安全教育，使其自我防护意识不断提升。例如，在对患者进行治疗前应当告知护理人员详细检查其皮肤是否出现破损情况。在处理患者体液、分泌物时应当佩戴手套，以避免污染。经过大量的临床实践研究可以发现，预防感染最经济且最有效的方式则是正确洗手。所以，门诊相关负责人应敦促护理人员在护理操作前后正确洗手。且护理人员应当对锐利器械操作技术进行熟练掌握，以降低误伤的概率。如若误伤情况发生，则应根据规范对伤口进行处理并对伤口进行追踪观察。同时也应将情况立即上报给医院感染管理科，填写相应的职业暴露调查表。

2.3 加强对护理人员的培训

肿瘤医院所收治的患者往往病情极为复杂，且患者长时间接受治疗其体质也较为虚弱，故而在治疗过程中出现并发症的概率也较高。如若未对患者进行妥善处理，则会导致意外事件的发生。所以护理人员在对患者接诊时应当对其病情变化进行密切观察。且门诊应定期对护理人员展开培训，使其掌握突发事件的抢救技术，提高护理人员应对危机状况的能力，避免因护理不当而引发不良事件。昏厥、晕倒等是肿瘤科患者易发生的不安全事件，所以科室也应针对上述情况展开专题培训，使护理人员全面掌握相關救治知识，保证患者治疗安全性。门诊还应定期组织护理人员对科室的相关规章制度以及有关法律法规进行学习，充分讨论在护理过程中出现的不良事件，对其原因进行分析，并寻求解决措施，不断提升护理人员的风险防范意识。

护理质量的提升能够对患者身体的恢复起到促进作用。而安全隐患的发生则会延长患者恢复周期。肿瘤患者由于其特殊性，在门诊对其展开护理时护理人员面临着更为严峻的挑战。在日后的工作过程护理人员应不断夯实自身专业基础，提高防范风险的意识，降低在护理过程中不安全事件发生的概率，为患者身体的恢复提供强有力的保障。

参考文献：

[1] 张滢. 儿科门诊护理安全隐患与防范对策[J]. 养生保健指南，2021，17（24）：222.

[2] 肖冬淇. 护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范对策临床效果分析[J]. 特别健康，2020，21（10）：232.