人性化护理在传染病护理工作中的效果分析

王娟　马军华

摘要：目的：研究人性化护理在传染病护理工作的效果;方法：从2021年1月到2021年12月传染科接收的传染病患者中选择96例为研究对象，常规护理为48例为对照组，人性化护理为48例为观察组，对比两组临床护理效果;结果：对照组48例患者中焦虑患者30例，轻度焦虑患者12例，6例患者无焦虑情况;焦虑发生率87.5%;观察组48例患者中焦虑12例，轻度焦虑14例，无焦虑22例，焦虑发生率54.1%;两组焦虑发生率对比差异明显P<0.05，具有统计学意义;对照组患者满意23例，一般满意15例，不满意10例，满意度79.1%;观察组患者满意32例，一般满意14例，不满意2例，满意度95.8%;两组满意率对比差异明显，P<0.05，具有统计学意义。结论：人性化护理在传染病护理工作中的效果显著，可以有效提升传染病患者的护理质量，降低心理焦虑，提升患者满意度。

关键词：人性化护理;传染病;护理工作;

前言：传染病患者通常面临着生理和心理的多方面影响，面对传染的影响患者的心理出现了明显的变化，临床突出表现为焦虑，护患矛盾、医患矛盾等，临床的依从度比较低。人性化护理强调对患者的有效护理，在护理过程中注重以患者为中心的理念，对传染病患者的护理效果较好，具体的调查结果如下：

1资料和方法

1.1一般资料

从2021年1月到2021年12月传染科接收的传染病患者中选择96例为研究对象，常规护理为48例为对照组，人性化护理为48例为观察组;对照组患者中男性为12例，女性为36例，患者年龄最大的62岁、最小的43岁，平均年龄（52.1±1.2）岁，观察组患者男性为10例，女性为38例，年龄最大的62岁，年龄最小的41岁，平均年龄（51.7±1.3）岁，两组一般资料无明显差异（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组：对照组采用常规的护理方法，护理内容包括关注病情变化，保持病房干净、卫生和定期消毒等;

观察组：观察组采用人性化处理方案：①由护士长牵头成立人性化护理小组，根据传染病患者常见的问题进行深入分析，制定人性化的相关措施和标准;②人性化护理在接到传染病患者以后第一时间指派专门的护理人员与患者进行沟通，主要沟通护理病房的规章制度、相关设施、治疗方案、日常生活方案等，通过沟通的方式尽可能的打消患者的紧张焦虑情绪同时在沟通的过程中了解患者的情况，根据患者提出了一些合理要求进行解决，从而初步建立起良好的护患关系，为后续的治疗和护理工作打下良好基础;③开展传染病健康知识大讲堂工作。传染病健康知识的讲解非常重要，人性化工作小组要以周为单位，每周确保1-2次的健康宣传讲座，主要讲解和介绍传染病的防治常识等内容，帮助患者建立战胜疾病的信心;④人性化护理实施过程中护理人员要注重保护患者的隐私，不在公开的场合讨论患者的病情也不加剧患者的紧张情绪，在具体沟通的过程中最大限度缓解患者的焦虑情绪;⑤做好患者病情的监督工作，根据临床患者的表现开展指导，做好医患沟通的纽带，充分做好患者病情的分析工作，为后续治疗建立稳定联系。

1.3判定标准

患者焦虑评价，采用汉密尔顿焦虑表进行测定和比较：焦虑为14分以上，轻度焦虑为7-14分，无焦虑为7分以下;

患者满意度调查采用医院自制的满意度调查表，主要分为满意、基本满意和不满意三类;满意率为满意例数和基本满意例数总和与总例数比值的百分比。

1.4統计学方法

数据调查采用SPSS20.0进行统计学分析，以P<0.05为有统计学意义。

2结果

2.1两组焦虑情况对比

对照组48例患者中焦虑患者30例，轻度焦虑患者12例，6例患者无焦虑情况;焦虑发生率87.5%;

观察组48例患者中焦虑12例，轻度焦虑14例，无焦虑22例，焦虑发生率54.1%;

两组焦虑发生率对比差异明显P<0.05，具有统计学意义。

2.2两组满意率对比

对照组患者满意23例，一般满意15例，不满意10例，满意度79.1%;

观察组患者满意32例，一般满意14例，不满意2例，满意度95.8%;

两组满意率对比差异明显，P<0.05，具有统计学意义。

3结论

传染病患者护理是一项长期的工作，在护理过程中由于患者病情特殊性通常需要单独的隔离而且病情容易出现反复也易导致患者生活的不便，这些都容易对患者的心理和身体造成实质影响，因此需要积极对传染病患者进行有效护理，在护理过程中解决患者的实际问题。

传染病患者护理基础工作有很多，包括定期消杀等但在护理过程中缺少对患者的心理关怀，导致患者的焦虑等心理普遍比较高，也在客观上影响了患者的实际护理工作。人性化护理在传染病患者护理的应用优势明显，可以有效降低患者紧张焦虑的情绪，提升患者满意度，具体包括：人性化护理强调对患者生理情况监护的基础上提出了适当心理疏导的要求，在护理过程中注重与患者的沟通和交流，通过沟通的方式解决患者面临的实际问题，从而有效解决了影响患者实际生活的情况;其次人性化护理工作强调建立安全、稳定的护患关系，在沟通的过程中通过人性化的护理方案将患者的人性化护理管理与护理人员人性化护理结合在了一起，强调护理人员本身防护安全基础上的护患沟通和谐交流，对提升患者满意度起到了积极的作用，从本次调查来看无论是焦虑情况还是满意度情况采用人性化管理的方案都对患者产生了积极作用，因此人性化护理在传染病护理工作中的效果显著，可以有效提升传染病患者的护理质量，降低患者心理焦虑，提升患者满意度。

参考文献：

[1]卢迎春.人性化护理在传染病护理工作中的应用[J].人人健康，2019（17）：122-123.

[2]郭秀珍.基于循证护理理念的混合教学模式在传染病护理学教学中的应用[J].科技视界，2020（16）：160-161.

[3]郑丹，王晓倩，王苏平.病案引导联合以文献为导向的自我学习在传染病护理教学的应用[J].护理学杂志，2020，35（08）：67-70.