大数据背景下智慧旅游管理模式的构建

摘要：如今信息技术发展的非常迅速，在各行各业渗透旅游产业，是国家的重要产业之一，信息技术的发展给人们的生活带来了诸多便利，构建智慧旅游管理模型不仅对政府旅游部门、旅游企业和旅游者有好处，也能给当地社区居民提供更为方便快捷的服务。因此，应在大数据应用在智慧旅游的管理中实现科学的管理模式，通过完善智慧旅游服务体系，提升智慧旅游的管理能力，完善人才的培养，才能促进我国旅游产业又快又好发展。

关键词：大数据;智慧旅游;管理模式

中图分类号：A 文献标识码：A 文章编号：（2022）-12-

引言

智慧旅游是智慧城市的重要组成部分，旅游业是全球社区经济增长的主要组成部分之一。旅游业的一个关键要求是吸引越来越多来自世界各地的游客。智慧旅游是指应用信息和通信技术，例如类似于智慧城市，开发创新工具和方法来改善旅游业。智慧旅游依赖于ICT、移动通信、云计算、人工智能、虚拟现实等核心技术。其支持目的地的综合努力，以寻找创新方法来收集和使用来自物理基础设施、社会联系和组织来源以及用户的数据，并结合先进技术来提高效率、可持续性和体验。

1.大数据背景下的智慧旅游管理现状

1.1.信息基础设施不足。

尽管我国提出智慧旅游口号已久，但智慧旅游建设仍处于起步阶段，基础设施建设严重不足。目前，大部分旅游景点都实现了无线网络覆盖，但就智慧旅游的建设需求而言，旅游景点还需要扩展自身的信息基础设施，提高信息传输的容量和速度。智慧旅游的发展要求各个景区能够及时、動态地收集游客的来访和分布信息，但现阶段大部分景区不具备这种能力。智慧旅游要求每个景区都有一个信息化管理系统，实现对内部资源的有效管理，使其与旅游资源充分结合。但现阶段大部分景区还没有建立相关的信息管理系统。总体来看，我国旅游业初步具备了数据信息的传输能力，但未能有效地收集和整合数据，导致已经建成的数据传输设备无法充分发挥自身的实用价值。此外，各景区在建设自身信息基础设施时对信息安全问题重视不够，导致游客信息无法有效保护，信息安全隐患较大。

1.2.旅游信息库不全面

我国还没有形成统一的旅游信息数据库，没有共享开放的景区，导致各个景区收集到的各种数据无法有效整合，大数据无法利用。相关技术处理数据无法挖掘包含的信息。互联网和信息技术使景区管理人员充分意识到数字信息的重要性。但是，各个景区在数字化信息采集方面缺乏统一的标准，数据采集和更新的周期存在较大差异，无法保证自身信息采集的准确性。此类问题导致各个景区收集的信息数据只能发挥一定的作用，无法满足相关共享和开放的要求。

2.大数据背景下智慧旅游管理模式的优化措施

2.1.完善科学管理平台。

对于政府相关部门，可以通过电脑远程访问系统设置的政府旅游部门子平台。可以准确了解辖区内各个旅游景区的运营情况，实现对旅游景区的实时监控，预测景区未来的运营状况。当辖区内景区发生事故时，子平台可及时将相关信息传送至管理部门。例如：当在景区的某个时刻发生突发时间或者突发的自然灾害，平台可以及时把信息发送给旅游部门，政府旅游部门可以对发送过来的信息进行处理，并迅速处理，及时解决。管理部门可以根据子平台实时传输的数据及时响应，快速解决突发事件，最大限度地减少对景区正常运营的负面影响。优秀的旅游管理要实现转型，必须依靠新科技革命的智慧。

2.2.建立精准化营销平台

随着互联网的发展，已经有各种类型的旅游网站可以提供基本的信息查询和预订服务。但是，由于此类系统通常由第三方公司开发，因此同一景点存在一定的信息量，信息中的错误和延迟给实际出行带来更多不便。此外，在使用第三方公司开发的旅游服务网站和APP过程中，存在“涨价”、“捆绑销售”等诸多损害消费者权益的行为，无法有效保障游客自身合法权益。智慧旅游平台的出现，有效解决了传统第三方旅游网站和APP的问题，能够准确及时地反映各个景点的各种信息。还能实时提示景区各区域的人流量，有效规划旅游路线和游客的旅游体验。在大数据背景下，借助智慧旅游，从而使旅行者及时联系各类旅游服务部门，供应商，了解旅游产品，目的地，在旅游过程中及时定好旅行社。

2.3.制定特色旅游方案

首先，借助智慧旅游管理平台，旅行社可以实现全行业各类信息的共享，有效降低企业获取各类信息的成本，避免行业内部资源的重复使用。其次，可以有效地收集游客的信息，充分了解游客出行的相关信息。可以挖掘其中包含的有价值的信息，从而使企业能够为游客提供更准确的服务。再其次旅行社也可以利用这个平台有效地宣传自己，提升自己在市场上的知名度和影响力。在大数据技术应用的背景下，旅行社可以更好地发挥自身的中介作用，旅行社可以向潜在的旅客推销各类旅游的方案。旅行社可以通过智慧旅游的管理，结合各类旅行套餐的购买，让旅行者获得个性化的体验，旅行社可以专门从事某种类型的旅行，如户外探险、各类美食之旅等。通过智慧旅游，可以向游客介绍各类旅游的场所和旅游的特点，从而吸引旅客的注意力。随着互联网技术的高速发展，可以应用在各类营销方面，旅行社可以制定特定的旅游预定方案，为旅行者提供便利，旅行者可以根据自己的需求创建自己的行程。例如，游客在旅游之前，通过旅游平台查询所要出行的景区，主要查询内容为门票情况，交通情况，景区附近的酒店等等。在前往景区之前，就可以通过平台了解景区附近的交通情况，是否堵车，景区人流量等，并根据反馈的情况制定最合理的出行路线，让旅游者得到良好的出行体验。2.4.社区居民服务设施加强。

便利社区居民服务设施，发展智慧旅游景区，通过旅游景区内的移动智能终端系统，实现对居民区周边道路、天气、休闲娱乐设施的实时查询。使用该设施来确定您何时可以选择使用，可以充分表达社区居民的各种态度、愿望和意见。政府旅游部门、企业和游客可以通过这个平台感知社区居民的状况。

3.结束语

综上所述，大数据平台采用的核心技术是云计算，包括数据的存储和分析，能够有效准确地判断海量数据中包含的信息，为各级旅游提供决策依据。大数据可以理解为各种类型的数据，以及存储和分析的技术。技术的不断发展使得大数据的概念得到了学术界和工业界的广泛认可，将大数据的概念及相关技术引入旅游业，对于促进旅游业的发展具有重要意义。

参考文献

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[2]王华丽.大数据背景下智慧旅游管理模式的构建策略[J].旅游与摄影，2021，（21）：20-21.

[3]宋黎娜.基于大数据背景下智慧旅游管理模式探讨[J].经济研究导刊，2021，（30）：152-154.

作者简介：陈晓亚（1979.12—），女，汉族，籍贯：河南省商丘市，商丘工学院，研究生学历，专业：旅游管理专业，研究方向：旅游开发与规划